또는 온라인 고객 서비스 시스템을 사용하여 우리 웹사이트를 방문하는 사용자가 제때에 상가와 소통할 수 있도록 해야 합니다. 그러면 상인들은 방문객이 어느 페이지에서 상담을 시작했는지, 어떤 제품에 관심이 있는지 등을 분명히 알 수 있습니다. FastCom 온라인 고객 서비스 시스템의 데이터 통계 및 마케팅 진단 기능 (예: 객원 지역, 기간, 채널, 고객 유형, 체류 시간 등) 을 통해 기업이 목표 고객을 식별하고, 고객 특성에 따라 고객을 그룹화, 고객 초상화를 구축하고, 기업이 컨설팅 전환율을 높이는 데 도움이 됩니다. 문제의 키워드를 검색함으로써 기업은 대상 고객의 문제점을 이해하고, 고객의 후속 검색에 초점을 맞추면 고객이 어떤 키워드나 핵심 구를 사용하여 문제를 설명하고, 어떤 어구가 결국 고객이 구매 조치를 취하게 하는지 알 수 있습니다. 이러한 고객은 결국 어떤 제품/서비스를 선택하게 됩니다. FastCom 의 온라인 고객 서비스 시스템은 키워드 기록에서 매우 상세하고 완전합니다.