고객 서비스는 사전 판매 서비스 및 애프터서비스를 포함하여 고객에게 서비스를 제공하기 전과 후에 취해진 조치입니다.
고객서비스는 업무원이나 고객 대표와 같은 사람이 제공할 수도 있고, 온라인 서비스, 홈페이지 온라인 댓글과 같은 셀프 서비스를 제공할 수도 있는데, 주로 고객 만족을 지향하는 가치관을 반영한 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 고객, 고객, 고객, 고객, 고객, 고객, 고객)
고객 서비스 분류:
고객서비스는 기본적으로 인공고객서비스와 전자고객서비스로 나눌 수 있는데, 이 중 인공고객서비스는 문자고객서비스, 영상고객서비스, 음성고객서비스의 세 가지 범주로 나눌 수 있습니다. 문자고객서비스는 타자 채팅 위주의 고객서비스를, 영상고객서비스는 음성과 영상 위주의 고객서비스를, 음성고객서비스는 휴대전화 위주의 고객서비스를 말한다.
텐센트 위챗 (Tencent Foundation) 의 빠른 발전을 바탕으로 위챗 고객 서비스는 새로운 고객 서비스 방식으로 고객 서비스 시장에 등장했습니다. 위챗 절묘한 기술 조건을 바탕으로 위챗 고객 서비스는 텍스트 고객 서비스, 비디오 고객 서비스, 음성 고객 서비스의 모든 기능을 통합하여 비교할 수 없는 장점을 갖추고 있어 시장에서 인기가 높다.