호텔 정보 관리 시스템 논문 1 관리 정보 시스템이 호텔 관리에서 하는 역할
호텔 정보 관리 시스템 논문 요약
개요: 호텔 업계의 경쟁이 심화됨에 따라 호텔 간 관광객 경쟁도 치열해지면서 각 호텔의 객실 판매 이익 공간이 줄어들고 있다. 이러한 맥락에서 보다 효과적인 정보 관리를 호텔의 일상적인 관리에 적용하고 호텔의 경영 공간을 광범위하게 발굴하여 경영 비용을 더욱 낮출 필요가 있다. 고급 호텔 관리 시스템을 합리적으로 사용하면 대량의 정보를 효과적으로 관리할 수 있을 뿐만 아니라 고급 관리 이념을 도입하여 생산성과 서비스 품질 향상을 지속적으로 촉진함으로써 호텔 내부 관리 시스템의 지속적인 개선을 실현하고 호텔 의사 결정 수준, 경제적 이익 및 관계 효과를 높임으로써 호텔 경쟁력을 향상시킬 수 있습니다. 이 글은 호텔 관리에서 관리 정보 시스템의 역할을 분석하고 검토하여 참고할 수 있도록 합니다.
호텔 정보 관리 시스템 논문 내용
키워드: 경영 정보 시스템 호텔 경영 역할
중국 도서관 분류 번호: F7 19 문헌 식별 번호: a 번호:1003-9082 (2013)/kloc-0
중국 경제의 끊임없는 발전과 인민의 생활수준이 높아짐에 따라, 열국을 여행하는 것은 이미 새로운 패션이 되었다. 최근 관광업의 급속한 발전으로 전 세계 호텔 수가 급증하면서 호텔 간 경쟁도 치열해지고 있다. 호텔은 경쟁에서 무패의 땅에 서려면 서비스, 제품, 관리, 운영에서 독보적이어야 한다. 호텔 관리는 호텔 자체의 경영 상황에 직접적인 영향을 미친다. 따라서 이런 상황에 직면하여 호텔 관리자는 일을 더욱 튼튼하게 하고, 선진적인 관리 방법을 충분히 활용하고, 호텔 관리 수준을 지속적으로 높여야 정보화 시대의 도전과 기회에 더 잘 적응할 수 있다.
첫째, 호텔 경영 시스템 선택
호텔 업계의 발전 추세 중 하나는 관리 정보 시스템을 최대한 활용하는 것이다. 호텔 관리 시스템은 일반 제품에 비해 빠르고 위험하며 투자가 많은 애플리케이션 소프트웨어 [1] 입니다. 많은 호텔들이 과거 관리 정보 구성에 막대한 자금을 투입했지만, 여러 가지 요인의 영향으로 예상 서비스 효율성과 투자 수익을 달성하지 못했다. 호텔 관리자는 관리 시스템을 선택할 때 반드시 좋은 공급자를 선택해야 한다. 좋은 공급자를 선택하기 위해서는 다음과 같은 몇 가지 조건에 유의해야 합니다. 1 공급업체는 2 차 개발 능력과 안정적인 기술 팀을 보유하고 있어야 합니다. (2) 공급업체는 하드웨어 및 소프트웨어 시스템에 대한 전반적인 솔루션을 제공할 수 있어야 합니다. (3) 공급업체는 상당히 성숙한 소프트웨어 시스템을 보유하고 있어야 합니다. ④ 관리 정보 소프트웨어를 선택할 때는 자신에게 꼭 맞는 소프트웨어를 선택해야 한다 [2].
둘째, 호텔 경영에서 경영 정보 시스템의 역할
일반적으로 호텔 경영의 본질은 호텔 운영 과정의 정보 흐름, 자금 흐름, 물류, 인파에 대한 관리라고 생각합니다. 호텔 관리 정보 시스템의 표현으로 볼 때, 대량의 호텔 일반 정보의 출력, 처리, 저장 및 입력을 가리킨다. 어떤 의미에서 정보 시스템 관리는 수동 관리의 가장 큰 조수이다. 호텔 관리 정보 시스템이 여러 호텔에서 실제로 활용되는 것을 보면 주요 기능은 다음과 같습니다.
1. 호텔 운영 효율성 향상을 촉진할 수 있습니다.
호텔은 매일 많은 업무량이 고객에게 계산서, 조회, 등록 정보 기록, 예약 정보, 방 상황 통계 등을 제공하고 있다. 위에서 언급한 업무에서 전통적인 수작업 방식을 사용하는 데는 많은 불편이 있으며, 많은 인력이 필요할 뿐만 아니라 속도가 느리고 심지어 실수할 가능성도 크다 [3]. 호텔 관리에서 관리 정보 시스템을 과학적으로 합리적으로 적용하면 업무 운영의 정확성과 속도를 크게 높일 수 있다.
2. 호텔 정보 관리의 표준화 과정을 촉진하여 서비스 품질을 향상시킬 수 있습니다.
컴퓨터는 정보 처리 속도가 상당히 빠르기 때문에 결제, 쇼핑, 오락, 식사, 숙박 등록 등의 대기 시간을 크게 절약할 수 있다. 동시에, 관리 정보 시스템이 호텔 손님에게 제공하는 정보와 서비스 사양, 정확하고 시기 적절하며, 실수의 가능성을 크게 줄이고, 언제든지 관련 정보를 조회해 손님에게 댓글, 조조 등의 서비스를 제공할 수 있다. 따라서 호텔 관리 정보 시스템의 응용은 호텔이 시장을 개발하고 자신의 선명한 이미지를 세우는 데 도움이 될 수 있다 [4].
호텔의 경제적 이익 향상을 촉진 할 수 있습니다.
관리 정보 시스템의 사용은 호텔 자체의 대량의 물력과 인력을 절약함으로써 자금을 절약하는 목적을 달성할 수 있다. 동시에 호텔은 정보 시스템의 합리적 사용을 관리함으로써 자신의 서비스 항목을 늘리고 호텔의 서비스 수준을 높이며 오픈 소스 목적을 달성할 수 있다. 따라서 호텔 관리에 경영 정보 시스템을 적용하면 호텔 경제 효과 향상을 효과적으로 촉진할 수 있다.
4. 호텔 운영 수준의 지속적인 향상을 촉진할 수 있다.
치열한 시장 경쟁에 직면하여 호텔은 각 업무와 호텔 경영 상황을 과학적으로 합리적으로 예측하고 분석해야 한다. 이 과정에서 호텔 관리 정보 시스템은 현재 데이터와 과거 데이터를 적시에 제공할 수 있으며, 동시에 비교 분석을 수행하고 기타 분석 모델을 제공할 수 있습니다. 이렇게 편리한 조건에서 관리자는 복잡한 분석 작업을 신속하게 완료할 수 있습니다 [5].
호텔 관리자의 호텔 내부 운영 통제는 소모품 수, 식재료 수, 방 수 통제와 같은 매우 중요합니다. 이 과정에서 호텔 관리 정보 시스템은 적시에 관리자에게 정확한 데이터와 정보를 제공할 수 있어 관리자가 의사 결정 통제를 하는 데 매우 도움이 됩니다.
셋째, 호텔 경영 시스템 적용시 문제점과 대책
호텔의 모든 방면에는 정보 시스템이 관련되어 있기 때문에 직위와 부서 간에 합리적인 조정이 있어야 한다. 또한 시스템 운영을 더욱 안전하게 하기 위해서는 우수한 운영 및 유지 관리 인력과 엄격한 관리 제도가 필요합니다. 호텔은 호텔 관리 정보 시스템을 사용할 때 다음과 같은 오해를 피해야 한다. 1 관리 정보 시스템에 대한 맹목적인 미신 태도; (2) 정보 시스템 관리에 대한 공포감이 있어 사용하기가 너무 어렵다고 생각한다.
상술한 상황에 대해 호텔은 반드시 자신의 인식을 단정하게 하고 내부 직원의 자질 수준 향상을 촉진해야 한다. 성숙한 애플리케이션 소프트웨어를 선택하면 직원들이 시스템을 더 잘 파악할 수 있습니다. 엄격한 관리 제도를 제정하여 시스템의 정상적인 운영을 보장하다.
넷. 결론
중국의 호텔업은 현재 끊임없이 발전하는 과정에 있으며, 호텔 관리의 핵심 중 하나는 관리 정보 시스템이다. 더 좋고 빠른 발전을 위해 호텔은 관리에서 반드시 선진적인 관리 정보 시스템을 사용해야 한다. 과학적이고 합리적인 관리 정보 시스템은 호텔 관리 수준과 경쟁력 향상을 촉진하고 호텔 운영 비용 절감과 경제적 효과 향상을 효과적으로 보장할 수 있다.
호텔 정보 관리 시스템 파일 및 문서
[1] 담문성, 쇼영광, 황건국. 호텔업이 정보화관리를 실현하는 연구 [J]. 중국 상업 (하반기), 20 10( 1).
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[5] 이도, 고배창, 설광화, 마청화. 데이터 마이닝을 기반으로 한 CRM 의 호텔 관리 시스템 설계 및 구현 [J], 하얼빈 금융학원 학보, 20 10(4).
호텔 정보 관리 시스템 이중 구성 요소 호텔 정보 관리 시스템 설계 및 구현
호텔 정보 관리 시스템 논문 요약
요약: 이 문서에서는 설계 목표, 데이터베이스 설계, 시스템 기능 설계, 구현 기술 등 VFP 모델을 기반으로 하는 호텔 관리 정보 시스템의 설계 및 구현 방법에 대해 설명합니다. 구성 요소 기술 및 VFP 프로그래밍 기술과 같은 시스템의 핵심 기술에 대해 자세히 설명합니다.
호텔 정보 관리 시스템 논문 내용
키워드: 구성 요소 호텔 관리 시스템 VFP 모드 프로젝트 설계
1. 소개
호텔 규모가 커지고 어플리케이션이 복잡해짐에 따라 기존 관리 모델은 시스템 이식성, 확장성, 서비스 용이성 차이 등 많은 문제를 드러내고 있습니다. 한편 인터넷의 급속한 보급과 중국이 WTO 에 가입하면서 호텔 관리 개혁이 시급하다. 원격 객실 예약, 음식 예약, 온라인 정보 게시, 모바일 인터넷 액세스 등 편리한 서비스를 제공하는 것은 호텔 관리의 기회와 도전이 될 것입니다.
우수한 호텔 객실 정보 관리 시스템은 호텔의 경제적 이익을 목표로 호텔 관리자와 직원에게 단순하고 강력하며 유연한 앱을 제공하고, 그들의 적극성을 동원해 호텔에 더 나은 서비스를 제공하게 한다. 이러한 개선은 손님들을 더욱 만족하게 하고 호텔에 더 많은 귀환객과 수입을 가져다 준다. 또한 인파 물류 자금 흐름에 대한 과학적 관리와 효과적인 통제를 통해 직원들의 생산성을 높이고 다양한 운영 비용을 절감하여 지속적인 수익을 창출할 수 있습니다. 따라서 호텔 업계의 호텔 관리 시스템 개발과 응용이 필수적이다.
2. 시스템 설계
2. 1 설계 목표
2. 1. 1
2. 1.2 호텔 수요에 따라 서비스 품질 향상, 시장 경쟁에 적응, 비용 절감 등 중요한 측면에서 프런트 데스크 시스템, 결제 시스템, 객실 시스템, 자재 시스템, 조회 시스템, 전화 시스템 등 특별 시스템을 구축하여 정확하고 시기 적절하며 포괄적으로 수집하고 처리합니다.
2. 1.3HMIS 건설은 직원 자질, 호텔 품질, 호텔 인지도, 호텔 이미지의 전반적인 승진, 호텔 문화 발전 등을 통해 호텔의 시장 경쟁력 등을 높인다. 제도 건설의 장기적인 목표로 삼다.
2.2 설계 원칙
기술 개방과 고도의 통합을 바탕으로 높은 수준의 애플리케이션 개발을 진행하면서 동시에 시스템 건설을 잘 한다. 통일지도, 통일계획, 통일건설, 통일관리? 시스템 실용성, 최적화, 사용 편의성, 유지 관리 용이성, 확장 용이성, 보안성 및 신뢰성이 뛰어난 설계 원칙을 고수합니다. 다음 목표를 달성하십시오.
(1) 호텔 회계 관리를 핵심으로 계정에 따라 손님 정보와 장부를 관리한다.
(2) 프론트 데스크 접수 및 판매 기능을 강화하고 고객 내역 데이터 관리를 개선합니다.
(3) 시스템 확장성이 더욱 강하고, 선진적인 플랫폼을 채택하여, 설계에 개선의 여지가 남아 있다.
(4) 전화 청구, 공안 데이터 전송, 신분증 스캔 등 외부 데이터와의 인터페이스 기능을 강화합니다.
시스템 구조 및 기능 구현
그림 1 시스템 기능 모듈 다이어그램
3. 1 전체 시스템 흐름도
호텔은 고객 예약, 주택 등록, 체크아웃, 고객 서비스 조회, 음식 관리 (식당 업무, 바 재고, 원가 회계, 재고 관리, 업무 보고서), 사우나 관리 (사우나 업무, 바 재고, 업무 보고서) 등 규모에 따라 다양한 모듈을 선택할 수 있는 기능 모듈을 제공합니다
3.2 각 하위 시스템의 주요 기능 소개
외식 시스템. 호텔의 음식 관련 업무를 관리하다. 오늘의 메뉴, 연회 메뉴, 손님 주문, 연회 예약 및 다른 결제 방식을 관리합니다. 메뉴 정보, 연회 예약 정보, 결제 방법 등. 보고서 인쇄 기능을 입력, 관리, 조회, 통계 및 제공합니다.
객실 시스템. 주로 객실 상태 조정을 담당하고, 손님이 지불한 비용을 프런트에 전달하고, 분실물 수령을 처리한다. 여기에는 방 상태 조정, 방 유형 조정, 세탁비 조정, 물품 손상 등록, 분실물 등록, 분실물 수집, 관련 데이터를 프론트 데스크 및 체크아웃 하위 시스템으로 전송 등이 포함됩니다.
프런트 시스템. 접대와 조회는 프런트 시스템의 기능 모듈로서, 주로 손님 정보 등록, 방 카드 발급, 장거리 전화 자동 통화, 손님의 요청에 따라 주택 시간 연장, 침대 추가, 방 조정, 집값 수정, 손님 기록, 세입자 댓글 등을 포함한다. 다른 하나는 호텔 관련, 손님과 팀 정보 수정, 방 예약상황에 따라 방 카드 미리 제작, 공안시스템 인터페이스 등을 포함한다.
결제 시스템. 프런트 데스크는 프런트 출납처라고도 하며, 주로 손님의 장부를 처리하고, 호텔 매장부를 제외한 모든 영업점에서 수거하고, 손님의 체크아웃 수속을 밟습니다.
전화 시스템. 전화 하위 시스템의 기능에는 통화료 조회 (원통화료, 내선 통화료), 통화료 통계 (원통화료, 방통화료, 내부통화료), 통화료 상세 통계, 각종 보고서 인쇄, 다양한 유형의 전화 직통 권한, 전화 모닝콜 등이 있습니다.
범용 금전 등록기 시스템. 이 시스템은 주로 비즈니스 센터와 테이크아웃 미용 등 업무를 관리한다.
야심제. 본 시스템의 주요 기능은 과장부비, 방값 자동 증가, 각종 데이터 통계 (예상 출국객 정보, 당일 영업상황, 당일 영업수입, 손님의 지불 상세내역, 방 입주율, 손님이 내는 보증금 등) 입니다. ).
사장이 시스템을 조회하다. 이 시스템은 호텔 사장으로 제한된다. 주요 기능은 객실 상태 조회, 손님 정보 조회, 재무 조회, 수익 분석, 손님 상황 분석 등 일부 데이터 분석으로 사장의 결정에 대한 정보를 제공하는 데 사용할 수 있습니다.
인사 관리 시스템. 시스템 기능에는 호텔 직원 기본 정보, 개인 조회, 개인 명부, 인력 동적 통계, 인력 이동, 개인 장애 기록, 보고서 관리 등이 포함됩니다.
재료 관리 시스템. 자재 관리는 저장, 출고, 재고 정보, 손실, 원가 라이브러리, 자산 라이브러리, 비용 라이브러리 및 보고 기능을 포함한 호텔 상품의 통합 관리입니다.
시스템 관리 모듈. 관리자만 전체 시스템을 유지 관리하는 데 사용됩니다. 주요 기능으로는 시스템 초기화, 사용자 관리, 코드 관리, 사용 로그 관리, 시스템 자동 업데이트 하위 시스템 등이 있습니다.
시스템 모듈의 설계 및 구현
호텔 관리 업무에 대한 구체적인 분석을 통해 VFP 기술과 SQL 언어를 활용하여 백그라운드 데이터베이스를 조작하여 다양한 플랫폼과 호환되며 플랫폼 간 기능 및 프로그래밍 기술의 장점을 잘 보여 줍니다. 시스템 운영 인터페이스는 간단하며 모든 종류의 관리자에게 적합합니다. 보안 측면에서 데이터베이스의 권한 관리와 Java 의 우수한 기술을 통해 시스템의 유연성과 보안을 실현할 수 있습니다. 관리자는 비밀번호를 수정하여 사용자를 관리할 수도 있습니다. 시스템 운영 인터페이스는 간단하고 유연하며 응답 시간이 짧고 시스템 보안이 높으며 운영이 안정적입니다. 이 설계는 소프트웨어 엔지니어링의 모든 단계에 대한 요구 사항을 완벽하게 충족하며, 모듈은 높은 내집합, 낮은 커플링의 우수한 성능을 제공합니다. 실행 중인 소프트웨어 인터페이스는 그림 2 에 나와 있습니다. 그림 2 사용자 로그인 인터페이스
사용자 이름과 암호를 입력하고 양식 관리자에서 확인합니다. VFP 데이터베이스 드라이버를 통해. 코어 코드는 다음과 같습니다.
If alltrim (thisform.txt username.value) =''
MessageBox ("사용자 이름을 입력하십시오")
돌아오다
엔디프
If all trim (thisform.txt userpwd.value) =''
MessageBox ("암호를 입력하십시오")
돌아오다
엔디프
데이터 사용 \ 관리자&; & amp 는 지정된 사용자 이름을 가진 레코드를 찾습니다.
Locate for all t (name) = all (this form). Txtusername.value)
찾은 경우 () = = .T. & amp& amp 찾은 경우
If all t (password) = = all (thisform.txt userpwd.value)&; & amp 는 비밀번호를 비교하고 성공하면 입력합니다.
MessageBox ("환영", 64, "힌트")
사용자 이름 = 이름
UserType= 권한
Bbs=val (사용자 유형)
_ 화면. 그림 =? Img/jiudian.bmp? & amp& amp 설정 창 배경 그림
이 양식을 해제합니다
Else & amp& amp 비밀번호 비교에 실패했습니다.
MessageBox ("잘못된 암호", 16, "오류 프롬프트")
엔디프
Else & amp& amp 가 지정된 사용자를 찾을 수 없습니다
MessageBox ("사용자 이름이 없습니다", 16, "오류 프롬프트")
Userbyname 및 byname 이 데이터베이스의 해당 데이터와 일치하면 검증이 성공합니다. 검증이 성공하면 그림 3 과 같이 운영 관리를 위해 시스템에 들어갈 수 있습니다.
그림 3 시스템 운영 관리 인터페이스
이 섹션의 주요 사용자는 호텔 매니저와 계산원이다. 호텔 관리자는 메뉴 관리, 메뉴 관리, 스테이션 번호 관리, 일일 결제, 월별 결제 및 연간 결제, 사용자 관리 등의 기능을 수행할 수 있습니다. 계산원은 언제든지 소비 주문서를 생성하여 각 작업장을 주문할 수 있다.
5. 시스템의 특징
이 시스템의 주요 특징은 다음과 같은 세 가지 측면으로 요약할 수 있다.
5. 1 현재 메인스트림 기술 채택.
시스템 설계는 B/S 모델을 기반으로 하며 구성 요소 기술 및 객체 지향 방법과 같은 현재 메인스트림 기술을 통합합니다.
5.2 시스템은 데이터 일관성, 무결성 및 안정성이 높습니다.
모든 하위 시스템에 대한 데이터를 한 번에 입력합니다. 여러 하위 시스템에서 동일한 데이터를 사용하는 경우 네트워크를 통해 전송하여 오류 확률을 줄임으로써 데이터의 일관성과 신뢰성을 높이고 보장할 수 있습니다. 전담 네트워크 관리자가 네트워크 사용자의 권한을 관리하도록 설정하여 데이터에 대한 액세스를 제어합니다. 즉, 노드마다 정보에 대한 액세스 권한이 다르므로 데이터베이스의 보안, 신뢰성, 무결성 및 일관성을 보장하는 데 도움이 됩니다.
5.3 시스템의 안전성이 좋다.
시스템은 내부 및 외부 방화벽을 사용하여 불법 침입자가 시스템에 액세스하는 것을 방지합니다. 내부적으로 우리는 응용 시스템과 거래하는 직원을 두 가지 범주로 나눕니다. 하나는 시스템 관리자입니다. 하나는 시스템 사용자입니다. 시스템 관리자는 특정 비즈니스 시스템에 대한 액세스 권한이 없는 시스템만 관리하고 유지 관리할 수 있습니다. 시스템 사용자는 자신의 권한에 따라 엄격하게 작동할 수 있습니다. 또한 어플리케이션의 보안을 보장하기 위해 사용자 인증 및 식별을 추가하고, 특정 사용자로만 프로그램을 제한하여 시스템의 보안 성능을 높였습니다.
6. 결론
사회가 발전함에 따라 HMIS 시스템은 더 이상 전통적인 C/S 모델을 기반으로 하지 않으며, 현대 HMIS 시스템은 정보 기술을 핵심으로 하여 생산성을 높여야 합니다. 이를 위해서는 HMIS 시스템이 다양한 첨단 기술을 포함하고 시대의 맥박을 따라가는 종합 정보 관리 시스템이어야 호텔 생산의 요구를 더 잘 충족시킬 수 있어야 한다.
현재, 우리가 개발한 호텔 관리 정보 시스템은 이미 장쑤 법원 호텔에 적용되어 좋은 효과를 거두어 만장일치의 호평을 받았다.
호텔 정보 관리 시스템 파일 및 문서
[1] 워드 스튜디오. Power Builder 6.0 애플리케이션 개발 가이드 [M]. 베이징: 인민우편출판사, 2008.
[2] 장아동. 주류 기업 판매 관리 정보 시스템 설계 및 구현 [J].
[3] 황위농, 노진우인, 진건인. 웹 기반 데이터베이스 시스템 컴퓨터 응용 연구 [J], 200 1,18 (4):143-144
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[5] 후화. 산업 지향 네트워크 정보 시스템 프레임 워크 [J]. 컴퓨터 응용 연구, 200 1, 18 (4): 6 1 ~ 63.
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