[이야기]
한 젊은 포병 장교가 취임한 후 산하 부대에 가서 훈련 상황을 점검한 결과, 여러 부대가 연습할 때 모두 같은 상황이 있는 것을 발견했다. 훈련 과정에서 시종 한 명의 병사가 포관 아래 서서 꼼짝도 하지 않았다. 물어 보니 답은 연습 절차가 이렇게 규정되어 있다는 것이다. 원래 조례는 마라 화포 시대의 규칙을 답습했다. 당시 포관 아래에 서 있던 병사들의 임무는 고삐를 잡고 화포 발사 후 좌력으로 인한 거리 편차를 방지하고 재조준 시간을 줄이는 것이었다. 이제 대포는 더 이상 이 배역이 필요하지 않다. 그러나 제때 조례를 조정하지 않고 라마를 하지 않는 병사들이 나타났다. 이 장교의 발견은 그에게 국방부의 상을 받았다.
[분석]
관리의 최우선 과제는 과학 분업이다. 모든 직원들이 자신의 업무 책임을 명확히 해야 추진위, 말다툼 등 좋지 않은 현상은 나타나지 않는다. 만약 회사가 거대한 기계와 같다면, 모든 직원은 그 중의 일부이다. 그들이 자신의 일을 사랑하고, 직업에 충실하면, 회사의 기계가 잘 작동할 수 있다. 회사가 발전하고 있으니 관리자는 실제 동적 상황에 따라 인원수와 분업을 적절히 조정해야 한다. 그렇지 않으면 대오에' 라마가 아닌 병사' 가 있을 것이다. 팀에 수를 모으는 사람이 있으면 기업에 임금 손실을 초래할 뿐만 아니라 다른 사람의 심리적 불균형을 초래하여 결국 회사 생산성의 전반적인 하락을 초래할 수 있다.
둘째, 표준
[이야기]
한 젊은 중이 종을 치는 사람이다. 6 개월 후, 그는 매우 지루하다고 느꼈다. "어느 날 스님이 하루 시계를 쳤을 때." 어느 날, 주인은 그가 뒤뜰로 전근되어 장작을 자르고 물을 길렀다고 발표했다. 왜냐하면 그는 종을 치는 일을 감당할 수 없었기 때문이다. 어린 스님은 승복하지 않고 물었다. "내가 때린 시계는 제시간에 맞지 않아, 소리가 크니?" " 늙은 사회자는 참을성 있게 그에게 말했다. "네가 때린 시계는 제시간에 울렸지만, 듣기에는 모호하고, 약하고, 매력적이지 않다. 종소리는 탐닉하는 중생을 깨우기 위한 것이기 때문에 종소리는 울릴 뿐만 아니라 둥글고 두껍고 깊고 멀다. "
[분석]
이 이야기의 사회자는 상식적인 관리 잘못을 저질렀다. 하루 중이 하루 종일 부딪치는 것은 사회자가 업무 기준을 미리 발표하지 않았기 때문이다. 만약 스님이 절에 들어가는 날 종을 치는 기준과 중요성을 알았다면, 나는 그도 게으름을 피워서 해고당하지 않을 것이라고 생각한다. 업무 기준은 직원의 행동 지침 및 평가 근거이다. 업무 기준의 부재는 종종 직원들의 노력이 회사의 전반적인 발전 방향과 일치하지 않아 대량의 인력과 물력의 낭비를 초래한다. 참고물이 부족해, 직원들의 시간이 길어지면 자만심이 생기기 쉬우며, 업무 태만함을 초래하게 된다. 업무 기준은 가능한 디지털화되어, 심사와 연계되어, 조작성에 중점을 둔다.
셋째, 제도
[이야기]
일곱 명이 함께 살면서 매일 죽 한 통을 마신다. 분명히, 매일 죽을 마시는 것만으로는 충분하지 않다. 처음에, 그들은 제비를 뽑아 누가 죽을 나누어 줄지, 하루에 한 개씩 결정한다. 그래서 매주, 그들은 오직 하루만 배부르고, 바로 죽을 나누는 날이다. 나중에 그들은 덕이 고결한 사람을 선출하여 죽을 나누기 시작했다. 권력은 부패로 이어질 수 있고, 사람들은 그를 기쁘게 하고, 뇌물을 주고, 작은 집단 전체가 초연으로 가득 차게 하기 시작했다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 명예명언) 그리고 모두 3 인죽위와 4 인선위원회를 구성해 서로 공격하고, 껍질을 벗기고, 죽을 입에 식히기 시작했다. 마지막으로, 나는 한 가지 방법을 생각해 냈다: 번갈아 가며 죽을 나누지만, 죽을 나누는 사람은 다른 사람들이 나머지 마지막 그릇을 들 때까지 기다려야 한다. 자기가 먹는 것을 최소한으로 하지 않기 위해서, 모두들 가능한 균등하게 분배하고, 설령 고르지 않더라도, 너는 인정할 수밖에 없다. 모두들 즐겁고 착하고, 날도 점점 좋아지고 있다.
[분석]
경영의 본질은 "관리" 가 아니라 "관리" 에 있다. 관리자의 주요 임무는 각 직원이 게임 규칙에 따라 자신을 관리할 수 있도록' 돌아가며 죽을 나누어 가지고' 와 같은 합리적인 게임 규칙을 세우는 것이다. 게임의 규칙은 회사의 이익과 개인의 이익을 병행하여 개인의 이익과 회사의 전반적인 이익을 통일해야 한다. 책임, 권리, 리는 관리 플랫폼의 세 가지 기둥으로 없어서는 안 된다. 책임이 없으면 회사는 부패를 일으켜 쇠락할 것이다. 권리가 없으면 관리자의 실행은 폐지가됩니다. 복지가 없으면 직원들의 적극성이 떨어지고 느리게 갈 것이다. 관리자는' 책임, 권, 이익' 의 플랫폼을 구축해야만 직원들이' 바다를 건너 실력을 과시할 수 있다' 고 할 수 있다
넷째, 솔선수범하다
[이야기]
춘추시대에 진국에는 이립이라는 감옥관이 있었다. 그는 한 사건을 심리할 때 부하 직원의 일방적인 말을 듣고 한 사람의 억울한 죽음을 초래했다. 진상이 밝혀지자 이리는 죽음으로 속죄할 준비를 했다. 진 웬공 (Jin wengong) 은 말했다: 공무원은 높고 낮으며 형벌은 경중을 가지고있다. 게다가 이 사건은 주로 아래 서기원의 잘못이지, 너의 잘못이 아니다. 리리는 이렇게 말합니다. "나는 보통 아래 사람들에게 우리가 함께 이 관리가 되었다고 말하지 않을 것이고, 월급도 아래 사람들과 나누지 않을 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)." 지금 내가 잘못을 저질렀으니, 아래 직원에게 책임을 떠넘기면 어떡하지? \ "그는 진 wengong 설득 을 듣고 거부, 죽었다.
[분석]
먼저 자신을 단정하게 하고, 앞당겨 사람이 되다. 관리자는 부하 직원을 잘 관리하려면 반드시 솔선수범해야 한다. 시범의 힘은 놀랍다. 선조 이력처럼 부하 직원에 대한 책임을 과감히 감당해야 할 뿐만 아니라, 모든 일을 자기 우선으로 하고, 자신을 엄격히 요구하며, "자기가 원하지 않는 것은 남에게 행하지 말라" 고 해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자기관리명언) 솔선수범을 통해 직원들 사이에서 위신을 세우면 위에서 아래로 뭉쳐 팀의 전반적인 전투력을 크게 높일 수 있다. 인심을 얻는 사람은 천하를 얻고, 아랫사람이 존경하는 지도자가 되면, 관리 업무의 적은 노력으로 두 배가 될 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 명예명언)
동사 (verb 의 약자) 경쟁
[이야기]
수백 마리의 사슴이 한 외국 삼림 공원에서 번식한 적이 있다. 환경은 조용하고 수초는 풍족하며 천적은 없지만, 몇 년 후 사슴군은 발전하지 않았을뿐만 아니라 병으로 사망하고 마이너스 성장까지 나타났다. 나중에 그들은 늑대를 사서 공원에 두었다. 늑대떼의 추격 아래 사슴은 어쩔 수 없이 긴장하게 달려가 피했다. 이런 식으로 노약자 외에 다른 사슴의 체질은 날로 증가하고 있으며, 수량도 빠르게 증가하고 있다.
[분석]
롤링 스톤은 이끼가 끼지 않는다. 사람은 천성적으로 타성이 있다. 경쟁이 없다면, 그들은 고집을 부리고 잠을 잘 것이다. 경쟁자는 사슴을 쫓는 늑대다. 그래야 사슴이 늑대의 위치와 동료의 위치를 항상 알 수 있다. 앞에서 달리는 사슴은 더 좋은 음식을 얻을 수 있고, 마지막 사슴을 달리면 늑대의 음식이 된다. 시장 규칙에 따라' 첫 사슴' 을 장려하고' 마지막 사슴' 을 시장에서 탈락시키다.
여섯째, 의사 소통
[이야기]
미국의 유명한 사회자 린클레트는 어느 날 한 아이를 방문해서 그에게 물었다. "자라서 무엇을 하고 싶으세요?" " 아이는 순진하게 대답했다. "나는 비행기의 조종사가 될 거야!" 린클레트가 계속 물었다. "어느 날 당신의 비행기가 태평양 상공으로 날아가면 모든 엔진이 꺼지면 어떻게 하겠습니까? "아이는 잠시 생각하고 말했다." 비행기에 앉아 있는 사람에게 먼저 안전벨트를 매라고 말하고 낙하산을 걸어 뛰어내릴 것이다. " 현장의 관중들이 크게 웃자, 린클렛은 이 아이를 계속 관찰하여 그가 스스로 똑똑한 사람인지를 보았다. 뜻밖에도 두 줄의 눈물이 아이의 눈가에 솟아올라 린클렛은 아이의 동정심이 말로 표현할 수 있는 것보다 훨씬 더 크다는 것을 깨닫게 되었다. 그래서 린클레트가 그에게 물었습니다. "왜 그러세요?" " 아이의 대답은 한 아이의 진실한 생각을 드러낸다. "나는 연료를 가지러 갈 것이다. 나는 돌아올 것이다! ".
[분석]
당신은 정말로 당신의 사람들이 말하는 것을 이해합니까? 당신도 습관적으로 직권을 이용하여 자신의 언어를 방해합니까? 우리는 종종 이런 실수를 한다. 우리 남자들이 자신의 일을 끝내기 전에 우리의 경험에 근거하여 논평하고 지도한다. 반대로, 만약 당신이 지도자가 아니라면, 당신은 또 할 수 있습니까? 다른 사람의 언어를 방해하면 일방적인 결정을 내리기가 쉬우며, 다른 한편으로는 직원들이 존경이 부족하다고 느끼게 할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 언어명언) 시간이 길어지면 남자는 더 이상 진실한 정보를 상부에 피드백하는 것에 관심이 없다. 피드백 정보 시스템이 차단되면 지도자는' 고독' 이 되고, 결정은' 맹목적' 이 된다. 직원들과 원활한 정보 교환을 유지하면 관리 업무를 물고기처럼 관리할 수 있어 관리 오류를 적시에 바로잡고 보다 현실적인 계획과 제도를 마련할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
일곱. 지도
[이야기]
한번은 일본 가부키 마스터 Kanmi 가 고대 도보 여행자를 연기한 적이 있다. 그는 무대에 오르기 전에 일부러 신발끈을 풀고 민중의 장거리 여행 후의 피로를 보여 주려고 했다. 그날 마침 기자가 무대 뒤로 인터뷰를 가서 이 장면을 보았다. 연극이 끝난 후 기자는 캄미에게 물었다. "너는 그때 왜 학생을 가르치지 않았니? 그들은 신발끈을 풀지 않았다. 클릭합니다 캄미는 "학생들에게 연기를 가르칠 기회가 많다. 오늘날의 상황에서 가장 중요한 것은 그들을 열정적으로 하지 않는 것이다. "
[분석]
직원의 자질과 능력을 높이는 것은 관리 수준을 높이는 효과적인 방법이다. 학습은 팀의 집행력을 높이고 팀의 응집력을 강화하는 데 도움이 된다. 손잡이의 현장 지도가 제때에 직원의 잘못을 바로잡을 수 있는 것은 직원의 자질을 높이는 중요한 형식 중 하나이다. 그러나 감독은 반드시 기교를 중시해야 한다. 강미 대사처럼 직원들의 적극성을 보호해야 한다. 관리자는 반드시 교훈 기반 지도를 피하고 직원들이 전문적인 자질을 높이도록 장려해야 한다. 현장 지도 외에도 교육, 교류회, 내부 간행물, 비즈니스 경쟁 등 다양한 형태를 종합적으로 활용해 직원들이 자신의 자질과 업무 수준을 지속적으로 향상시키고 긍정적인 학습 팀을 형성하도록 장려할 수 있다.
여덟, 운동
[이야기]
한 남자가 산꼭대기의 독수리 둥지에서 작은 독수리 한 마리를 잡았다. 그는 독수리를 집으로 데리고 닭장에 넣었다. 독수리와 병아리가 함께 모이를 쪼아 먹고, 장난치고, 휴식을 취한다. 그것은 닭 한 마리라고 생각한다. 독수리가 자라서 날개도 풍만하다. 주인은 그것을 매로 훈련시키고 싶었지만, 하루 종일 닭과 섞여서 닭과 똑같이 되어 날고자 하는 욕망이 전혀 없었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 희망명언) 주인은 여러 가지 방법을 시도해 보았지만 소용이 없었다. 마침내 그는 그것을 산꼭대기로 가지고 가서 던졌다. 독수리가 석두 처럼 떨어져 허둥지둥 날개를 치고 있다. 이런 식으로 마침내 날아갔습니다!
[분석]
모든 사람은 자신의 능력으로 자신의 가치를 증명하고 싶어한다. 그의 부하도 예외는 아니다. 그들에게 더 많은 시전 재능을 줄 수 있는 공간은 그들에 대한 가장 큰 존중과 지지이다. 그들의 실패를 두려워하지 말고, 적절한 지지와 안내를 해주고, 당신의 독수리를 날리며, 그들이 더 넓은 하늘을 날 수 있게 하라. (조지 버나드 쇼, 실패명언) 원숭이라면, 그들에게 산을 하나 주어 던지게 해라. 만약 용이라면, 그들에게 큰 강을 주어 그들이 펄럭이도록 해라. 그들의 성장은 너의 일에 더 큰 공헌을 할 것이다. 그들의 성장은 너를 한 걸음 더 나아가게 할 것이다.
아홉, 놀다
[이야기]
한 유명한 기업가가 보고를 하고 있다. 관중들이 그의 가장 성공적인 방법에 대해 물었을 때, 그는 분필을 집어 들고 칠판에 원을 그렸지만 완벽하지는 않아 빈틈이 남아 있었다. 그가 물었습니다. "이게 뭐죠?" 영',' 원',' 미완사업',' 성공', 무대 아래 관중들이 입을 벌리고 대답했다. 그는 이러한 대답에 대해 가부를 말하지 않았다. "사실 이것은 단지 불완전한 시기일 뿐이다. 너는 나에게 왜 눈부신 성적을 거두었는지 물었다. 그 이유는 간단하다: 나는 일을 완벽하게 하지 않을 것이다. 마치 마침표를 그리는 것과 같다. 나는 부하들이 메울 수 있도록 격차를 하나 남겨야 한다. "
[분석]
일이 반드시 몸부림치는 것은 직원들의 지혜를 억누르는 것이며, 왕왕 역효과를 낼 수 있다. 과거에는 직원들이 게으르고 책임감이 크게 낮아져 모든 책임을 관리자에게 떠넘기는 경우가 많았다. 심각할 때 직원들은 싫증을 느끼고, 일에 실수가 있어도 관리자에게 제기하기를 꺼린다. 게다가 사람은 완벽한 사람이 없고, 개인의 지혜는 결국 제한적이고 일방적이다. 직원들에게 청사진을 그려주고, 직원들에게 여유를 주고, 직원들의 지혜를 발휘하면, 그들은 더 잘 그릴 것이다. 직원들이 회사의 의사 결정 업무에 더 많이 참여하게 하는 것은 그들에 대한 긍정이자 직원의 자기 가치를 충족시키는 정신적 요구이다. 직원들에게 더 많은 책임과 권리를 주면 그들은 예상치 못한 효과를 얻을 수 있다.
열, 뼈 가시
[이야기]
나폴레옹이 사냥을 하다가 한 소년이 물에 빠진 것을 보고 필사적으로 발버둥치며 도움을 청했다. 이 강은 넓지 않다. 나폴레옹은 인재를 구하기 위해 스쿠버 다이빙을 하는 것이 아니다. 대신, 그는 물에 빠진 사람을 엽총으로 가리키며 소리쳤다. 만약 네가 스스로 올라가지 않으면, 나는 너를 물속에서 때려죽일 것이다. 도움을 구하는 것이 무용지물이 되자 소년은 또 한 층 더 위험해져서, 더욱 노력하여 자구하여 마침내 해안으로 헤엄쳐 갔다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 희망명언)
[분석]
의식이 좋지 않은 직원들을 대하고, 맹목적으로 그를 위해 좋은 부드러운 환경을 조성하고, 그를 돕는 것이 반드시' 무' 의 중요성을 느끼게 하는 것은 아니며, 때로는' 방망이' 의 위협을 빼놓을 수 없는 경우도 있다. 때때로 당신의 권위로 그들을 위협하면, 그들의 소극적이고 느슨한 태도를 제때에 제지하고 그들이 자신의 잠재력을 발휘하도록 자극할 수 있다. (존 F. 케네디, 자신감명언) 자의식이 강한 직원들도 만족, 정체, 우울증이 있을 때도 의존한다. 적절한 비판과 처벌은 그들이 자신을 인식하고 새로운 일의 사기를 되살리는 데 도움이 될 수 있다.