0 1 고객에게 사전 영업 질문에 대한 답변을 제공합니다.
상품이 판매되기 전에 고객은 상품의 속성에 대해 많이 알지 못했다. 사고 싶은지 어떻게 알 수 있나요? 원톈 고양이 고객 서비스가 필요합니다. 티몰 고객 서비스는 판매 전에 질문에 답해야 합니다.
고객을 위해 애프터 서비스 문제를 처리하다
상품이 팔리면 많은 문제가 생길 수 있다. 예를 들어, 화물이 적합하지 않거나, 화물에 결함이 있거나, 기타 문제가 있다. 티몰 고객서비스는 고객을 위해 교환이나 반품 문제를 처리합니다.
03 고객을 위해 상품을 정리하다
일반적으로 티몰 고객 서비스는 직접 창고에 갈 필요가 없지만 주문이 많으면 고객 서비스가 직접 출전합니다. 포장 외에도 택배원에게 연락하는 것도 힘들다.
04 고객을 위한 기타 문제 해결
만약 고객이 다른 질문이 있다면, 예를 들면, 예를 들면, 당신에게 상품 활동을 좀 물어보면, 당신은 고객을 대신해서 대답해야 합니다.