작업 1:
첫째, 명사 설명:
1, 공공 * * * 관계-(P5) 소위 공공 * * * 관계는 조직이 효과적인 전파 수단을 사용하여 대중의 요구에 적응하고 조직 발전의 요구에 대중이 적응할 수 있도록 하는 사상, 정책 및 관리 기능입니다.
2. 홍보관념-(P6) 은 홍보실천에서 형성된 깊은 사상의식으로 사람들의 사고와 행동경향에 영향을 주며 홍보활동에 대한 자각인식과 이해이다.
3. 적추운동-(P35)19 세기 후반, 미국 상품 경제가 고도로 발달하여 자본주의가 자유경쟁에서 독점으로 나아가다. 수백 개의 거대 경제 회사들이 미국의 경제 명맥을 통제하고 있다. 이러한 독점의 지위를 공고히 하기 위해 그들은 국내 직원의 이익을 근본적으로 무시하고 공공의 이익을 해치는 것을 외국에서 돈을 버는 중요한 수단으로 삼았다. 그들은' 나만이 부자가 될 수 있고, 공익이 귀신을 보게 하라' 는 경영 이념을 실천하며 여론의 강한 불만과 비판을 불러일으켰고, 공업계와 전파계에 스캔들을 폭로하는 문장 2000 여 편이 등장해 미국 현대사에서 유명한' 추태를 폭로하는 운동' 을 형성했다.
4. 에드워드 버니스 (P38) 는 미국의 저명한 학자이자 홍보학의 창시자이다. 1923 의 첫 번째 홍보학 저서' 민의의 응집력' 부터 1952 까지 교재' 홍보와 홍보의 관계' 를 완성하면서 비교적 완전한 이론 체계를 형성하였다. 그는 조직이 자신의 대중에 대한 정확한 이해를 바탕으로 조직 전파 작업을 수행해야 한다고 강조했다. 투자 공익' 을 통해 조직의 목표를 달성하는 것은 버네스가 대중과 대중의 관계를 과학의 궤도에 포함시켰기 때문에' 대중과 공공관계의 대가' 로 칭송받고 있다.
5. 전원 홍보 -P9 1 전원 홍보는 사회조직의 전체 직원들이 홍보 활동에 참여하는 것을 의미하며, 일명 전원 홍보라고 합니다. 그 의미는 기관 전체 직원의 홍보 의식을 강화하고, 위아래로 한마음 한뜻으로 섭외 업무를 합리적으로 하는 데 있다.
둘째, 옳고 그름을 판단하고 옳다.
1, 맞습니다.
2. 맞습니다.
3. 오류입니다. 홍보의 전파 패턴은 전파 과정의 피드백 패턴 원리에 따라 설계되어 있으며 라스웰의' 5W' 패턴의 기본 요소를 포함하고 있다.
4. 오류입니다. 이금매는 세계 제 3 의 홍보사무실을 설립했다.
5. 오류입니다. 선진 상품 경제는 홍보의 필요성을 제시했다. 발달한 상품경제는 공공관계의 조건 중 하나이다.
6. 맞습니다.
7. 맞습니다.
8. 오류입니다. 공공-민간 관계는 조직의 생존과 발전을위한 환경을 조성하는 데 도움이 될뿐만 아니라 이미지를 형성하고, 관계를 조정하고, 품질을 향상시키는 기능을 갖추고 있으며 유일한 기능으로 간주 될 수 없습니다.
9. 맞습니다.
10, 오류. 홍보 인재의 양성은 두 방향, 즉 통재와 전문성을 향해 노력해야 하는데, 전문스타일은 그 중 하나일 뿐이다.
셋째, 객관식 질문:
1, A 2, B 3, C 4, B 5, C 6, A 7, D 8, D 9
넷째, 객관식 질문:
1, ABCDE 2, ABCDE 3, 아벨 4, ABCDE 5, 기원전 6, 기원전 7, 기원 8, ABCD
9, ABCD 10, ABC 1 1, ACDE 12, ad/kloc-;
동사 (verb 의 약어) 질문과 대답:
1 ..' 공개' 란 무엇입니까? 그것의 기본 특징은 무엇입니까? (교재 p13-14 또는 기말 복습 가이드 P30 참조)
A: 대중은 한 조직에 실질적이거나 잠재적인 이익이 있고 해당 조직의 목표와 정책에 상당한 영향을 미치는 개인과 단체여야 합니다. 간단히 말해서, 대중과 조직 사이에는 상호 작용과 상호 작용이 있어야 한다. 대중은 집단성, 동질성, 가변성, 연관성이라는 네 가지 특징을 가지고 있다.
2. 서로 다른 시기의 홍보사상 진화의 전파 특징은 무엇입니까?
답: (1) 고대의 자발적인' 공 * * * 관계'. 첫 번째는 실명입니다. 다음은 실증입니다. 마지막은 저급하다. 선진 전파 수단이 부족하기 때문에 고대 홍보 활동의 주요 형태는 인간관계 전파로 그 수준과 범위가 매우 작다. (2) 근대 민중과 민중 관계의 싹. 이데올로기적으로 볼 때, 이 시기는 사실 반대중, 반홍보의 시기이다. 전파의 특징은' 모든 홍보는 좋은 것' 이다. 하지만 당시 바나임 등은 신문 등 대중매체를 이용해 이 조직을 홍보해 현대홍보활동을 싹트게 됐다. (3) 현대 공공-민간 관계의 시작. Ivy lee 의 홍보 실천은 앞으로의 홍보 발전을 위한 토대를 마련했다. 그의 홍보 업무의 원칙은' 대중에게 신속하게 통지해야 한다' 와' 대중에게 진실을 말해야 한다' 는 것이다. 이로 인해 홍보가 올바른 길로 들어섰다. (4) 현대 홍보의 성숙. 전파의 특징은' 대중을 영합하다' 이다. (5) 현대 대중과 대중의 관계는 보편적이다.
3. 당신은 홍보 인원이 어떤 실제 연락 능력을 갖추어야 한다고 생각합니까? (참고 교재 p125-129)
A: PR 직원이 갖추어야 할 능력에는 조직 능력, 표현 능력, 홍보 능력, 사회적 능력, 혁신 능력, 대응 능력, 자기 조절 통제 능력 등이 포함됩니다.
여섯째, 사례 연구 참조 답변:
대답: 1. 소비자는 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다: 쇼핑몰 또는 제조업체와 협상, 소비자 협회의 조정을 요구, 관련 부서에 호소, 인민 법원에 소송을 제기.
부적절한 권리 보호 방식은 우리를 수동적 지위로 밀어 넣을 것입니다. 항승노트북 승소 소비자 왕홍안이 대표적인 사례다. 왕홍은 권익 부당으로 9 만원의 배상을 선고받았고, 심지어' 판결 불이행 거부' 로 사법기관에 며칠 동안 구금되기도 했다. 한편으로는 권리 보호가 침해로 바뀌었고, 자신의 손실을 만회하지 않았을뿐만 아니라, 오히려 제조사 9 만원을 배상하고, 한편으로는 9 만원을 받았지만, 잃어버린 것은 9 만여 위안이었다. 이 사건은 외부에서 승자가 없는 것으로 간주되었다.
이 사례는 다음과 같은 계시를 준다.
(1) 권리 보호가 부당하게 침해자가 되었다.
왕홍은 소비자로서 당초에 법에 따라 문제를 해결할 방법을 모색했다면 오늘의 수동적인 국면을 초래하지 않았을 것이다. 물론 인터넷에 게시하는 것이 불법이라고 말하는 것은 아니다. 단지 실용적이어야 하고, 휴식에 영향을 주지 않아야 한다. 특히 상가 사업에 영향을 미치는 것을 목적으로 해서는 안 된다. 둘째, 인터넷에서도' 군중 뒤에 떨어지지 않도록 분수에 주의해야 한다' 고 말했다. (2) 소송에서 이겼지만 인기를 잃었다.
항생은 소송에서 이겼지만 인기를 잃었다. 항승은 더 똑똑하고 우아한 조치를 취할 수 있다. 예를 들면 제때에 소비자를 찾아 자발적으로 규정에 따라 그를 위해 문제를 해결할 수 있다. 이런 소비자 타격 방법은 바람직하지 않다. 위기 홍보' 는 외국 기업에서 이미 매우 성숙한 방식으로 사용되어 국내 기업들이 더욱 배워야 한다.
(3) 독립 평가 체계를 세워 제품이 저열한 상가를 징벌하다.
이런 상황에서, 눈에 띄는 역할은 언론이고, 그것은 피고이기도 하다. 실제로 언론이 상황을 확인한 뒤 사실대로 보도할 권리가 있는 것은 언론 자체 여론감독의 특성에 따라 결정된다. 고의적인 주관적인 손해가 없다면, 기본 내용이 진실이라면 침해를 구성하지 않을 것이다. 이는 두 매체가 결국 경제적 보상에서 면제되는 근본 원인일 것으로 보인다. 어떻게 권리 보호와 침해 사건을 신고할 것인지도 반성할 만하다.
독립 평가 체계를 건립하여 제품의 불량한 상가에 대해 처벌할 것을 건의합니다.
사례 재생: 항승이 소비자를 기소하다.
1997 년 8 월, 허베이 보정시 코화사 왕홍은 베이징 안트민 기술유한공사에서 Slim-I 노트북을 구입했고, 1998 년 4 월, 왕홍은 컴퓨터가 고장난 것을 발견하고 6 월 2 일 안트밍으로 돌려보냈다. 이날 이 노트북은 안트밍에서 항성회사로 보내 수리했다. 대답은 디스플레이가 고장나서 7300 원이 걸려야 고칠 수 있다는 것이다. 기계는 아직 보증 기간 동안 같은 모델의 새 노트북을 한 대 사야 8000 위안이다. 문제를 해결하기 위해 초여름의 베이징에서 왕홍은 보정과 베이징 사이를 몇 차례 왕복했지만 컴퓨터가 완성되지 않았다. 6 월 9 일 노기등등한 왕홍은 문장' 내가 항승대학을 사는 과정 좀 봐' 를 써서 온라인 BBS 홈페이지에 게재했다. 왕홍은 지난 7 월 인터넷에' 항승거부, 소비자 권익 보호' 라는 개인 홈페이지를 설치했고, 왕홍의 온라인 문장 이후' 생명타임스' 등 두 매체에 전재됐다. 9 월 7 일, 항성컴퓨터회사는 명예권 침해를 이유로 왕홍과 두 개의 매체를 상해시 전구 법원에 기소했다. 1999 65438+2 월 15, 해전구 법원은 왕홍이 항성 50 만원을 배상하고, 두 매체는 각각 24 만여원을 배상한다고 판결했다. 왕홍은 2 월 28 일 항소를 제기했다. 1999. 2000 년 6 월 5438+2 월 65438+2 월 9 일 왕홍이 패소했고 배상액은 50 만원에서 9 만원으로 변경되었습니다. 두 매체는 경제적 배상에서 면제된다. 한 달 수입 1000 여 명, 또 한 딸을 둔 그에게 9 만 원은 작은 액수가 아니다. 200 1 3 월 12 일 왕홍은 베이징 해정 법원 사법구금에 의해' 판결 불이행 거부' 혐의로 기소됐고, 변호사 진지화와 2 심 대리인, 베이징대 로스쿨 박사생 손해룡은 사방에서 9 만원을 모금해 왕홍을 자유롭게 했다. 왕홍은' 3 월 15' 가 도착하기 전에 풀려났다.
숙제 2:
첫째, 명사 설명:
1, 소통형 홍보-(P162)
2. 공격적인 홍보 (P 164) 는 사회조직이 환경과 어떤 충돌과 마찰이 발생했을 때 수동적인 국면에서 벗어나기 위해 혁신적인 국면을 개척하기 위해 취한 공수를 지키며 기이한 승리를 거두는 전략을 말한다.
3. 언론 관계 (P 195) 는 단체와 뉴스 미디어 기관 (신문, 잡지, 라디오, 방송국 및 각종 사이트 포함) 및 기자 (기자, 편집자 포함) 간의 관계를 말합니다.
4. 기자회견-(P245) 기자회견은 기자회견이라고도 하며, 중앙에서 소식을 발표하고, 사회적 영향을 확대하고, 언론 관계를 개선하는 중요한 방법이다.
5. 설득-(P291) 은 대중이 각종 전파 방식 운용을 하고, 대중이 조직의 관점을 받아들이거나, 대중이 자발적으로 어떤 행동을 취하도록 촉구하는 것을 말한다.
둘째, 옳고 그름을 판단하고 옳다.
잘못. 홍보 조사에서 정액 샘플링법은 정확도가 높은 좋은 방법이지만 시간, 노력, 돈을 절약한다.
잘못. 폐쇄형 설문지는 답안 표준화가 특징이며 공개 답변을 용이하게 하고 결과에 대한 양적 분석을 용이하게 한다.
맞습니다.
맞습니다.
맞습니다.
맞습니다.
맞습니다.
맞습니다.
맞습니다.
10, 오류. 출발점은 협상가가 가격 정책을 제정하는 출발점이자 모든 협상의 가치 기반이다.
셋째, 객관식 질문:
1, B 2, D 3, A 4, D 5, B 6, B 7, A 8, C 9, C 10, D.
넷째, 객관식 질문:
1, ABD 2, BC 3, BD 4, ABCD 5, ABD 6, ABCD 7, BCD 8, ABC
9, AE 10, ABDE 1 1, ABCE 12, acde/kloc-
동사 (verb 의 약어) 질문과 대답:
1. 홍보 활동 주제를 결정할 때 주의해야 할 사항은 무엇입니까? (참고 교재 p160-161)
A: 주제를 결정하기 전에 조직은 먼저 홍보 활동의 성격에 대한 기본적인 이해를 가져야 합니다. 시장경제 환경에서 많은 기업들이 홍보 활동을 빈번히 전개하는데, 그 의미는 사회적 이익만을 고려할 수 없다. 대규모 홍보 활동을 조직하는 본질은 대형 매체를 만드는 것이다. 홍보 활동의 참신한 형식, 거대한 기세, 시끌벅적한 장면을 통해 언론 보도를 끌어들이고, 결국 대중의 관심을 끄는 목적을 달성하는 것이다. 현대의 유명한 미국 홍보 전문가인 에릭 야웨이바움 (Eric Yaweibaum) 은 "모든 홍보 활동이나 전술은 뉴스 가치, 비즈니스 정보, 미디어 목표, 예상 목표의 네 가지 요소로 구성되어야 한다" 고 지적했다. 그가 제기한 네 가지 측면은 우리가 홍보 목표를 정할 때 고려해야 할 핵심 요소가 될 수 있다.
2. 당신은 좋은 직원 관계가 기업에 어떤 중요한 의미가 있다고 생각합니까? (참고 교재 p191-192)
A: 직원은 조직력의 주체이며, 일류 제품이나 서비스를 만드는 조직의 주력군이며, 조직의 이미지를 형성하고 향상시키는 긍정적인 요소입니다. 좋은 직원 관계를 구축하면 조직 구성원의 정체성과 소속감을 키우고 구심력과 응집력을 형성할 수 있다. 그 의미는 주로 다음 두 가지 측면에서 나타납니다.
① 조직은 결속력을 높이기 위해 직원들의 인정과 지원이 필요하다.
(2) 조직은 전체 직원의 공공관계를 통해 외부 장력을 강화해야 한다.
3. 발표회를 열려면 어떤 준비를 해야 합니까? (참고 교재 P246—247)
답: 기자회견을 조직하는 것은 홍보부의 정규 업무입니다. 기자 회견을 준비할 때, 다음의 몇 가지 문제를 주의해야 한다: ① 기자를 초청하다. (2) 통일 선전 구경. ③ 주 스피커를 선택한다. (4) 보고서 개요와 답안 요점을 준비한다. ⑤ 회의 준비. ⑥ 회의 사회자 준비. ⑦ 보조 도구 준비. ⑧ 기자 활동을 준비한다.
여섯째, 사례 연구 참조 답변:
답: 1. 유명인 관계를 이용한 홍보 활동이다. 유명인 효과는 홍보 전파에서 흔히 사용되는 효과적인 전파 방식 중 하나이다. 주로 권위 있는 인물, 유명인, 영화 유명인들의 인지도와 평판도, 그리고 사회에 미치는 엄청난 영향력에 의지하여 조직의 인지도와 명예를 확대하는 것이다.
Tian Liang 은 공식적으로 Anlinutrille 영양 및 건강 식품의 이미지 대변인이되었습니다. 유명 인사 효과를 사용하는 전형적인 사례입니다. 사회적 이미지가 좋고 대중의 신뢰가 높은 선수를 초청해 광고를 하고, 영화스타로 제품을 포지셔닝하는 계획 모델을 깨고, 창의성이 참신하고, 대중의 이목을 집중시키는 새로운 느낌을 준다. 한편, 안리뉴트리래는 건강한 이미지와 대중의 사랑을 받는 대변인일 뿐만 아니라 눈부신 성적과 솔직한 웃음으로 대중의 사랑을 받고 있다. 이런 의미에서' 가장 인기 있는 남자 선수' 의 광고는 신뢰도가 높고 정체성이 강하다.
2. 전 세계 비타민과 미네랄 영양 및 건강식품의 선두 브랜드로서 뉴최래는 줄곧' 영양 운동 건강' 이라는 이념을 제창하며 세계 스포츠의 발전을 적극 지지하고 있다. 중국에서는 뉴최래가 뛰어난 품질로 2000 년 시드니 올림픽과 2004 년 아테네 올림픽 중국 스포츠 대표단의 유일한 전용 영양제가 되어 좋은 입소문을 더욱 확립했다. 안리뉴트리레 영양보건식품이 전량을 이미지 대변인으로 선택한 사례를 보면 다음과 같은 점을 참고할 만하다.
(1) 식별 정보는 홍보 기획의 관건이다. 홍보 기획은 타이밍을 정확히 찾는 것이 매우 중요하다. 많은 사람들이 기회를 찾기 위해 고심하고, 기회를 잡을 수 없고, 심지어 문을 찾을 기회를 놓치고 있다. 공적 관계 기획의 기교와 수준은 기획자가 정보를 인식할 수 있는지, 기회가 무엇인지,' 시작' 이 무엇인지 아는 데 있다. 알리뉴트리레 영양보건식품은' 원점' 을 잡고 깜짝 놀랄만한' 금메달 선수' 광고를 기획해 조직의 인지도와 공신력을 높이는 목적을 달성했다.
(2) 정보의 사용과 확대는 홍보 계획의 목적이다. 출신' 과 유명인 효과를 잡는 것은 기회를 잡는 것이다. 사람들이 각종' 영화배우' 의 광고에 싫증이 나서 사회적 이미지가 좋은 운동선수들이 광고에 나서게 하면 예상치 못한 효과가 있을 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 영화배우, 영화배우, 영화배우, 영화배우, 영화배우, 영화배우, 영화배우, 영화배우) 이에 따라 안리뉴트리레 영양보건식품' 운동선수의 증거' 가 대중에게 센세이션을 일으켰다. 반면에 유명인 효과를 이해하지 못하고' 유명인' 을 일반 고객으로 삼는다면 유명인을 통해 기관의 인지도와 공신력을 높일 수 있는 좋은 기회를 놓치게 될 것이다.
(3) 유명인관계는 전문지식을 이용해 기업의 생산경영에 유익한 의견을 제공하고, 광범위한 사회관계망을 통해 기업에 좋은 인맥관계를 구축하고, 높은 위망을 이용하여 기업의 인지도를 높이고, 기업의 사회적 영향력을 확대할 수 있다.
과제 3:
첫째, 명사 설명:
1, PR 위기-(P323-324) 는 여론압력과 발전위기 하에서 각종 내부 또는 외부 요인으로 인해 조직의 명성과 이미지가 심각하게 손상되는 섭외 상태를 말한다.
2. 위기홍보 (P324) 는 조직위기 중 공공관계 처리를 말한다. 특히, 모든 사회조직이 대중에게 손해를 끼치고 기업 이미지를 손상시키는 위기사건을 해결하기 위해 조직 발전의 불량 상태를 방지, 역전 또는 바꾸기 위해 취한 홍보 전략과 조치다.
3. 기업의 사명-참고로 P355 는 기업이 사회분업과 자신의 조건에 따라 사회에서 역할을 하고 역할을 맡을 준비를 하고 있다.
4. 홍보예절-(P379-380) 홍보예의는 예의의 중요한 부분이며 사회조직과 그 구성원이 대중과의 교제 과정에서 갖추어야 할 예절, 예의, 의식 등 사회규범과 도덕규범을 가리킨다.
5, 4C 의 이론-(P415) 4C 의 이론은 소비자의 욕망과 수요를 연구하는 것을 주장한다. 소비자가 지불 한 비용을 연구하십시오. 소비자의 편의를 고려하다. 소비자와의 소통과 교류를 강화하다.
둘째, 옳고 그름을 판단하고 옳다.
1, 오류. 사회공익사업을 후원하는 것은 기업의 경제효과 향상을 위한 사회환경을 조성하기 때문에 후원활동은 사회효과를 높이는 것을 목적으로 한다.
2. 오류입니다. 공공-민간 관계는 시장화, 사회화, 양방향 소통이기 때문에 단체도 대중을 이해시켜야 한다.
3. 맞습니다.
4. 맞습니다.
5. 오류입니다. 경영 방침은 기업이 경영 활동을 할 때 따르는 최고 지도 원칙으로 기업에 큰 방향을 제시했다.
6. 맞습니다.
7. 오류. 홍보 활동에서 홍보 예절의 역할을 종합적으로 평가하는 것은' 통행증',' 윤활제',' 초석' 이다
8. 오류입니다. 사회교제에서는 참가자 수, 인원, 접대 규격의 예절 규범을 고려하고 대등원칙, 즉 예의 교제를 견지해야 한다.
9. 오류. 유명한 전략은 일부 기업의 전반적인 이미지를 이용하여 일부 제품의 이미지를 높이는 것이다.
10, 오류. 기업에 비해 사업단위의 두드러진 특징은 비영리성이지만 어느 정도의 경제기능도 있다.
셋째, 객관식 질문:
1, D 2, C 3, D 4, D 5, C 6, A 7, B 8, C 9, B 10, C.
넷째, 객관식 질문:
1, ABCDE 2, AE 3, ACE 4, ABC 5, ABCDE 6, CE 7, ABD 8, ABCDE
9, ABCE 10, BCD 1 1, ABD 12, BCD/kloc-;
동사 (verb 의 약어) 질문과 대답:
1. 축제를 잘 하려면 무엇을 해야 한다고 생각하십니까? (참고 교재 P3 15-3 16)
답: 축제를 잘 하고, 다음 일을 열심히 해야 합니다. 첫째, 대상을 열심히 선택하고, 초청을 하고, 게스트를 확정해야 합니다. 둘째, 행사 절차를 합리적으로 배정한다. 셋째, 접대 업무를 안배하다. 넷째, 물자 준비와 물류, 보장 등의 업무. 결론적으로, 우리가 진지하고, 충실하며, 열정적이고, 예의 바르고, 열정적이고, 질서 정연하다면, 축하 행사는 성공할 것이다.
홍보 담당자는 왜 자신의 행동에주의를 기울여야합니까? (참고 교재 P380-38 1)
A: 홍보에서 예절을 따르는 것은 조직과 대중의 소통에 도움이 될 뿐만 아니라 조직의 좋은 이미지를 확립하고 발전시키는 데도 도움이 된다. 홍보 예절은 홍보 업무에서 중요한 역할을 하는데, 구체적으로 다음 세 가지 방면에 나타난다. ① 통과. 일반적으로 예의를 알고 예의를 중시하는 조직대표와 홍보인원이 대중의 환영을 받기 쉽다. 따라서 예의에 치중하는 것은 조직과의 소통에 도움이 되고, 홍보 활동의 원활한 전개에 도움이 되며, 홍보 임무의 원활한 완성에 도움이 된다. ② "윤활제". 언어의 아름다움, 의상의 아름다움, 형체의 아름다움이 인간관계의 우정의 유대가 될 수 있는 것처럼, 행동거지는 조직과 대중 사이에 우정의 다리를 놓을 수 있으며, 관계를 조율하고, 오해를 없애고, 대화와 교류를 심화시키는 데 도움이 된다. 3 "초석". PR 커뮤니케이션에서 PR 직원의 포괄적 인 예의는 자신의 자질 소양을 반영 할뿐만 아니라 "즐거운" 아름다움을 제공 할뿐만 아니라, 더 중요한 것은 기관의 전반적인 이미지를 구현하고 대중이 PR 직원의 질을 통해 기관의 좋은 이미지를 확인하고 기관과 의사 소통 할 수있게하는 것입니다.
3. 정부와 대중의 관계를 발전시키는 것이 무슨 의미가 있다고 생각하십니까? (참고 교재 p43 1-433)
답: 정부와 대중의 관계는 정부가 사회 각계 대중과의 양방향 소통을 통해 정부 이미지를 확립하고 정부 업무에 대한 대중의 이해와 지지를 쟁취하는 자각 활동을 말한다. 정부와 공공관계 발전의 의의는 ① 시장경제의 발전에 이롭다는 것이다. (2) 민주적 정치 건설에 기여한다. (3) 정직하고 깨끗한 정부 건설에 도움이된다. (4) 관료주의를 극복하는 데 도움이된다. (5) 안정적인 정치 상황을 유지하는 데 도움이된다. ⑥ 좋은 정부 이미지를 형성하는 데 도움이된다. ⑦ 국제 우호 관계 발전에 도움이 된다.
여섯째, 사례 연구 참조 답변:
A: 치열한 시장 경쟁 속에서 많은 기업들이 벌어들인 돈을 기업 발전에 쓰지만 사회에 보답하고 공익활동에 투자하는 경우는 드물다. 많은 기업들은 사회기업이 보상을 받을 것이라고 생각한다. 그러나 시장 경쟁의 흥미로운 결론은 어느 기업이 홍보 방면에서 사회공익사업의 발전을 아낌없이 지원할 수 있는지, 어느 기업이 소비자들로부터 열정적인 보답을 받을 수 있다는 것이다. 코카콜라는 공익사업을 후원하는 변증법을 잘 알고 있다. 65438 년부터 0998 년까지 중국에서 대홍수가 발생한 이후 코카콜라는 여러 차례 기부와 물자를 진행했다. 코카콜라는 희망공사에 654.38+00 만원을 기부한 뒤 500 만원을 더 기부해 최소 3 만 명의 홍수 피해 지역 어린이와 4000 명의 다른 지역 실학아동이 학교로 돌아오는 것을 도울 예정이다. 중국인에게 코카콜라의 제때의 이미지는 아마도 그들의 마음속에 오래 머무를 것이다. 코카콜라에게 1998 의 홍수는 의심할 여지 없이 그들에게 호감을 쌓을 수 있는 좋은 기회를 제공했다. 코카콜라 기부 교육은 일거양득이라고 할 수 있는데, 소비자들 사이에서 친절한 이미지를 세웠을 뿐만 아니라 잠재적 소비층을 키워 인지도를 높였다. 미국 갤럽사의 조사 결과에 따르면 코카콜라 브랜드의 중국 소비자들의 인지도는 이미 865,438+0% 에 달했다. 시장경제 조건 하에서 기업은 경제효과를 최우선으로 생각하고 사회공익사업을 후원하는 데는 확실히 약간의 자기희생 정신이 필요하다. (윌리엄 셰익스피어, 자기희생, 자기희생, 자기희생, 자기희생, 자기희생, 자기희생, 자기희생, 자기희생, 자기희생) 그러나, 기업의 사회적 효과와 경제적 이익은 밀접하게 연결되어 있다. 기업이 사회에 관심을 가지면 사회는 두 배로 기업에 보답한다. "복숭아를 주고, 조안요로 보답한다."
숙제 4:
기말 복습 요약 (참고 답변)
1. 당신이 가장 중요하다고 생각하는 다섯 개의 명사를 적어서 그 의미를 설명하십시오: (각 작은 문제마다 3 점, *** 15 점)
1. 공개 * * * 관계 (Public * * * relationship): 공개 * * * 관계란 조직이 효과적인 전파 수단을 사용하여 대중의 요구에 적응하고 대중을 조직 발전에 적응시키는 것입니다
2. 공개 * * * 관계 조사: 공개 * * * 관계 조사 (public * * * relationship investigation)
3. 방어성 홍보: 방어성 홍보란 사회조직이 미연에 대비하기 위해 미리 또는 제때에 취한 예방조치를 말한다.
4. 직원 관계: 직원 관계란 기업 내부 관리 과정에서 형성된 인사 관계를 말하며, 구체적인 대상에는 전체 직원, 근로자 및 관리 간부가 포함됩니다.
5. 정신 인식 시스템: 정신 인식 시스템은 기업 경영 과정에서 실제로 형성되는 경영 이념, 경영 신조, 경영 전략, 경영 사명, 경영 목표, 경영 정신, 경영 이념, 경영 문화, 경영 인격, 경영 격언의 통합을 말한다.
둘째, 본문 교재 한 장의 복습 총결산을 써 주세요. (15 점)
제 5 장 홍보 작업 절차 검토 요약: 이 장에서는 홍보 4 단계 작업 방법에 대해 설명합니다. 첫 번째 단계는 사회 환경, 공공 및 조직 자체의 이미지를 포함하여 대중과 대중의 관계를 조사하는 것입니다. 조사 방법에는 문헌 조사법, 관찰법, 인터뷰법, 샘플링 조사법, 설문조사법이 포함된다. 두 번째 단계는 홍보 계획입니다. 홍보 전략 설계는 주로 이미지 디자인의 원칙과 절차를 포함하여 전체 이미지를 구성하는 디자인을 말합니다. 홍보 활동의 전술적 안배는 전략 목표를 달성하기 위해 계획한 구체적인 활동을 가리킨다. 공공, 홍보 모델, 홍보 전략, 예산, 시간 결정 등을 포함한다. 세 번째 단계는 홍보 활동의 구현입니다. 홍보 활동은 전파 위주로 한다. 우선 전파 채널을 잘 선택해야 홍보 활동이 대상 대중을 겨냥할 수 있다. 둘째, 홍보활동의 전파 효과를 높이기 위해 전파된 내용을 선택한다. 마지막으로 소통 과정에서 나타날 수 있는 소통 장애를 이해하고 장애물을 제거하는 기술을 습득하는 것이다. 네 번째 단계는 홍보 효과의 의미, 내용 및 방법을 평가하는 것을 포함한 홍보 평가입니다.
셋째, 본 과정의 학습에 대하여 400 여 편의 학습 경험을 써서 자신의 수확에 대해 이야기하다. (20 점)
A: 홍보 학습의 실제적 의미는 (1) 대외 개방의 필요성에 적응하는 다섯 가지 측면에서 이해할 수 있다. 대외 개방은 중국과 외부 세계, 특히 글로벌 경제 통합의 맥락에서 이중 소통을 강화해야 한다. 한편으로는 세상을 알아야 하고, 다른 한편으로는 세계에 자신을 전파해야 한다. 대외 개방은 이미지 관리 문제를 날로 두드러지게 하고 있으며, 홍보 의식을 확립하고 홍보 관리를 강화해야 한다. 대외 개방은 특히 중국이 세계무역기구 (WTO) 에 가입한 후 국제관례에 따라 처리해야 한다. 공적 관계를 배우고 운용하는 것은 조직의 행동을 개선하고 규범화하는 데 유리하다. (2) 체제 개혁의 요구에 적응하고 체제 개혁은 수평관계의 발전을 촉진시켜 조직의 사회관계를 더욱 복잡하게 만들고, 조직의 관계 상태 (사회관계와 사회여론) 와 행동방식에 새로운 변화를 가져왔기 때문에, 공공관계를 이용하여 조직의 사회소통과 사회조정을 강화해야 한다. (3) 시장 경제 발전의 요구에 적응하다. 시장경제는 광범위한 분업 협력과 치열한 시장 경쟁을 가져왔다. 기업 조직은 공공-민간 관계를 이용하여 협력을 확대하고 경쟁력을 강화하며 조직과 그 제품의 인지도와 명성을 확립하고 경제적, 사회적 효과를 촉진해야 한다. (4) 현대 정보 사회의 요구에 적응하다. 현대 정보 전파 기술과 전파 방식 발전은 사회 전파 관념과 행위의 변화를 촉진시켰다. 특히 대중전파의 발전으로 여론의 역할이 날로 강화되면서 조직 이미지 관리 문제가 갈수록 두드러지고 있다. 홍보 수단을 이용하여 여론을 이해하고 인도하고 조직의 생존과 발전 환경을 개선해야 한다. (5) 사회 안정의 요구를 충족시킨다. 중국의 개혁개방과 시장경제의 발전에는 안정과 단결의 정치국면이 필요하다. 따라서 사회홍보업무를 강화하고 정부와 대중의 양방향 소통을 강화하고 지도자와 지도자 간의 이해, 이해, 신뢰, 협력을 증진시켜 조화로운 사회 분위기를 형성해야 한다.
넷째, 당신 부서의 실제에 연락하여 홍보 활동을 계획하고 그 실시 방안을 설명하십시오. (20 점)
대답 아이디어: 1, 우리 부서에 연락하세요.
2. 홍보 활동을 계획하십시오. 제 9 장의 특별 행사 (후원, 축제, 대형회의, 위기 홍보 등) 에서 홍보 활동을 찾는 것이 가장 좋다. ), 이것은 계획하기가 더 쉽습니다.
구현 계획에 포함되어야 할 측면을 이해하십시오. 먼저 조사하여 대상을 결정해야 한다. 둘째, 구체적인 방안; 셋째, 이익 분석; 넷째, 평가를 한다.
답변 요점:
(a) "기업에서 * * *" 에 이르는 홍보 활동의 실시와 같은 제목을 쓴다.
(2) 시행 계획의 내용: 후원 행사 개최.
(c) 후원 활동의 목적: 사회 공익 사업을 지원하고 기업 인지도를 확대하다.
(d) 후원 활동의 구체적인 계획.
첫째,? 후원 목표: 제 28 회 올림픽.
둘째,? 주최: 중국 스포츠 대표단 탁구 팀.
셋째,? 후원 형태: 스포츠 음료 제공-건력보.
넷째,? 주요 대상 고객: 중국 소비자 및 리셀러
다섯 번째? 전파 방식: 신문과 텔레비전.
여섯째,? 구체적인 실시 방안-국가체위, 중국올림픽위원회의 동의, 언론매체의 지지를 쟁취하다. 재료 준비-음료; 술을 경기 현장으로 운송하는 시간, 인원, 차량, 재정예산은 노무보수, 행정관리비, 미디어비, 통신비 (연회, 무도회, 세미나, 친구), 설비비, 전기비 등 구체적이어야 한다.
(5) 이익: 후원 프로그램을 시행하기 위해 얼마나 많은 홍보 인원을 파견합니까? 홍보 직원의 기술 홍보 담당자 이미지와 기업 이미지. 스폰서의 호의를 구하고, 후원 성공을 쟁취하고, 좋은 사회적 이익을 얻다.
(6) 효과 평가:
기업 후원 행사가 완료되면 원래 계획과 비교하여 그 효과를 측정하고, 기존 문제와 부족을 지적하고, 원인을 분석하고, 조치를 취한다. -응?
동사 (verb 의 약자) 단답형 (***30 점):
1. 공적 예산의 기본 방법과 내용을 설명해 주세요. (15) (참고 교재 p164-165).
A: 공공-민간 관계 예산의 기본 방법에는 (1) 장기 예산의 두 가지가 있습니다. 일반적으로 판매 공제법을 채택한다. 즉 과거 (또는 미래) 의 총 매출에 따라 일정 비율을 추출하여 홍보비용을 충당하는 것이다. (2) 단기 예산. 어떤 홍보 활동의 예산입니다. 일반적으로' 목표조작법' 을 채택한다. 즉, 미리 제정된 홍보 목표와 홍보 계획에 따라 홍보 임무를 완수하는 데 필요한 자금을 상세히 기재하고 주관 부서에 집행을 승인하도록 제청하는 것이다.
홍보 예산의 기본 내용은 일반적으로 8 가지 항목, 즉 노무에 대한 시간당 보수로 구성됩니다. 컨설팅 및 교육비 행정 사무비 특별 데이터 요금 전용 장비 비용 홍보 광고 비용 실제 행사비와 후원비.
홍보 활동의 주제를 결정할 때주의해야 할 문제는 무엇입니까? (15) (참고 교재 p160-161)
A: 주제를 결정하기 전에 조직은 먼저 홍보 활동의 성격에 대한 기본적인 이해를 가져야 합니다. 시장경제 환경에서 많은 기업들이 홍보 활동을 빈번히 전개하는데, 그 의미는 사회적 이익만을 고려할 수 없다. 대규모 홍보 활동을 조직하는 본질은 대형 매체를 만드는 것이다. 홍보 활동의 참신한 형식, 거대한 기세, 시끌벅적한 장면을 통해 언론 보도를 끌어들이고, 결국 대중의 관심을 끄는 목적을 달성하는 것이다. 현대의 유명한 미국 홍보 전문가인 에릭 야웨이바움 (Eric Yaweibaum) 은 "모든 홍보 활동이나 전술은 뉴스 가치, 비즈니스 정보, 미디어 목표, 예상 목표의 네 가지 요소로 구성되어야 한다" 고 지적했다. 그가 제기한 네 가지 측면은 우리가 홍보 목표를 정할 때 고려해야 할 핵심 요소가 될 수 있다.