소비자 행동 연구에서 일반적으로 알아야 할 정보는 다음과 같습니다.
뭐: 소비자가 구매하거나 사용하는 제품이나 브랜드는 무엇입니까?
왜: 소비자가 왜 그것을 구매하거나 사용합니까?
세계보건기구: 제품/브랜드를 구입하고 사용하는 소비자는 누구입니까?
언제: 언제 구매하고 사용합니까?
어디: 어디서 구매하고 사용하나요?
얼마나: 구매 및 사용 수량은 얼마입니까?
방법: 구매 및 사용 방법
어디에서: 제품/브랜드 정보를 어디서 얻을 수 있습니까?
소비심리와 소비관념에 관한 정보를 결합해 소비자의 각종 행동을 종합적으로 분석하다. 1, 클러스터 분석:
연구 대상 간의 유사성에 따라 시장을 분류하여 경쟁자를 찾다.
2. 회귀 분석:
어떤 사물의 영향 요인을 찾아내 그 영향의 정도를 묘사하다. 그것은 또한 무언가를 예측하는 데도 사용될 수 있다.
3. 요인 분석:
많은 관찰 변수에서 몇 가지 본질적인 요소를 찾아내어 사물의 변화의 원인을 더욱 명확하게 파악하다.
4. 관련 구성 요소:
변수 간의 밀접한 관계를 연구하다.
5. 차이 테스트 및 분산 분석:
범주 또는 변수 간에 상당한 차이가 있는지 분석하고 검사합니다.
6. 매핑 분석:
분류 변수 간의 관계를 탐색하고 연구하는 데 사용됩니다.
7, 판별 분석:
이미 얻은 정보를 이용하여 그 속성을 판단하다.
8, 결합 분석:
많은 제품 속성에 대한 소비자의 선호도를 측정하고 다중 속성 제품에서 소비자의 선택을 결정합니다. 소비자 행동에 대한 연구는 마케팅 결정의 기초를 형성하고, 마케팅 결정은 기업 시장의 마케팅 활동과 불가분의 관계에 있다. 이는 마케팅 의사 결정 수준을 높이고 마케팅 전략의 효율성을 높이는 데 중요한 의미가 있습니다. 다음과 같은 연구를 지원할 수 있습니다.
1, 브랜드 이미지 및 브랜드 관리
소비자 행동에 대한 연구를 통해 인지도, 구매/활용도, 충성도, 전환율, 호감도 등의 지표를 이해하는 데 기반을 두고 있다. , 소비자의 마음 속에 각 브랜드의 이미지, 지위 및 평가, 제품 범주 및 브랜드 사용자의 이미지를 이해하고 브랜드 개발 전략을 수립합니다.
2, 제품 포지셔닝
대상 소비자의 마음 속에 제품이 어떤 위치에 있는지, 그리고 그 제품이 소비자에 의해 받아들여졌는지 알아야 효과적인 마케팅 전략을 세울 수 있다.
3. 시장 세분화
시장 세분화는 대부분의 마케팅 전략을 수립하는 기초이다. 기업 세그먼트의 목적은 자신에게 적합한 목표 시장을 찾고 목표 시장의 수요 특성에 따라 목표 마케팅 계획을 수립하여 목표 시장 소비자의 특정 고유 수요를 더욱 잘 충족시킬 수 있도록 하는 것입니다.
4. 신제품 개발
소비자들의 요구와 욕망, 그리고 다양한 제품 속성에 대한 평가를 이해함으로써 기업은 이에 따라 신제품을 개발할 수 있다. 소비자 행동 연구는 신제품 창의성의 중요한 원천일 뿐만 아니라 제품 성능, 포장, 맛, 색상, 규격 등 신제품의 모든 측면을 검사하는 중요한 방법이라고 할 수 있다. , 받아들일 수 있고, 어떤 면에서 더 향상되어야 하는가.
5. 제품 가격 책정
제품 가격이 소비자의 감당력이나 소비자의 제품 가치에 대한 인식 정도와 맞지 않으면 아무리 좋은 제품도 시장을 열기가 어렵다.
6, 유통 채널 선택
소비자들이 어디로 가고, 어떻게 제품을 구매하는지, 소비자에 대한 연구를 통해 알 수 있다.
7. 광고 및 판촉 전략 개발
소비자 행동에 대한 철저한 이해는 광고와 판촉 전략 수립의 기초이다. 소비자 행동에 대한 연구를 통해 정보에 대한 접근, 광고/판촉 행위에 대한 태도와 평가, 광고/판촉 행위가 소비자 행동에 미치는 영향을 이해하고 합리적이고 효과적인 광고/판촉 전략을 개발할 수 있습니다. 소비자 연구 (소비자 시장 연구라고도 함) 는 시장 연구 분야에서 가장 널리 사용되고 있으며 소비재 시장 연구의 가장 기본적이고 중요한 구성 요소이기도 하다. 소비재 생산업체, 특히 민간 소비재 생산업체가 자주 실시하는 시장 조사이다.
소비자 시장 연구는 시장 환경 (정치, 법률, 사회, 문화, 기술), 인구 특성, 생활 방식, 경제 수준 등의 기본 특징에 대한 연구를 말한다. 다양한 시장 조사 기술과 방법을 활용하여 인지, 태도, 동기, 선택, 의사 결정, 구매 및 사용을 통해 소비자 집단의 소망과 수요를 실현할 수 있습니다.
전략 연구 (S & amp；; P 컨설팅의 소비자 연구에는 소비자 수요 연구, 소비자 행동 및 태도 연구, 고객 만족도 연구의 세 가지 측면이 포함됩니다. 설문 조사, 인터뷰, 좌담, 관찰, 현실주의 등의 조사 형식과 수단을 통해 대상 소비자 (개인과 조직 포함) 에 대한 종합적인 연구를 통해 소비자의 잠재적 수요를 발굴하고 기업이 제품과 목표 시장을 올바르게 포지셔닝하고 제품 선택과 시장 선택의 실수를 줄일 수 있도록 돕습니다. 충분한 조사 연구를 바탕으로 잠재 시장의 흡인력을 더욱 평가하고, 해당 시장에서 기업의 경쟁력을 평가하고, 그에 따른 마케팅 전략을 수립합니다.
행동과 태도 연구
한 제품 (또는 장소) 에 대한 소비자 심리, 소비 행동, 소비 수요, 소비 동기, 소비 결정 과정 및 정보 수집 채널을 다양한 그룹의 소비자들이 연구하여 기업 제품 시장 포지셔닝 및 마케팅 결정에 중요한 근거가 될 수 있습니다. Dell 의 소비자 연구 모델은 기업이 자신의 소비자를 심층적으로 이해하고 제품 포지셔닝, 수요 분석 및 핵심 경쟁력 구축을 위한 기반을 마련하는 데 도움이 됩니다.
고객 만족도 조사
CSR (소비자 만족도 연구) 이라고도 하는 고객 만족도 연구는 새로운 조사 기술이다. 이번 조사의 목적은 만족률, 고객 충성도, 고객 불만률, 타인의 추천률 등 기업 제품 및 서비스에 대한 소비자의 만족도를 조사하는 것이다. 일반적으로 조사는 전화 조사, 가족 조사, 미스터리한 고객 조사, 메일 조사 등 지속적인 정량 연구입니다. 만족도 연구는 Champ 컨설팅사가 잘하는 연구 분야 중 하나이다. 지금까지 거의 100 건의 만족도 특집 연구를 완료하여 자신의 만족도 연구 모델을 세웠다.