나는 너의 감정을 이해한다. 우선, 저는 우리 심리상담업계의 이런 일을 부끄럽게 생각합니다. 우선, 죄송합니다! 심리상담사는 도움을 청하는 사람과 어떠한 성관계도 가질 수 없다. 심리상담사가 심리상담을 하는 것은 기본 원칙이 있다. 12 가지 기본 원칙이 있습니다. 자세히 말씀드리겠습니다.
심리상담의 원칙은 심리상담사와 상담사가 방문객을 상담하는 과정에서 다음과 같은 12 원칙을 준수해야 한다.
기밀 유지 원칙-방문자의 모든 상담 내용은 기밀로 유지해야 하며 누설해서는 안 된다. 사례 분석과 추가 논의가 필요한 경우 방문자를 더 잘 돕고, 정보를 비밀로 하고, 편지, 테스트 자료 등의 자료를 잘 보관하고, 실제 이름과 주소를 보존하여 방문자에게 피해를 주지 않도록 해야 한다. 방문자가 자해하거나 다른 사람을 해치는 긴급 위험이나 법적 사건이 있을 경우, 상담센터는 기밀 원칙을 깨고 적절한 조치를 취하지만 정보 노출 정도를 최소화해야 한다.
자발적인 원칙-상담실에 가는 방문객은 완전히 자발적이어야 하는데, 이것은 상담과 방문관계를 맺기 위한 전제 조건이다.
이해와 신뢰의 원칙—컨설턴트는 방문자의 언어, 동작, 감정을 충분히 이해하고, 비도덕적 평가 원칙을 취하여 방문자가 원인을 분석하고 출로를 찾도록 도와야 한다. 좋은 상담 관계는 신뢰를 바탕으로 해야 한다. 상호 신뢰만이 더 잘 소통할 수 있다. 상호 이해를 실현하고 컨설팅 목표와 의도를 달성하는 데 필요한 것이다.
원칙 존중-방문자의 요구와 선택권을 존중하고 방문자가 상담을 계속하거나 중지할 수 있도록 합니다. 상담이 알아야 할 상황에 대해서는 가능한 솔직하고 객관적으로 이유를 설명하고 이해와 협조를 구해야 하며, 상담사의 주관적인 생각으로 방문자를 강요해서는 안 된다. 따뜻하고 인내심, 존중, 신뢰로 방문객을 접대하며 친절하고 자연스러운 상담 분위기를 조성한다.
평등원칙-심리상담의 효과는 상담사의 전문수준뿐만 아니라 방문객과의 상담관계에도 달려 있으며 방문객은 진실하고 인내심, 열정, 평등해야 한다. 모든 방문자에 대해 똑같이 대해야지, 주관적인 편견을 갖지 말고 순서대로 접대해야 한다. 태도가 상냥하고 서비스 열정이 있다. 그러나 문제가 비교적 심각하다면, 예를 들면 비교적 긴급한 심리적 위기라면, 현재의 방문객을 해석한 후 우선 접대를 할 것이다.
지원 원칙-상담에는 일반적으로 심리적 지원이 필요합니다. 방문자의 심리적 문제를 주시하고, 방문객이 느끼고 심리적 도움을 받을 수 있게 한다.
적합성 원칙-자신의 능력에 적합한 상담 대상을 선택하고, 적절한 자문 방안을 개발하고, 부적절한 방안을 과감히 포기하고, 전문 기능의 한계에 주의를 기울이고, 책임과 역량 범위 내에서 일을 전개한다. 방문객의 문의를 진심으로 받아들이고, 자신이 할 수 없는 문제를 솔직하게 상대방에게 알리고, 용서를 구하고, 제때에 진료를 요청합니다. 전진을 할 때는 방문자의 일을 인내심을 가지고 잘해야지, 방문자에게 심리적 부담을 주지 말아야 한다.
중립원칙-상담사는 방문자의 대화에 관련된 도덕적 문제를 판단하지 않고 중립을 유지해야 한다. 관광객의 생활 언행을 비판하고 비난하는 것도 적절하지 않다. 방문자가 심리상담을 구하거나 종료할지 여부를 결정하면, 상담 선생님은 건의만 할 뿐 강경한 요구를 할 수 없다. 그에 따라 심리상담을 임의로 종료하는 나쁜 영향도 방문자가 부담한다.
비 지침 원칙-심리상담은 일반적인 문제상담과는 달리 심리문제에 대해 보다 구체적인 직접적인 지도가 필요하지 않고 간접적인 계발, 지도, 도움, 과외를 통해 방문자가 해결책을 이해하고 생각할 수 있도록 해야 한다. 방문자가 그들을 대신하는 것이 아니라 자신의 문제를 해결하도록 도와주다.
감정제한원칙: 상담사와 방문객 관계의 수립과 상담이 순조롭게 진행되는데, 상담사와 방문객의 심리적 소통과 친밀함이 관건이다. 하지만 한계도 있다. 방문객의 설득과 요구는 선의라도 상담을 끝내기 전에 거절해야 한다. 개인이 밀접히 접촉한 경우 방문자에게 상담사의 내면 세계와 사생활을 너무 많이 이해시켜 자신의 표현을 방해할 뿐만 아니라 상담사가 해야 할 말을 하지 못하게 하여 객관적이고 공정하게 사물을 판단할 수 있는 능력을 잃게 한다.
중대한 의사 결정 연기 원칙: 심리상담 기간 동안 방문객들은 퇴직, 이직, 퇴학, 전학, 이혼 등 중대한 결정을 내리지 말 것을 권고했다. 원칙적으로 그들의 감정이 너무 불안정하여 흔들렸기 때문이다. 상담이 끝나면 방문자의 감정이 정해져 감정이 정리된 후 내린 결정은 종종 후회하거나 후회하기 쉽지 않다. 상담이 시작될 때 알려드려야 합니다.
시간을 지키는 원칙. 상담사는 반드시 예약 시간에 맞춰야 하고, 마음대로 예약을 놓쳐서는 안 되며, 상대방의 동의 없이 일방적으로 예약 시간을 변경할 수 없습니다.