미시적 관점에서 표현된 정의도 있다. 예를 들어, 미국 마케팅 협회는 1960 에서 마케팅을 정의합니다. 마케팅은 "제품이나 서비스를 생산자에서 소비자로 유도하는 기업 마케팅 활동" 입니다.
맥카시는 또한 1960 에서 마이크로마케팅을 정의했다. 마케팅은 "기업의 경영 활동의 책임이며, 생산자에서 소비자나 사용자에게 제품과 서비스를 직접 안내하여 고객의 요구를 충족시키고 회사 이윤을 달성한다" (기본 마케팅, 19 페이지) 이 정의는 미국 마케팅 협회의 정의보다 한 걸음 앞서 있지만, 고객의 요구를 충족시키고 기업 이윤을 실현하는 것이 회사의 경영 목표가 된다고 지적했다. 그러나 두 정의 모두 마케팅 활동이 제품 생산 활동의 끝에서 시작되고 상품이 사용자에게 이전되는 것으로 나타났습니다. 따라서 기업 마케팅 활동은 좁은 유통 범위로 제한되며 시장 조사, 제품 개발 및 가격 책정을 포함한 기업 운영 및 판매의 전 과정으로 간주되지 않습니다. 필로프 코틀러 (Philop Kotler) 는 1984 에서 마케팅은 기업의 기능을 의미하며, "현재 충족되지 않은 수요와 소망을 알고, 수요를 추정하고 결정하고, 기업이 가장 서비스할 수 있는 목표 시장을 선택 및 결정하고, 적합한 제품을 결정한다" 고 정의했다.
American Marketing Association (AMA) 은 1985 에서 마케팅에 대해 보다 완전하고 포괄적인 정의를 내렸습니다. 마케팅은 "아이디어, 제품 및 서비스의 설계, 가격 책정, 홍보 및 배포를 계획하고 실시하여 개인과 조직의 목표를 충족하는 커뮤니케이션 과정입니다." 이 정의는 이전의 많은 정의보다 더 포괄적이고 완벽하다. 주요 성과는 다음과 같습니다.
(1) 제품의 개념은 제품이나 서비스뿐만 아니라 이념까지 포함하도록 확장되었습니다.
(2) 마케팅의 개념이 확장되었고, 마케팅 활동에는 수익성 있는 상업 활동뿐만 아니라 비영리 단체의 활동도 포함됩니다.
(3) 교환 과정을 강조한다.
(4) 마케팅 계획의 수립 및 시행을 강조한다.
그러나 2005 년에는 미국 마케팅 협회가 마케팅의 개념을 더욱 보완했다. 마케팅은 조직의 기능이며, 고객과 주주들에게 혜택을 줄 수 있도록 고객 관계를 관리하는 데 사용되는 일련의 가치 창출, 커뮤니케이션 및 전달 프로세스입니다.
전시는 전통 마케팅 이론에서 마케팅을 보급하는 몇 가지 수단 중 하나일 뿐이다. 그 내용, 기능, 형식, 내포가 계속 발전함에 따라 다른 방식에 비해 기업 마케팅 전략에서의 지위가 새롭게 인식되고 있다. 기능 및 기능 측면에서 주로 다음과 같은 측면을 포함합니다.
전시회는 업계 제조업체, 리셀러, 무역상 교류, 소통, 업무 홍보를 위한 플랫폼이다. 전문 전시회는 그것이 대표하는 업계의 축소판으로, 어느 정도 심지어 시장이다. 기업은 이해 관계자와의 관계를 수립하고 유지하며, 고객 관계를 조정하고, 시장에서 기업의 전반적인 이미지를 확립할 수 있습니다.
전시회를 통해 기업은 자신의 브랜드를 전시할 수 있다. 잘 훈련된 부스 직원, 전시회 전, 전시회 기간 동안의 적극적인 홍보, 흥미진진한 부스 디자인, 엄밀한 부스 후속 서비스를 통해 전시 업체의 경쟁력이 빛을 발하고 전시 관객의 시선을 쉽게 끌 수 있다.
전시회 현장은 시장 조사를 진행할 수 있는 좋은 기회를 제공했다. 한편, 기업은 경쟁 업체, 리셀러, 신규 및 기존 고객의 제품, 가격, 마케팅 전략 등의 정보를 수집하여 국내외 업계의 발전 현황과 추세, 신제품 발명을 빠르고 정확하게 파악할 수 있으며, 기업의 다음 발전 전략의 근거를 마련할 수 있습니다. 한편, 기업이 신제품이나 새로운 서비스 출시를 고려하고 있는 경우 전시회에서 관람객을 현장 조사하여 목표 시장의 수요 특성에 부합하는지 확인할 수 있습니다.
원가가 낮다. 전시회가 제공하는 정보 채널과 네트워크를 통해 기업은 단시간에 대상 고객과 직접 소통하고, 특정 고객에게 제품 정보를 보내고, 고객의 즉각적인 응답을 받을 수 있습니다. 커먼 웰스 전시업 연합회에 따르면 전시 마케팅 비용은 판매원 홍보 광고 등의 수단보다 훨씬 낮다.
대부분의 유명 전시회는 보통 언론의 관심을 끈다. 언론을 이용한 노출은 참가상들의 우세가 되어 기업 이미지를 끌어올릴 수 있다. 날로 성숙해지는 컨벤션 산업은 현대 마케팅에 대한 침투작용이 점점 커지고 있으며, 많은 기업들은 전시 마케팅을 시장 확대의 첨단칼로 보고 있다.
사례: 하이얼 세탁기
하이얼 그룹은 1984 에 설립되어 19 년의 끊임없는 발전을 거쳐 국내외 유명 대형 국제화기업 그룹이 되었다. 1984 년에 하이얼은 냉장고 한 대만 생산했다. 현재 흰색 가전제품, 검은색 가전제품, 베이지색 가전제품 등 96 대 카테고리 15 100 여 개 제품군을 보유하고 있습니다. 하이얼의 제품은 세계 160 여개 국가에 수출된다. 2003 년에 하이얼의 전 세계 매출은 806 억 위안에 달했다. 2003 년 하이얼은 중국에서 가장 가치 있는 브랜드 중 1 위를 차지했다. 2004 년 6 월 365438+ 10 월 3 1 일 세계 5 대 브랜드 가치 평가기관 중 하나인 세계 브랜드 연구소 (World Brand Lab) 가 편찬한' 100 5438 년 6 월 +2003 년 2 월, 글로벌 유명 전략연구회사인 Euromonitor 는 2002 년 글로벌 화이트가전제품 업체 순위를 발표했고, 하이얼은 3.79% 의 시장 점유율로 세계 2 위 화이트가전제품 브랜드로 뛰어올랐다. 2004 년 8 월' 포춘' 중국어판은 최근' 중국에서 가장 찬사를 받는 회사' 를 선정했고, 하이얼그룹은 IBM 중국유한회사에 이어 2 위를 차지했다. .....
냉장고, 에어컨, 세탁기 등의 제품은 흰색 가전제품에 속한다. 하얀가전제품 분야에서 가장 경쟁력 있는 기업 중 하나인 하이얼은 감동적인 마케팅 이야기를 많이 가지고 있다.
1996, 쓰촨 청두의 한 농민은 하이얼 세탁기 배수관이 항상 막혀 있다고 불평했다. 종업원이 방문하여 수리할 때 농민들이 세탁기로 고구마 (남방도 고구마라고 함) 를 씻는 것을 발견했는데, 물론 흙이 쉽게 막히기 때문이다. 서비스 요원은 책임을 회피하지 않고 고객이 배수관을 두껍게 하는 것을 도왔다. 고객은 눈물을 흘리며 하이얼인에게 폐를 끼쳤다고 불평했다. 고구마를 씻는 세탁기가 있으면 하이얼인을 귀찮게 할 필요가 없다고 말했다. 농민 형제의 이 말은 하이얼 사람들에게 기억되었다. 하이얼 마케팅 담당자는 쓰촨 농민들이 세탁기를 사용하는 상황을 조사한 결과 고구마가 많이 나는 청두 평원에서 많은 농민들이 신선한 고구마를 판매할 뿐만 아니라 고구마를 많이 씻어서 감자튀김으로 가공한 것으로 나타났다. 하지만 고구마가 묻은 흙을 씻어서 시간이 많이 걸리자 농민들은 세탁기를 사용했다. 추가 조사에 따르면, 쓰촨 농촌의 많은 세탁기들이 일정 기간 사용한 후, 모터 속도가 약해지고 모터 케이스가 뜨거워지는 것으로 나타났다. 농민에게 물어보고서야 겨울에 세탁기로 고구마를 씻고 여름에는 세탁기로 빨래를 한다는 것을 알게 되었다. 장서민은 고구마를 씻는 세탁기를 발명한다는 대담한 생각을 하게 되었다. 1997 하이얼을 세탁기로 설립하고 엔지니어 이숭정을 비롯한 4 인 연구팀을 설립하여 1998 년 4 월 양산했다. 세탁기 모델은 XPB40-DS 로 일반 쌍통 세탁기의 모든 기능뿐만 아니라 고구마 과일 조개까지 세탁할 수 있어 가격이 848 원에 불과합니다. 첫 생산 1 ,000 대, 농촌에 투하하자 즉시 강탈당했다.
일반적으로 매년 6 월에서 8 월은 세탁기 판매 비수기이다. 이 기간 동안 많은 공장들이 판촉원을 쇼핑몰에서 철수할 것이다. 장서민은 날씨가 더울수록 땀을 많이 흘릴수록 빨래가 적을까요? 일반인이 빨래를 하지 않는 것이 아니라 5kg 의 세탁기가 여름에 실용적이지 않아 물과 전기를 낭비하는 것으로 조사됐다. 그래서 하이얼의 연구원들은 곧 세탁량이 1.5 kg 밖에 없는 세탁기인 신동을 설계했다. 어린 신동이 상해에서 시운전을 하는 것은 장서민이 상해인의 소비 수준이 높고 까다롭다고 생각했기 때문이다. 결국 상하이 사람들은 이 세상에서 가장 작은 세탁기를 바로 알아봤다. 이 제품은 상해에서 잘 팔리면서 신속하게 전국을 휩쓸었다. 2 년도 채 안 되어 하이얼 신동은 전국 판매량이 1 만대를 넘어 한일수출했다. 장서민은 직원들에게 "비수기에만 생각이 있고 비수기에는 시장이 없다" 고 경고했다.
티베트에서는 하이얼 세탁기가 합격한 바삭한 기름까지 만들 수 있다. 2000 년 7 월 하이얼그룹은 빨래와 버터를 씻을 수 있는 고원형' 신동' 세탁기를 개발해 티베트에 상장하자마자 소비자들의 환영을 받아 독특한 시장을 개척했다. 이 세탁기는 버터를 만드는 데 3 시간이 걸리는데, 티베트족 여성의 3 일간의 작업량에 해당한다. 티베트족 동포들이 이 세탁기를 샀을 때, 수작업으로 버터를 치는 무거운 집안일을 작별할 수 있게 되었다.
2002 년 열린 제 1 회 합비' 랍스터축제' 에서 하이얼이 내놓은' 새우세척기' 가 희귀한 사재기 열풍을 불러일으켰다. 수백 대의' 새우세척기' 가 하루도 채 안 되어 현지 소비자들에게 매진됐고, 많은 바닷가재점 경영자들이 계약금을 내고 구매를 예약했다. 이 하이얼' 새우세척기' 는 시장 잠재력이 크기 때문에 안후이방송국에' 시장 전망상' 을 수여받았다. 5 월의 안후이는 현지 특산품 랍스터가 출시되는 계절이다. 바닷가재는 많은 소비자들이 좋아하는 음식이다. 계절이 되면 바닷가재 가게의 크고 작은 노점 장사가 매우 뜨겁다. 합비에만 수천 개의 크고 작은 바닷가재 가게가 있는데, 매일 거의 5 만 근의 바닷가재를 소비한다. 그러나 바닷가재가 맛있고 씻기 어려운 문제는 현지 바닷가재 가게의 경영자들을 괴롭히고 있다. 바닷가재는 진흙 만에서 자라기 때문에 낚시를 할 때 온몸이 진흙으로 덮여 있어 씻기가 번거롭다. 보통 바닷가재 가게는 매일 2 ~ 3 명이 수작업으로 바닷가재를 씻어야 하는데, 왕왕 하루에 세탁하는 새우는 몇 시간 동안 많이 팔리지 않는다. 그리고 수동 청소는 시간이 많이 걸리고 인건비도 늘었다. 이 잠재적인 시장 수요에 따라 하이얼 세탁기 사업부는 자신의 고구마 세탁기 기술을 이용해 바닷가재를 씻을 수 있는' 새우세척기', 전소 일체통, 넓은 전압 디자인을 신속히 내놓아 시간과 노력을 절약할 뿐만 아니라 세탁 효과도 매우 좋고 가격 포지셔닝이 합리적이어서 현지 소비자의 요구를 크게 만족시켰다. 예전에는 혼자 바닷가재 2kg 을 씻으려면 10- 15 분이 필요했습니다. 지금 바닷가재 기계로 3 분 만에 완성할 수 있습니다.
"당신들의 세탁기가 목축민들에게 버터를 바르고, 합비 식당에도 바닷가재를 씻을 수 있다고 합니다. 정말 신기해요! 메밀 껍질을 씻을 수 있습니까? 클릭합니다 2003 년 어느 날, 북방의 한 베개 공장의 전화가 하이얼 본부에 들어갔다. 하이얼 세탁기는 사용자의 요구를 받고 24 시간밖에 걸리지 않았다. 기존 세탁기 모듈 기술을 바탕으로 메밀 가죽 베개를 씻을 수 있는 세탁기를 혁신해 소비자들의 호평을 받아 하이얼이 고구마 세탁기, 버터 리파이너, 바닷가재 세탁기에 이어 시장의 개성화 요구를 충족시키는 또 다른 고전이 됐다. 명대 의학가 이시진은' 본초강목' 에' 명목베개' 를 기재했다.' 메밀껍질, 녹두피 ... 국화는 베개로, 노명목까지. " 우리나라에서는 메밀껍질 베갯속을 베개 속의 상품으로 여기고 있다. 메밀껍질은 일종의 원곡으로, 기름기가 많고 경도가 높다. 자주 씻지 않거나 햇볕에 말리지 않으면 세균이 생기기 쉽다. 하지만 메밀껍질의 세척과 건조는 특히 어렵습니다. 작고 가벼워서 건조가 어려워요. 야외에서 말리면 바람에 날리기 쉽다. 메밀껍질의 세척과 건조 문제는 이미 메밀껍질 베개 제조사와 소비자의 큰 문제가 되었다. 하이얼의' 쌍신동' 세탁기는 가정용 세탁과 메밀 가죽 베개 세탁을 모두 할 수 있어 세탁 탈수의 기본 기능뿐만 아니라 PTC 회전 건조와 자연 건조의 두 가지 독특하고 효율적인 건조 기술도 갖추고 있다. 한편 특별히 설계된 메밀 가죽 포장 세탁백과 하이얼만의' 항균' 기술로 메밀 가죽 베개의 청결과 건조 문제를 원만하게 해결했다.
전문가들은 세탁기 시장이 업그레이드와 수요의 빠른 성장기에 접어들었다고 지적했다. 기술 혁신으로 시장을 선도해 온 하이얼은 다년간의 기술 비축과 시장 우위를 통해 빠르게 시작되는 세탁기 시장에서 선두를 달리고 있다. 세계 4 위 세탁기 하이얼' 쌍동력' 은 하이얼이 사용자의 요구에 따라 웨이브, 롤러, 믹서기 세탁기에 대한 불만을 해결하기 위해 혁신적인 신형 세탁기다. 깨끗하게 세탁하고, 마모가 낮고, 휘감기지 않고, 15 분 동안 큰 옷을 빨고,' 물을 절약하고 시간을 절약하는 것' 등의 장점을 한데 모아 사람들의 새로운 세탁 수요에 영합하기 때문이다. 제품이 출시된 지 한 달 만에 국내 하이엔드 세탁기 판매량과 소매액 1 위를 기록하며 국내 시장에서 가장 빠르게 상승하는 세탁기 신상품이 되었으며, 막 끝난 제 95 회 레빈 국제발명전에서 세계 가전제품 업계의 유일한 발명금상을 수상했다.
사이노 시장연구사 2004 년 4 월 통계에 따르면 하이얼의 세탁기 시장 점유율은 중국 1 위를 계속 차지하고 있다. 특히 화북 동북 화동 서북 중남 서남시장에서 하이얼과 경쟁 업체 간의 거리가 더욱 커지고 있다. 서북지역에서는 하이얼 세탁기 시장 점유율이 40% 에 육박하며 2 위보다 거의 3 배 높다. 다른 5 개 지역에서는 하이얼 세탁기의 시장 점유율도 크게 높아져 2 위의 거의 두 배에 이른다.