1. 사회 발전의 필요성
컨설팅 서비스업의 발전은 사회 발전의 필요성으로 서구 선진국의 시장경제와 컨설팅 서비스업의 발전 과정을 보면 알 수 있다. 서구 선진국의 현대 시장 경제는 1940 년대에 기본적으로 성숙했고, 컨설팅 서비스업은 이 시기에 시작되어 60 년대까지 기본 규범이 되었다. 시장 경제의 성숙도가 높아지면서, 특히 20 세기 후반 이후 유럽 주요 선진국의 관리 컨설팅 서비스업은 매년 20 ~ 30% 씩 증가하고 있다. 다른 어떤 업종도 그에 비할 수 없는 컨설팅 활동의 영향력이 정치, 경제, 생활의 여러 분야에 스며들었다. 사회 수요의 추진으로 서구 선진국의 교육기관이 제때에 조정되어 관리 컨설팅 회사의 빠른 확장을 위한 원동력을 제공하였다. 또한 대형 회계사무소는 컨설팅 서비스 업계에 가입하여 기존의 수익 프로젝트 (감사, 회계 및 세금) 및 컴퓨터 기술을 업무에 도입하여 관리 정보 및 제어 시스템을 개발했습니다.
2. 사회 분업의 심층 개발 결과
상담은 사회 분업 전문화 과정의 산물이다. 사회적 수요의 다양성과 편안함이 생산의 전문화를 촉진시켰다. 이를 위해서는 전문성이 있는 사람이 특정 분야의 일을 해야 더 전문적이고 편안한 제품이나 서비스를 제공할 수 있다. 각종 조직의 발전과 관리에서는 스스로 총결하고 정리할 필요가 없는 경험이 많은데, 전문 경험 있는 전문가가 진행하므로 사회 분업이 갈수록 세밀해지고 있다. 일부 국가들은 컨설팅 정보산업을 제 3 산업에서 제 4 산업으로 분리하기까지 하는데, 전체 사회경제에서의 비중은' 지능화' 제품과' 지식집약' 제품에 대한 사회의 수요 정도를 반영한다. 세계 자문 서비스 생산액은 국민 총생산의 평균 2 1%, 선진국은 일반적으로 2%-3% 를 차지한다.
3. 기업 규모 확장의 필요성
전체 산업 체인에서 컨설팅 서비스는 상류 단계에 있으며 사회 발전의 원동력입니다. 기업 규모가 커짐에 따라 외부 요인은 복잡하고 변화무쌍해졌습니다. 고객 수요의 차별화 확장, 제품 수명 주기의 단축, 시장 경쟁의 치열함, 기업의 지속 가능한 발전에 큰 압력을 가하고 있습니다. 기업의 어떤 부분에서든 실수가 발생하면 모두 실패하게 됩니다. 기업의 제한된 이성, 정보, 자원은 모든 것을 다 할 수 없다는 것을 결정하며, 이를 위해서는 더욱 전문적인 기관이 각 약한 부분에 도움을 제공해야 한다. 1990 년대 이후 재계는 유례없는 글로벌 경쟁에 직면해 기업 내부 요소도 끊임없이 변화하고 있다. 생산 기술, 관리 기술, 정보 통합 기술은 상대적으로 낙후되어 핵심 경쟁력이 부족하여 기업 발전의 질곡이 되었다. 신기술, 조직 구조 조정 및 새로운 아이디어에 대한 수요는 컨설팅 서비스에 대한 엄청난 수요로 이어졌습니다.
4. 사회 상담 의식의 변화
컨설팅의식은 사람들이 컨설팅서비스업을 이해하고, 중시하고, 받아들이고, 사용하는 일련의 심리상태와 관념이다. 문의 월형수 업무의 발전과 밀접한 관련이 있다. 컨설팅의식이 사람의 마음을 파고들거나 적당히 앞서갈 때 컨설팅서비스업은 빠르게 발전하여 경제의 건강하고 지속적인 발전을 촉진할 것이다. 컨설팅이 사람들의 인정을 받지 못하거나 컨설팅의식이 뒤처질 때 컨설팅서비스업의 발전은 제약을 받고 경제의 전면적인 발전을 제약할 수 있다. 경영 컨설팅의 경우, 미국 기업들은 기업의 생존 발전과 관련된 컨설팅 활동에 거의 많은 자금을 지출하고 있다. 이에 따라 미국 시장은 경영 컨설팅에 대한 강한 수요가 있다. 상담의식의 역할은 직설적이며, 기업이나 정부의 상담에 대한 수요는 상담의식이 커짐에 따라 증가한다는 것을 알 수 있다. 기업과 정부의 상담에 대한 유용성, 보상성, 선도성에 대한 인식을 지속적으로 높여야 상담에 대한 수요를 자극할 수 있다. 사회관리자와 기업관리자의 중요한 문제에 대한 상담률이 50% 이상이면 사회상담의식 수준이 일반 기준에 달할 때 상담서비스업이 건강하게 발전할 수 있다는 연구결과가 나왔다.
5. 국가 산업 정책 지원
상담업이 건강하고 순조롭게 발전하려면 상응하는 산업 정책 지원이 있어야 한다. 선진국에서는 컨설팅 서비스 산업의 발전이 시종 앞선 상태여서 정부가 제공하는 정책 및 제도 지원과 분리될 수 없다. 컨설팅 서비스와 직접 관련된 산업 정책에는 주로 투자 정책, 개방 정책, 조세 정책, 신용 정책 및 기타 우대 정책이 포함됩니다. 컨설팅 서비스업 발전과 간접적으로 관련된 산업정책으로는 제 3 산업정책, 소프트과학정책 및 기타 간접 관련 정책이 있다. 독일의 경우 중소기업의 소프트 과학 연구 및 컨설팅 비용은 연간 매출 보조금으로 25 ~ 75% 를 보조한다. 영국에서는 컨설팅 시장의 3 분의 1 이 정부에서 왔으며, 정부는 컨설팅 서비스업의 가장 큰 고객이다. 또한 세수정책의 인센티브는 직접투자나 보조금보다 크다. 세금은 컨설팅 기관의 경영 실적과 연계될 수 있기 때문이다. 이 때문에 많은 국가들이 컨설팅 서비스에 대해 매우 유리한 조세 정책을 주고 있다. 예를 들어 한국은 컨설팅 회사의 소득세를 50% 낮출 것이다. 해외 컨설팅 서비스업의 경험으로 볼 때 컨설팅 서비스업의 발전은 국가 산업 정책의 지원과 불가분의 관계에 있으며, 직접적이든 간접적이든 산업 정책 지원은 컨설팅 서비스업의 발전에 긍정적인 역할을 할 것이다.
6.6 의 광범위한 응용. 정보기술
IT 기술, 특히 인터넷 기술의 급속한 발전과 응용은 산업 경제 시대부터 지식 경제 시대까지 인류 사회의 혁명을 불러일으켰다. 산업경제시대의 비즈니스 규칙과 관료 관리 모델은 더 이상 고객, 경쟁, 변화를 특징으로 하는 외부 환경에 기업을 적응시킬 수 없으며, 심지어 기업의 생존과 발전에 심각한 장애물이 될 수도 있다. 새로운 경쟁 환경에 적응하기 위해 기업들은 기존의' 과층제' 조직을 개혁하고, 평평한 관리를 실현하고, 기존 조직 관리의 한계를 극복하고, 시장에 신속하게 대응할 수 있는 효율적인 프로세스 관리를 구축해야 합니다. 이것이 바로 Business Processre-Engineering (BPR) 입니다. 그러나 비즈니스 프로세스 리엔지니어링은 정보 기술, 특히 ERP (Enterprise Resource Program) 응용 프로그램과 분리 될 수 없다는 사실이 밝혀졌습니다. 정보 시스템의 응용이 없다면 BRP 는 일반적으로 관리 성과를 더욱 높이는 목표를 달성하기 어렵다. 반면 업무 프로세스를 재구성하지 않고 ERP 시스템을 적용하면 원하는 결과를 얻기가 어렵습니다. BPR 과 ERP 시스템의 결합은 현대 기업 개혁의 핵심 콘텐츠가 되었으며, 이러한 관리 개혁 프로젝트는 전문 컨설턴트가 기업에 전문적인 서비스를 제공해야 합니다. 이는 기업이 전자 상거래 환경의 거래 규칙에 맞게 관리 모델을 재구성하고, IT 기술 솔루션을 개발하고, 자체 정보 관리 시스템을 구축하고, 지식 관리 시스템을 구축하고, 기업의 장기 핵심 경쟁력을 강화하는 등 현대 컨설팅 서비스의 중요한 컨설팅 서비스 영역을 열어줍니다. 인터넷의 광범위한 응용은 인터넷 컨설팅 서비스업도 낳고, 정보의 부가가치 서비스를 통해 고객의 신뢰와 지원을 받는다.