12369 환경 핫라인 서비스 시스템은 환경 정책 컨설팅, 환경 오염 불만, 불만 결과 피드백, 정보 조사를 결합한 멀티미디어 환경 서비스 시스템입니다. 사람들은 전화, 팩스, 이메일, 인터넷, 휴대폰, 문자 메시지를 통해 환경보호국에 관련 서비스를 요청할 수 있다.
12369 친환경 핫라인 시스템은 액세스 기능, 탐색 기능, 자동 음성 조회 기능, 수동 좌석 서비스 기능, 통화 전환 기능 및 정보 데이터 처리를 긴밀하게 연결합니다. 사용자가 특별 서비스 전화를 걸면 필요에 따라 수동 서비스, 자동 음성 조회, 자동 음성 메시지를 선택하고 여러 서비스 간에 앞뒤로 전환하거나 다른 전화를 전송할 수 있습니다.