관광업은 종업원들을 끊임없이 훈련시키고, 서비스 인원에 대한 직업윤리, 예절, gfd, 서비스 기술 등에 대한 훈련을 강화해야 한다. , 관광 명소 리셉션 서비스의 질이 크게 향상되도록 보장합니다. 다음은 제 관광업계 직원 교육 프로그램입니다. 참고하시기 바랍니다!
현위, 정부의 문화관광산업 발전 목표에 따라 우리 현 관광서비스의 전반적인 수준을 높이고, 관광서비스 환경을 개선하고, 여평관광 이미지를 만들고, 우리 현 관광문화산업 발전을 가속화하기 위해 특별히 다음과 같은 훈련 방안을 마련하였다.
첫째, 지도 사상
과학 발전관을 지도하여 업종 종사자의 자질을 제고하는 것을 주선으로 하고, 학원을 개최하고, 관광전문가 기술 대회를 개최하는 등 관광업계 종사자의 수와 자질을 크게 높여 우리 현 관광업 발전에 적합한 인재 팀을 만든다.
둘째, 목표와 임무를 배양하다
1, 직원 인증 유도 보장. 관광성급 호텔, 등급국여, 관광서비스 시범단위, 여행사, 관광지 훈련' 관광전문가' 를 통해 관광전문가 팀 관리를 규범화하여 이들 기관의 관광전문가 자격증 보유율을 95% 이상으로 높였습니다.
2. 관광시장의 규범화와 체계화를 확보하고 안전한 생산을 실시한다.
3, 카운티 정부 사업 접수 수준을 향상시킵니다.
셋째, 일하는 방식
훈련 방법 이론과 실천의 결합; 성 주 관광부의 도움과 성 주 관광대학의 지원으로 우수한 교사를 여평에 선발하여 강의하다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 주, 주, 주, 주, 주, 주, 주)
넷째, 훈련 임무
1, 관광기업, 관광지 소유주 또는 책임자 1 기 교육
호텔 서비스 직원을위한 두 가지 교육 과정을 조직하십시오.
관광 명소 해설자의 2 단계 훈련;
농촌 관광 서비스 직원 훈련의 4 단계;
농촌 관광 취사 종사자 훈련의 4 단계;
동사 (verb 의 약어) 교육의 범위와 목표
(a) 명승지 (포인트), 관광업체 소유주 또는 책임자
(2) 관광지 내레이터, 여행사 가이드, 전현기관, 향진 문화관광 홍보원
(c) 스타 호텔, 클래스 컨트리 호텔, 관광 시범 단위 및 농촌 관광에 종사하는 케이터링, 숙박, 쇼핑, 레저 및 기타 서비스 직원.
자동사 훈련 내용
(a) 호텔, 여행사, 명승지 (포인트) 책임자에 대한 교육
교육 내용: 스타급 호텔 평가 기준, 관광법, 관광투자와 철거 처리, 관광안전생산지식, 관광관리와 서비스이념, 관광지와 호텔, 여행사의 토론과 협력.
(2) 교육 명소 내레이터 및 가이드
교육 내용: 가이드 해설 기술, 리평현 상황, 여평관광자원 개황, 여행선과 교통, 자흥, 교묘한 언니, 패주 강 가이드사를 개발합니다.
(3) 호텔 서비스 직원 교육
교육 내용: 접대예절, 숙박, 외식 서비스 기술, 여평관광자원 및 민족문화, 간단한 영어 등 교육.
(d) 농촌 관광 숙박 호텔 직원 교육
교육 내용: 숙박호텔에 대한 소방안전, 치안관리, 예의용어, 객실 청소, 위생청소, 스타급 기준 등에 대한 교육.
(e) 농촌 관광 취사 종사자 훈련
교육 내용: 소방안전, 식품위생안전, 예절, 청소, 서비스기능조작, 주방위생요구, 단식메뉴 제작기준, 식품제작, 시골관광음식별 기준 등을 실시한다.
일곱. 시기
여덟, 교재 편찬
여평 관광지 가이드사, 여평 여행 공략 및 관련 교재 등.
아홉. 작업 및 작업 준비
(1) 조직 리더십: 유건홍
부팀장: 좌성령, 강, 양주화
멤버: 양희례, 단락, 이세염, 왕, 오세련 (2), 구체적인 안배
1. 작업 준비 및 조정: Liu jianhong
직무 책임: 전체 교육 업무를 총괄적으로 배정하고 배정합니다. 학생 구성 및 교육 준비: Zuo chengling
책임: 각 기간의 상세한 교육 계획을 수립하고, 교사 양성성 관광국과 성 관광학원 지도자를 초빙하고, 학생을 집계하고, 과정을 배정하고, 훈련장을 연락하고, 교육과정을 관리한다.
3. 훈련 자료 준비: 양주화
직책: 가이드사 준비, 이평행지, 이평관광가이드 등.
물류 약정: 이세염, 왕
직무: 훈련수, 차량, 숙박준비.
X. 예산:
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