1 년 반 전, 한 예가 작은 관원의 단위에서 발생했다. 정년퇴직을 앞둔 2 선 과장이 근무일정과 직급 승진에 불만을 품고 주요 지도부에 가서 책상을 찍는다. 직장 전체가 바닥을 쓸어 버린 이모조차도 그날의 상황을 알고 있었고, 샤오관은 지금 돌이켜보면 아직도 눈에 선하다. 지도자의 처리는' 교과서' 식이라고 할 수 있다. 한 번 참으면 두 번 달래면 세 번 청산한다!
참다. 사관 단위의 주요 지도자는 방금 모 현 주관직에서 우리 기관으로 전근되어 제 1 책임자를 맡았고, 시직단위에서 부직 지도자를 맡은 경험도 있었다. 업무 경험이 풍부하고 능력이 강하다.
그가 우리 부서에 온 후, 그는 원래의 업무 방식을 바꾸려고 애썼고, 업무 효율이 낮고, 직원들의 사기가 저조했다. 그래서 반년의 친숙함과 고찰을 거쳐 그는 모든 부서에 대해 셔플을 진행했다. 회전직은 비 지도직으로 조정되고, 근무전근조건에 부합하는 사람은 높든 낮든 원칙에 따라 발탁한 후 2 선으로 물러났다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
직장 노인은 서너 년 만에 퇴직했다. 그는 한 부서의 주관으로 5 년 넘게 일했다. 이번에는 비전도직으로 조정되었고, 2 급 주임과원도 사무실로 배정되었다. 진 씨는 자신이 부서에서 여러 해 동안 리더십 직책을 맡고 있는 것은 1 급 주관이 되어야 하며, 사무실 업무가 복잡하기 때문에 사무실에 취직하는 것에 만족하지 않는다고 생각한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 그래서 나는 주요 지도부 사무실로 달려가 화가 나서, 처음부터 소리를 지르며 지도 책상을 두드리다가 결국 문을 닫았다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 독서명언)
전체 과정에서 지도자는 진지하고, 침착하고, 차분하고, 비굴하지 않고, 말투가 평화롭고, 이치에 맞고, 정책 지향적이며, 공책에 열심히 기록되어 있다. 노진의 포효, 분노, 책상을 두드리며 지도자는 성질을 참으며 목을 참으며 분노의 반응을 보이지 않았다. 자꾸 싸구려를 주울 수 없어 손잡이를 잡을 수 없어 결국 문을 넘어야 했다.
두 동축 케이블. 사건 발생 후 지도자는 심사숙고한 끝에 일련의 조치를 취했다고 추정하는데, 중점은 바로' 달래다' 라는 말이다.
첫째, 다음 날 나는 분관 지도자에게 노진의 마음을 찾아 노진의 가정 상황을 이해하고, 그의 나쁜 감정을 완화하고, 단위의 미래 발전 계획을 알려주며, 노진의 이번 일자리 조정에 대한 지지를 쟁취하라고 지시했다.
둘째, 며칠 후 전체 간부 직공 대회에서, 나는 최근 몇 년 동안 노진의 성적과 개인의 헌신정신을 칭찬하고 그에게 모자를 주었다. 모두들 지도자가 정말 성질이 좋고 대범하다고 생각하지만, 좀 쑥스럽다.
그런 다음, 지도자가 연달아 하현과 기층 단위 조사 검사 작업을 할 때, 특히 노진이 동행할 것을 요구하여, 노진이 자신이 중시를 받았다는 것을 느끼게 하고, 노진의 일도 동력을 갖게 되었다고 특별히 지적했다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
마지막으로, 이렇게 달래고 칭찬한 끝에 지도자는 특별히 노진을 그의 사무실로 초청하여, 주동적으로 노진을 찾아 일에 대해 이야기하기 시작했는데, 이번 일자리 조정에 중점을 두었다. 한 달이 넘는 경험을 통해 진 씨는 자신의 무모함을 깨닫고 조정을 받아들이고 지도자에게 사과했다.
3. 청산. 전반적으로, 일이 이 지경까지 처리될 수 있다는 것은 이미 상당히 완벽하다. 그러나 사실은 유능한 지도자가 사건을 진정시키고 당사자를 위로하는 것을 결코 멈추지 않을 것이라는 것이다.
3 개월 후, 지도자는 노진뿐만 아니라 단위 비지도직으로 조정된 모든 노동지와 평소 가시가 있는 모든 직원을 대상으로 청산을 시작했다.
지도자는 이러한' 타타르' 의 대부분이 감성적이라는 것을 알지만, 다만 노담처럼 경솔하게 표현하지는 않는다. 일이 적극적이지 않고, 도처에서 불평하고, 지도자의 농담을 보다. 지도자는 이 사람들의 업무 성과를' 비리 바람' 이라고 부른다. 이런 비리를 바로잡기 위해 지도자는 한 기회를 잡아서 노진이 검토를 써보고 직공 대회에서 낭독하게 했다.
일정 기간 근무정례회에서 몇 차례 노진을 본보기로 삼아 이들의 업무 태도를 직접 비판하는 것은 충격의 역할을 했다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 그런 다음 분관 지도자가 각 직원의 구체적인 임무를 서면으로 명확히 하고 엄격한 기관 업무제도와 성과평가제도를 제정하도록 한다.
한동안 옛 동지는 자신이 무서워했을 뿐만 아니라,' 타타르' 조차도 침묵했고, 젊은 간부들조차도 긴장하고, 전체 단위의 업무 방식을 바꾸고, 업무 효율을 촉진시켰고, 전체 단위의 정신적인 면모가 새로워졌다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 침묵명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 침묵명언)
동료의 사후 분석-이 마지막' 청산' 은 지도자와 노진이 상의한' 고육계' 일 수 있다. 그러나 이것은 좋은 연극이다. 지도자의 관용과 뛰어난 지도력 예술로 인해' 부하는 리더십 사무실에서 책상을 찍는다' 는 사건이 단위 업무 방식을 정비하는 진입 점과 리더십 관리 단위, 통치의 계기가 되어 좋은 효과를 거두었다.