첫째, 컨설팅이란 무엇입니까?
상담은 산업이 아닌 것 같습니다. 상공업국에서 결혼 소개소와 관리 컨설팅 회사는 한 종류로 분류된다. 사실 이런 구분은 이유가 없다. 이런 상황의 원인은 정확한 컨설팅 포지셔닝이 없다고 생각한다.
현재 많은 사람들은 상담이 정보 중개, 인재 중개라고 생각하는데, 모두' 정보상담회사',' 취업상담회사' 라는 명칭을 따르고 있기 때문이다. 사실 이런 직업과 진정한 상담은 큰 차이가 있다. 그들은 일종의 정보 (홍콩과 대만에서는' 정보' 라고 불림) 를 제공하기 때문에' 정보' 회사라고 불릴 수 있다. 그들의 주된 업무는 정보를 저장한 다음 필요에 따라 고객에게 포장하는 것이다. 그것은 단지 전달 과정일 뿐, 그 일은 규모 효과가 있어 서비스당 요금이 그리 높지 않을 것이다.
상담은 감사, 세무, 재무상담, 마케팅 컨설팅 등 다르다. 그들의 주요 업무는 기본 원칙과 방법을 바탕으로 고객 상황을 결합하여 개인화된 방안을 형성하는 것이다. 그 가치는 주로 상담사가 특정 관리 모델과 관련 지식 (컨설팅 회사의 경험과 연구 축적) 의 플랫폼에서 고객의 개성에 따라 창의적인 사고를 하고 해결책을 제시하는 것이다. 그 성과는 전적으로 고객을 위한 것이고, 성과의 완성은 컨설턴트의 수와 근무 시간을 바탕으로 하기 때문에 규모 효과를 내기 어렵고 컨설팅 프로젝트에 대한 비용도 비교적 높기 때문이다. (윌리엄 셰익스피어, 컨설팅, 컨설팅, 컨설팅, 컨설팅, 컨설팅, 컨설팅, 컨설팅, 컨설팅, 컨설팅, 컨설팅)
상담에서 두 가지로 나눌 수 있습니다. 하나는 고객을 대신하여 문제를 해결하고 고객이 수행해야 하는 작업을 완료하는 것이지만, 자신의 능력이나 일부 제한으로 인해 할 수 없습니다. 예를 들어 회계사무소의 감사와 세무업무를 예로 들 수 있다. 이 가운데 고객 참여는 거의 없다. 또한 보다 규범적이고 고정적인 작업 절차와 방법을 형성하여 개인이 발휘할 수 있는 공간을 줄이고, 단기 문제 해결에 초점을 맞추고, 결과도 쉽게 측정할 수 있습니다. 예: 감사 보고서.
다른 하나는 고객이 문제를 해결하고 고객과 함께 해결할 수 있도록 돕는 것입니다. 맥킨지&; 이 회사에 따르면, 우리는 고객을 위해 문제를 해결하는 것이 아니라 고객과 함께 문제를 해결하려고 합니다. (Dell 은 문제 대신 고객과 함께 문제 해결을 모색하고 있으며, 고객은 전체 프로세스에 참여하고 있습니다 (Dell 은 고객 조직의 핵심 구성원과 최대한 긴밀하게 협력하고 있음). 업무에서 개인이 발휘해야 할 부분은 매우 크며, 업무는 조직의 장기 발전에 초점을 맞추고 있으며, 여러 수준, 하나의 성형된 보고, 과정 중의 사상 교류, 문화와 가치관의 변화는 모두 단기적인 표현에서 쉽게 표현되지 않는다.
두 번째 유형의 컨설팅의 전형적인 대표는 경영 컨설팅으로 비즈니스 개발 전략, 인적 자원 관리, 마케팅, 재무 프로세스 최적화 등의 컨설팅 활동으로 나뉜다. 다음은 인적자원 관리 컨설팅에 대한 나의 인식과 이해에 초점을 맞추고 있습니다.