95530 은 중, 영, 일, 한국의 4 개 언어를 제공하고 대리인은 24 시간 승객에게 대면 서비스를 제공한다. 고객센터는 원래의 지역 단일 업무 기능과 비교했을 때 통합 서비스 플랫폼을 통해 여행객에게 일체화된 서비스와 동항제품 판매를 제공한다.
95530 의 서비스 내용은 항공편 정보 조회, 항공권 예약, 개표 등 티켓과 정보 서비스를 포괄합니다. 오리엔탈 만리 상시 여객 회원 서비스; 국내 호텔 객실 예약 서비스는 비즈니스 여행, 여행 휴가, 팀, 단체 고객 등의 서비스도 제공할 수 있습니다.
95530 도 동항공의 불만 접수 센터이며 동항 전체 운송 과정에서 여행객의 의견과 건의를 전면 접수한다.
중국 동방항공의 발전:
중국 동방항공 주식유한공사의 정보화 건설이 점진적으로 추진됨에 따라 동항 신고객센터 번호 95530 이 7 월 8 일 공식 출범했다.
현재, SMS 플랫폼은 다양한 SMS 셀프 서비스를 제공하여 다양한 항공여행 서비스 요구를 더 잘 충족시킬 수 있도록 초보적으로 성공적으로 구축되었다. (윌리엄 셰익스피어, SMS, SMS, SMS, SMS, SMS, SMS) 그 때 동항객은 문자메시지를 통해 항공편 정보와 상항객 정보를 조회할 수 있을 뿐만 아니라 휴대전화로 쉽게 예매, 검표, 탑승권 등 탑승 수속을 할 수 있다.
매일 교환되는 정보의 양은 12000 운영자가 전화를 받는 것과 같습니다. 95530 의 개통은 동항공에 많은 인력과 물력을 절약했을 뿐만 아니라 여행객들에게 더욱 효율적이고 정확한 서비스를 제공하였다.