최근 하이브 박스 택배함 시간초과 요금 문제가 소비자들의 관심을 끌고 있다. 5 월 13 일, 중화협회는 하이브 박스 택배 사건에 대해 처음으로 의견을 발표했다. 중소협은 주택지역에서 소비자를 위해 설치한 스마트 택배함 서비스는 주택구 부동산 서비스 경영 범위에 포함되어야 하며 합리적인 보관기간 동안 별도로 서비스료를 부과해서는 안 된다고 밝혔다. 스마트 택배함 서비스를 사용하는 데 시간 초과가 필요한 경우 단순히 시장화 메커니즘을 통해서가 아니라 공공 서비스 가격의 관리 모델에 따라 요금을 결정해야 합니다. 주택가의 기존 택배함에 대한 지능형 업그레이드와 개조를 요구하며 공공 소비 범주에 포함되어야 하는 새로운 인프라 프로젝트가 되어야 합니다.
초과 사용은 시장화 메커니즘을 통해 쉽게 해결될 수 없다.
스마트 택배박스 서비스는 택배 업계 서비스 과정의 세분화와 확장으로, 택배 서비스에 대한 소비자의 다양화, 개인화된 소비 수요를 어느 정도 만족시켰다. 스마트 택배상자는 서비스 차이와 서비스 상호 작용에서 주민구 보편적 서비스 기준에 기반한 택배상자의 부족을 보완했지만, 주민구 공공자원 소비를 대가로 점점 더 많은 주민지역 소비자를 위해 서비스를 하고 있다. 주거 지역 * * * 서비스의 속성을 가지고 있습니다. 2065 년 6 월 65 일, 438+09 년 6 월 65 일, 438+0 년 6 월에 시행된' 스마트 택배 배송 서비스 관리 방법' 은 스마트 택배 사업자의 합리적인 무료 보관기간에 대한 요구를 제시했다. 주택가에 설치된 소비자에게 제공되는 스마트 택배함 서비스는 주택구 부동산 서비스 경영 범위에 포함되어야 하며, 합리적인 보관기간 동안 서비스료를 별도로 부과해서는 안 된다. 보관 기간이 지나면 서비스 부서에 연락하십시오. 스마트 택배함 서비스를 사용해야 하는 경우 공공서비스의 가격 관리 방법을 참고하여 유료기준을 결정해야 하며, 시장 매커니즘을 통해 간단히 해결할 수는 없습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)
하나씩 소비자에게 명확하게 알리고 동의를 구해야 한다.
스마트 택배 서비스는 주택 부동산, 스마트 택배 사업자, 택배회사, 전기상 플랫폼, 업주위원회, 주택소비자 등 많은 이해 관계자들을 포함한다. 종합 감독 관리를 강화하여 소비자의 합법적 권익과 사회적 이익을 효과적으로 보호해야 한다. 주택부동산경영자와 스마트택배경영자, 택배회사, 전자상거래 플랫폼 등 경영자가 스마트택배를 통해 소비자에게 관련 서비스를 제공하기 전에 소비자에게 무료보관기한, 서비스유료기준 등 소비자의 이익과 관련된 사항을 분명히 알리고 소비자의 동의를 구해야 한다. 부동산회사와 업주위원회는 반드시 이익 표현 채널을 통해 주택구 내 소비자 이익문제에 대한 소비자의 의견을 충분히 듣고 소비자의 감독권과 건의권을 보장해야 한다. 우편 관리, 부동산 서비스, 소비자 권익보호법 등 관련 법규를 위반한 경우 정부 관련 부서는 즉각 조사를 중단해야 한다.
새로운 인프라 프로젝트로서, 업그레이드는 공공 소비 분야에 포함되어 있다.
소비자 수요는 스마트 택배함 서비스의 지속 가능한 발전을 촉진하는 최종 동력이다. 정부 관련 부서는 소비자 수요를 진지하게 연구하고, 보편적 서비스의 더 높은 품질에 대한 소비자의 요구를 충족시키고, 소비자 차별화, 개인화된 서비스 수요에 적응하고, 공공서비스의 범위와 영역을 적절히 확대하거나 확대하고, 공공서비스 시설의 건설 기준을 높여야 한다