1. 관람객에게 전시소개, 전시시간, 입장료, 유람경로 등 박물관의 기본 정보를 제공한다.
2. 관람객의 의견을 받아들여 박물관이 서비스의 질을 향상시키는 데 도움을 준다.
3. 관광객들에게 가이드, 해설, 장비 차용 등 다양한 서비스를 제공한다.