서비스 범위는 건설 시스템 내 급수, 시정, 가스 공급, 배수 홍수 방지, 부동산 개발 경영, 원림녹화, 도시교통, 시용위생, 건설자재 산업 관리, 도시관리감독 등 7 개 관련 기능부서의 다양한 업종을 포괄한다.
주요 기능: 업계 불만, 컨설팅, 조언 및 수리 서비스를 받습니다.
1. 수무는 홍수 방지, 수로, 배수, 급수에 대한 불만, 상담, 건의, 유지 보수를 포함한다.
2. 교통류에는 대중교통, 택시, 궤도교통, 토지관리 (장거리 여객운송, 화물운송, 화물운송대행, 화물대여, 주차장, 자동차운전사훈련) 에 대한 불만, 상담, 건의, 신고가 포함됩니다.
부동산은 건설 토지, 집단 토지, 부동산 개발, 부동산 평가, 부동산 측량 및지도 작성, 부동산 중개인, 부동산 소유권, 상업용 주택 사전 판매, 저장 주택 판매, 주택 임대 시장, 공공 주택 임대 관리, 저임금 주택 빈곤 완화, 주택 유지 보수, 지역 관리, 산업위원회 업무, 유지 보수를 포함합니다
4. 시정 사무에는 고속도로, 시정로, 도시도로, 교량 및 부속 시설, 지하로, 지상로, 고가도로, 도로관 건설, 시정공사 현장, 가스업계에 대한 불만, 상담, 건의 및 신고가 포함됩니다.
5. 시용환경위생방면에는 시용환경위생에 관한 불만, 건의, 컨설팅 및 복구, 시 경관조명과 옥외광고, 생활쓰레기와 특정 오염물, 차량청소 청소 청소 청소, 시용환경위생보조시설, 수역, 특정 지역이 포함됩니다.
6. 녹화에는 녹화 관리, 공원 관리, 손상 녹화, 녹화 공사에 대한 불만, 상담 및 건의가 포함됩니다.
7. 건축 자재 산업 관리에는 건설 시장의 각 방면에 대한 업주, 조사, 설계, 건설, 감독 등의 단위 관리, 상하이 건설재 기업, 엔지니어링 조사, 엔지니어링 설계 기업 자격 신청, 증설, 업그레이드 관리 승인 등이 포함됩니다. 건설 현장의 안전 문명 건설; 건설 현장 건축 자재 관리에 대한 불만, 상담 및 제안.
123 19 불만 사항을 접수합니다. 불만 처리 과정은 다음과 같습니다.
1, 전화 123 19: 소비자는 123 19 에 직접 전화를 걸어 불만을 제기할 수 있습니다
2. 관련 정보 제공: 불만 시 소비자는 제품명, 모델, 브랜드, 구매 시간, 구매처 등 관련 정보를 제공해야 합니다.
3. 불만 내용 확인: 고소인은 소비자가 제공한 불만 정보 및 내용을 확인하고 불만 처리를 위한 건의를 합니다.
4. 처리 결과 피드백: 소비자 불만이 해결되면 고소인은 즉시 처리 결과를 피드백합니다. 불만 사항을 해결할 수 없는 경우 소비자는 추가 처리를 요청하거나 관련 부서에 신고할 수 있습니다.
5. 불만 기록 보관: 123 19 불만 센터는 향후 조회 및 확인을 위해 각 불만 기록을 보관합니다.
요약하면, 123 19 의 불만 처리 과정은 간단명료합니다. 소비자는 상세 정보만 제공하면 됩니다. 불만 처리 결과를 참을성 있게 기다리시면 됩니다. 동시에 소비자는 불만을 제기할 때 냉정을 유지하고 자신의 문제를 이성적으로 표현하여 더 잘 해결할 수 있도록 해야 한다.
법적 근거:
중앙국무부는 도시법 집행 체제 개혁을 심화시키고 도시관리를 보완하는 지도 의견을 제시했다.
제 22 조
도시 관리 관련 전화 서비스 플랫폼을 통합하여 전국 통합 도시 관리 핫라인 서비스 플랫폼 123 19 를 형성하여 1 10/0 경보 전화와 도킹할 수 있습니다.