전화를 받는 판매 후 고객 서비스 직원은 가스 전문가가 교육을 받은 후 24시간 온라인으로 서비스를 제공합니다. 서비스 라인은 오전 08:00부터 오후 20:00까지 온라인 상태이며, 오후 20:00부터 다음날 오후 8시까지는 지능형 음성으로 전환됩니다.
가스 회사의 24시간 서비스 핫라인의 주요 업무
전화로 가스 사용자의 문의, 불만, 예약, 긴급 구조 및 유지 보수 서비스를 접수합니다. 고객 서비스 담당자는 전화 내용을 바탕으로 온라인 해결 또는 작업 지시서를 발송하며, 전화 접수 후 최대한 빠른 시간 내에 관련 문제를 처리합니다. 전화로 처리 할 수없는 회사는 실제 상황에 따라 직원을 배치하여 문을 처리하여 사용자가 문제를 적시에 해결할 수 있도록하여 국민이 가스로 안전하고 안심할 수 있도록합니다.
고압, 중압 및 저압 가스 파이프 라인 네트워크의 원활한 운영을 강화하고, 적절한 비상 계획을 개발하여 가스 대중을 보장하고, 휴가철 동안 리더십 시스템, 24 시간 근무를 준수하여 비상 상태의 유지 보수 인력을 보장합니다.