"IT 생산성의 역설"
한 가지 관점은 IT 생산성의 역설이다.
이 견해는 주로 많은 회사들이 생산성을 높이지 않고 컴퓨터에 막대한 투자를 했고, 정부가 발표한 노동생산성 통계도 안정적으로 성장할 기미가 보이지 않는다는 데 기반을 두고 있다. 노벨 경제학상 수상자인 로버트 솔로 (1987) 는 이 현상을 "생산성 통계 외에 어디에서나 컴퓨터를 볼 수 있다" 고 요약했다. 이것이 바로' IT 생산성 역설' 이다. 1990 이전에 많은 저명한 학자들은 IT 와 투자 수익률이 관련이 없다는 결론을 내렸고, 심지어 미국의 70 년대부터 80 년대 중반까지의 노동 생산성 하락은 서비스 부문의 과잉 투자 IT 의 결과라고 결론지었다. 200 1, 10, 맥킨지가' 미국 생산성 증가 보고서 (1995-2000)' 를 발표했습니다. 보고서에 따르면 총 59 개 업종 중 6 개 업종만 IT 투자와 밀접한 관련이 있다. 다른 53 개 업종 (전체 경제의 약 70%) 중 생산성 향상과 IT 투자와의 관계는 무시할 수 있다. 이러한 결론은 IT 업계의 높은 투자가 미국의 생산성 성장' 신화' 을 창출하는 주요 힘이 아니라는 것을 보여준다. 대부분의 경제 분야에 대한 IT 대투입도 생산성 성장을 돕는 역할을 하지 못하고 있다. 이는 또한 많은 기업들이 IT 어플리케이션의 투입에 거대한' 블랙홀' 을 만난 것 같아 기업의 막대한 투자가 보답을 받지 못한다는 것을 보여준다. (윌리엄 셰익스피어, 블랙홀, 블랙홀, 블랙홀, 블랙홀, 블랙홀, 블랙홀)
IT 부가가치론' 의 관점, 또 다른 관점은' IT 부가가치론' 의 관점을 지지한다. 미국 Inter @ ctive Week 잡지와 MIT 전자상거래 연구센터가 3 년 연속 (1999,2000,2001) 미국 500 대 전자상거래 회사 순위를 조사한 결과 상위/KLOC 순위가 나타났다. 이들 기업에 대한 조사에서 전자상거래 전략의 재무수익은 목표 추구의 일부일 뿐, IBM, Intel 을 대표하는 업체들은 이미 새로운 기준으로 전자상거래의 투자 수익을 측정한 것으로 나타났다. 이들은 공급망, 고객, 자원 활용 등의 관점에서 분석하고 전통적으로' 기업 외' 로 간주되는 요소들을 최대한 활용해 문제를 생각하고 있다. 예를 들어, 현재 인텔 총 주문 처리량의 30% 는 퇴근 후 자동으로 수행됩니다. 회사는 수입을 늘리지는 않았지만 상류 및 하류 기업과 고객을 편리하게 했다. 이런 상황에서 재무제표는 반응이 둔하지만 이런' 외부성' 은 의심할 여지 없이 기업의 경쟁력을 높인다. 이런 견해는 정보기술이 조직에 기여한 것을 평가할 때 정보기술의 응용이 강한' 외부성' 을 가지고 있고' 외부성' 효과는 기업의 재무제표에 반영되지 않기 때문에 기존의 성과측정체계가 프로젝트 관리자에게 잘못된 방향을 가져올 수 있다는 것을 보여준다. IT 비용의 단기 및 장기 수익으로 인해 기업은 IT 의 가치를 평가할 때 숨겨진 효과에 대한 평가, 사람의 능력과 의식에 대한 평가, 장기 이익에 대한 평가를 간과하는 경우가 많습니다. 이런 평가체계는 지속적인 개선과 혁신에 오도 신호를 주고, 관리자가 단기적인 이익을 추구하기 위해 장기 투자를 약화시켜 기업의 장기 발전 실력이 부족하게 한다.
정보 성과 평가의 복잡성
이 두 가지 관점의 정확성은 당분간 논의되지 않지만, 전통적인 다른 실물투자의 성과평가보다 정보화의 성과평가와 최적화가 더 복잡하다는 점을 알아야 한다. 투자 프로젝트 가치 평가의 전통적인 지표는 수량화하기 쉽고, 최종 평가도 쉬워지며, 그 효과는 주로 명백한 이익에 반영되며, 정보화 가치 평가의 숨겨진 성분은 비교적 많고, 그 응용은 많은 변수의 영향을 받기 때문에 다른 요인과 매우 상호 보완적이다. 따라서 정보화 성과를 평가할 때 이를 종합적으로 평가해야 한다.
현재 기업들은 정보화가 기업에 미치는 중요성을 점차 인식하고 있지만, 정보화의 성과를 적극적으로 평가하거나 정보화의 가치를 파악하는 데 주력할 수 있는 기업은 거의 없다. 정보화의 무형적 효과를 평가하고 수량화하는 것은 말할 것도 없다. 객관적으로, 기업들이' IT 블랙홀' 에서 벗어날 수 있도록 정보화된 투자 이익 분석 및 위험 평가 체계를 구축해야 한다. 정보 관리의 관점에서 볼 때, 전체 IT 시스템의 효과적인 운영 및 관리를 보장하는 것이 정보 성과의 실현을 보장하는 열쇠입니다. 그러나 많은 기업 관리자들이 정보화에 투자하고 대량의 IT 건설 프로젝트에 투자하는 것은 기업의 경쟁력을 높이고 기업 가치를 높이는 데 꼭 필요한 길이다. 그들은 IT 시스템을 마술사의' 블랙박스' 로 생각했을 뿐 내부 구조와 기능을 전혀 이해하지 못했다. 그들은 단지 대량의 자금을 투입했을 뿐, 좋은 일이 기적적으로 나타나기를 바란다.
그러나 IT 시스템의 블랙 박스에는 복잡한 "기관" 이 숨겨져 있어 운영 과정에서 조직을 신중하게 계획하고 효과적으로 통제해야 합니다. 그렇지 않으면, 건설 단계에 얼마나 많은 자금을 투입하든, 응용 및 운영 단계에서 비용 회수와 수익을 실현하는 것은 꿈일 뿐이다.
규제체계가 결여된 이유 중 하나는 기업 관리자들이 그에 대한 올바른 인식을 형성하지 못했기 때문이다. 많은 기업 관리자들은 그것이 기술 부서나 정보 센터의 일이라고 생각하는데, 그들과는 거리가 멀다. 정보센터는 유지 관리 센터로만 사용되며 기술 지원 기능만 있고 정보 관리 및 기술 관리 기능은 없습니다. 정보센터에서 도입한 인재는 순수 컴퓨터 전문가로서 기술 관리 인재와 정보 경제 인재가 부족하다. 진정한 IT 부서와' 정보 센터' 와 같은 전문 조직이 부족하기 때문에 IT 시스템 운영은 종종 계획이 부족하고, 기업 각 부처는' 컴퓨터 왕자' 와' 정보섬' 이 되어 IT 운영이 기업, 애플리케이션, IT 공급업체가 주도하는 것이 아니라 기업의 실제 요구에 맞는 궤도에서 벗어나는 경우가 많습니다.
IT 기술과 관리 간의 단절도 정보 관리와 통제가 부족한 증상이다. IT 경영진은 IT 투자의 효율성과 효과에 관계없이 중요하다고 생각하는 시스템을 구입하고 개발할 수 있는 큰 권한을 가지고 있습니다. 따라서 IT 시스템의 애플리케이션은 낙후된 프로세스를 변경하지 않고 정보 일관성과 * * * 공유 메커니즘을 형성하기가 어렵습니다. 기존 업무 처리 프로세스와 컴퓨터 정보 처리 프로세스 간의 모순은 해결하기 어렵다. 정보기술의 응용은 전혀 원하는 효과를 얻지 못했다. 기존 업무 처리 프로세스와 컴퓨터 정보 처리 프로세스 간의 모순은 해결하기 어렵다. 직원의 자질을 크게 향상시키고 팀워크를 형성하기는 어렵다. 따라서 관리 소프트웨어 시스템을 정상적으로 운영하거나, 간신히 시스템 가동을 유지하더라도 원하는 목표를 달성할 수 없습니다.
IT 시스템의 부가가치를 높이기 위해서는 IT 운영 중 규제 문제를 해결하고 효과적인 통제 수단을 통해' 블랙박스' 를' 화이트박스' 로 바꿔야 한다는 것을 알 수 있습니다. IT 시스템의 기술 및 관리는 긴밀하게 결합되어야 하며, IT 시스템의 방향을 명확히 하고, 명확한 제어 목표를 결정하여 전체 운영 프로세스를 투명하게 하여 IT 시스템의 효율성을 높이고, 결국 기업 정보화의 성과를 높여야 합니다. 기업 정보화 프로젝트 건설의 관점에서 볼 때, 프로젝트 건설의 성공 여부는 정보화의 성패와 관련이 있다. 현재, 많은 기업들이 자신의 MIS 시스템 개발에 열중하고 ERP 프로젝트를 쟁탈하고 있지만, 연전연패, 헤어나기 어려운 처지에 빠져' IT 프로젝트의 수렁' 이라고 불린다.
일부 기업의 정보화 건설은 심지어 지도자의' 정치 공적 공사' 가 되어 거대한 정보화 투자를 쟁취하지만, 맹목적으로 건설하고, 기술 소비가 심각하게 높고, 선진 기술과 설비를 구입했지만, 운영 성과에는 훨씬 뒤처져 있다. 관리자들은 그것에 대한 깊은 이해가 부족하기 때문에, 보통 기술자에게 책임을 맡긴다. 이 경우 IT 애플리케이션 프로젝트는 곧 관리자의 통제에서 벗어날 것입니다. 비즈니스 및 경영진의 강력한 추진력이 부족하여 프로젝트 범위와 목표가 곧 통제불능이 될 것입니다. 시스템 설치가 예정된 시간을 훨씬 초과하여 데이터 손실, 시스템 응답 시간 지연 등의 문제가 자주 발생합니다. 전문가 통계에 따르면, ERP 시스템의 최소 90% 는 이미 예정된 시간이나 예산 내에 구현되었다. ERP 시스템에 65,438+00 만 달러 이상을 투자한 회사에서 예정된 시간과 예산 내에서 열 확률은 0 입니다.
ERP 와 같은 정보화 응용 프로그램 프로젝트의 구현이 복잡하고 어렵고 시간이 많이 걸리고 비용이 많이 들기 때문에 많은 기업들이 효과적인 프로젝트 관리 및 프로세스 제어가 부족하기 때문에 정보화 프로젝트가 통제불능이 되는 직접적인 원인이다. 프로젝트 관리는 합리적인 구현 계획 수립, 좋은 조직 관리, 커뮤니케이션, 통합 및 강력한 비용, 시간, 품질 및 위험 관리 등 높은 기술이 필요한 복잡한 작업입니다. 특히 대기업 정보화 프로젝트, 프로젝트 관리는 고도의 학문과 뛰어난 예술로, 프로젝트에 효과적인 모니터링과 효과적인 메커니즘이 부족해 정보 시스템의 일회성 투입 후 실제 투입과 효과 피드백을 보장하지 않으면 정보화 응용의' 수렁' 에 빠질 수밖에 없다.
정보화 프로젝트 평가에 구체적인 참고기준이 부족한 것도 프로젝트가 수렁에 빠진 근본 원인 중 하나다. 평가는 일반적으로 프로젝트 수립, 타당성 조사, 예산 검토, 입찰, 전문가 검토 등의 단계를 거칩니다. 프로젝트 중간 기획회, 선택회, 기술 방안 세미나, 프로젝트 종료 시 테스트, 수락, 요약, 평가 등을 거칩니다. 하지만 정보 시스템 프로젝트의 가치에 답하거나 기업 성과에 얼마나 기여할 수 있는지 대답할 때 그러나 기업의 전략적 지위에 비해 정보화 프로젝트의 가치는 단순히' 인터넷 접속 여부' 와 같은 일반적인 질문에 답하는 것이 아니라' 가치가 없다' 는 질문에 명확하게 대답하는 것이다. 이를 위해서는 프로젝트 수용 및 성과 평가 기준을 설정하고 정보화 건설 투자의 지속적인 프로세스 관리 및 평가를 실시해야 합니다. 관리대사인 드루크는 "측정할 수 없으면 관리할 수 없다" 며 기업 관리에 대한 평가의 의미를 강조했다. 기업 정보화의 증상을 분석해 보면 기업 정보화 건설에 대한 평가의 의미를 쉽게 알 수 있다. 정보화 건설의 전략적 투자, 운영 통제, 프로젝트 관리 등은 평가와 불가분의 관계에 있다. 평가는 결과의 전시일 뿐만 아니라 IT 전략 구현을 위한 네비게이션 시스템, 시스템 제어 대시보드 및 프로젝트 프로세스 관리를 위한 지표이기도 합니다. 정보화 성과 평가는 정보화 건설에 다음과 같은 7 가지 방면의 발전을 가져올 수 있다.
1, 우리나라 정보화 건설과 응용의 병목 현상을 돌파하다.
관련 법률 및 규정의 요구 사항을 충족하십시오.
좋은 기업 지배 구조와 IT 거버넌스를 수립하십시오.
기업 정보 구축의 "네비게이션"
5. 정보화 전략의 시행을 추진하다.
6. 정보 관리 통제를 규제합니다.
7. 정보화 프로젝트 관리 강화 지금까지 기술 문제는 더 이상 문제가 아니며, 현지 문제도 더 이상 문제가 아니다. 현재 우리나라 정보화의 건설과 발전도' 관문' 문제에 직면해 있다. 사실, 3 년 전, 우리는 IT 애플리케이션 수준의 차이가 정보 기술의 선진성에 의해 결정되는 것이 아니라 IT 통제 수준의 높낮이에 의해 발생한다는 점을 분명히 밝혔습니다. 정보 관리는 이미 상당한 기간 동안 중국 정보화 건설의 병목이 되었다.
중국 정보화에 대한 장기적인 관찰과 연구에 따르면, 우리는 많은 회사의 시스템과 소프트웨어가 국제 경쟁자와 동일하며, 심지어 기술과 장비도 상대보다 낫다는 것을 발견했다. 따라서 기술의 성숙도와 선진성으로 볼 때, 우리의 전반적인 응용 수준은 결코 낮지 않지만, 왜 상대방만큼 잘할 수 없는가? 사실 이치는 매우 간단하다. 그것은 단지 도구일 뿐이며, 이 도구는 관리, 비즈니스 프로세스 및 비즈니스 관행을 개선하는 만능 도구가 아니다. 따라서 다른 도구와 마찬가지로, 그 가치를 반영하려면 효과적으로 적용되어야 합니다. 정보 기술을 효과적으로 활용하고 정보 시스템의 성능을 최적화하기 위해 가장 근본적인 것은 첨단 정보 기술 및 장비에 의존하는 것이 아니라 관리에 대한 이익입니다. 따라서 우리나라의 정보화 건설에서 시급히 해결해야 할 것은 기술적인 문제가 아니라 IT 거버넌스 메커니즘과 IT 통제 이념을 보완하는 것이다. 모든 이해 관계자 관계를 다루는 제도적 장치와 관리 관행으로서 IT 거버넌스와 IT 규제는 국가와 국제기구의 높은 중시를 받고 있으며, 일련의 원칙과 기준을 제정하여 글로벌 IT 거버넌스 및 IT 규제 개혁 운동을 형성하고 있습니다. 중국의 IT 거버넌스 및 IT 규제도 정부, 규제, 학계, 업계 사용자 등 사회 각계의 관심을 받고 있습니다. IT 거버넌스에서 일련의 제도적 장치를 통해 IT 전략과 기업 전략의 일관성을 효과적으로 촉진하고 IT 투자 수익을 높이며 IT 위험을 줄일 수 있다는 인식이 커지고 있습니다. 이것은 효율적이고 지속 가능한 정보화 중국을 건설하는 유일한 길이다.
SOX 등 관련 법규의 요구에 부응하기 위해 2002 년 7 월 미국은' 2002 년 공기업 회계개혁과 투자자 보호법' (SOX 법안) 을 반포했고, 중국증권감독회는 점차 이 법안을 차용할 예정이다. SOX Act 섹션 302 는 CEO 와 CFO 가 내부 통제 시스템을 보고하고 SEC 에 제출된 보고서를 보증할 것을 요구합니다. 따라서 이 법은 최고 경영진에게 내부 통제 제도의 적합성을 보장하도록 강요할 것이다. 법안 404 절 요구 사항: 적절한 내부 통제 구조 및 재무 보고 절차를 수립하고 유지 관리하는 경영진의 책임을 설명합니다. 상장 회사의 회계 연도 말에 내부 통제 및 재무 보고 절차의 유효성을 평가합니다. SOX 법안의 의미는 회사 CEO/CFO 가 직면한 법적 책임을 직접 명확히 하고, 규제기관이 금융 사기를 조사하여 강력한 법적 무기를 제공하고, 규제제도의 허점을 보완하며, 회사 인센티브와 책임 메커니즘의 균형을 이루는 데 있다. 예를 들어, 이 법안은 CEO/CFO 가 직면한 법적 책임을 다음과 같이 명시합니다.
L. 회사 정기 보고서에서 주요 규제법 위반으로 회계 보고서를 다시 작성해야 하는 경우 회사 CEO/CFO 는 12 개월 이내에 전체 보너스, 배당금, 기타 형태의 인센티브 보상 및 회사 주식 매매 수익을 환불해야 합니다.
L 회사 CEO/CFO 가 위반을 미리 알고 있지만 약속서를 제출하면 최고 10 년 징역, 벌금 1 만 달러
L 일부러 허위 약속을 한 사람은 최대 20 년 징역, 벌금 500 만 달러를 선고받을 수 있다.
SOX 법 제정 이후 미국에 상장된 모든 기업에게는 SOX 법 준수가 전례 없는 도전이다. 그러나 CIO 들에게는' 좋은' 것이다. 법안 준수 단계를 이미 시행한 기업에게는 IT 의 내부 통제에서 중요한 역할이 즉시 드러나기 때문이다. CIO 들은 이 기회를 포착하고, 자신의 지위와 정보 관리 및 통제 과정의 중요성을 제창하고 확립해야 한다. 이에 따라 IT 직원, 특히 CIO 는 내부 통제 이론을 숙지하고 실전에서 SOX 법안을 준수해야 할 필요성이 절실하다.
검토한 프로젝트 경험에 따르면 CIO 는 다음과 같은 측면에서 이러한 새로운 과제를 해결해야 합니다.
L 내부 통제의 이론적 수준을 강화한다.
회사 SOX 법안의 실행 계획을 이해합니다.
L 정보 관리 및 제어 계획의 설계 및 구현;
L 정보 관리 및 제어 계획을 조직의 SOX 법 시행 계획과 통합합니다. 기업 지배 구조 및 IT 거버넌스의 핵심 쟁점 중 하나는 기업의 IT 투자가 비즈니스 전략 목표와 일치하여 필요한 핵심 경쟁력을 구축하는 것입니다. 기업 목표가 너무 빠르게 변화하여 IT 와 비즈니스 전략 목표가 항상 일치하기 어렵기 때문에 IT 거버넌스가 올바른 방향으로 계속 발전하도록 여러 가지 조정이 필요합니다. 이것이 IT 투자자들이 진정으로 염려하는 문제입니다. IT 거버넌스의 경우 미래 정보기술과 미래 기업 조직의 전략적 융합을 반영해야 합니다. 가능한 개방성과 장기성을 유지하고 제도의 안정성과 연속성을 보장해야 한다. 동시에, 계획이 변화를 따라잡지 못하기 때문에, 장기 계획이 기업 환경의 변화를 따라잡을 수 있다는 것을 보장하기 어렵다. 정보 통제 시스템 및 성과 평가 시스템을 구축하는 것은 필수적이다. 이에 따라 정보 통제 시스템 및 성과 평가의 역할이 점점 더 중요해지고 있습니다. 효과적인 기업 지배 구조의 초석으로서 이사회, 고위 경영진 및 정보 시스템 감사관은 이러한 핵심 및 필수 책임의 중요한 부분이 될 것입니다.
이 일련의 문서는 정보 성과 평가 시스템의 기본 개념, 기본 관점, 시스템 구축, 구현 방법론 및 운영 방법에 대해 자세히 설명합니다. 최근 발표된' 정보통제시리즈화' 는 주로 정보통제체계에서 효과적인 IT 거버넌스를 통해 기업지배구조 이념의 실현을 지원하는 방법을 설명하고 있다.
성과 평가는 어떻게 기업 정보 건설을 "탐색" 합니까? 정보화 시대의 치열한 경쟁에서 한 기업을 통제하는 것은 복잡한 날씨에 비행기 한 대를 통제하는 것만큼 어렵다. 현대 과학기술은 조종사에게 과학 항법 시스템을 제공하여 비행을 더욱 쉽게 한다. 정보화 건설에도 과학적인' 내비게이션' 시스템이 필요하다. 기업 정보화 평가는 기업이 IT 를 도입하는 목적과 전략에서 출발하여 IT 응용이 기업 경영 관리에 미치는 영향을 조사하여 정보화 건설을 위한' 내비게이션' 을 한다.
네비게이션 시스템은 기업이 정보화 건설의 전 과정을 종합적으로 평가하고, 기업 정보화 현황을 전면적으로 점검하고, 정보화 건설 단계를 결정하는 데 도움을 줄 수 있다. 그런 다음 기업은 프로젝트 건설 초기에 확립된 수량화 가능한 프로젝트 건설 목표와 성공 기준에 따라 프로젝트 건설 후 달성된 성과를 비교하고 결과 발생 원인을 분석해 지속적인 개선 과정에서' it 투자 블랙홀' 과' IT 프로젝트 수렁' 등의 현상을 점차 없앴다.
일찍이 1992 년 유엔 지속경영 정상회담에서 제정한' 2 1 의제' 는 "각국 정부는 기존 정보 시스템의 가치를 평가하는 메커니즘을 세워야 한다" 고 지적했다. 정보 시스템의 가치를 평가하는 것은 시스템이 완성될 때 생각한 것이 아니라 시스템 구축 초기에 대답해야 할 질문이다. 이런 평가 체계는 기업 정보화 건설 과정에서 없어서는 안 될 견고한 기초이다. "
이 일련의 문서는 정보 성과 평가 시스템의 기본 개념, 기본 관점, 시스템 구축, 구현 방법론 및 운영 방법에 대해 자세히 설명합니다. 최근 발표된' 정보통제시리즈화' 는 주로 정보통제체계에서 효과적인 IT 거버넌스를 통해 기업지배구조 이념의 실현을 지원하는 방법을 설명하고 있다. 60 년대와 70 년대에 정보 시스템의 초기 응용은 주로 속도, 정확성 및 비용 절감에 사용되었습니다. 이때 정보 시스템은 생산성 향상을 위한 도구일 뿐이다. 1980 년대에 정보 시스템은 서비스 개선, 정보 감상, 품질 향상을 위한 지원 플랫폼이 되기 시작했습니다. 90 년대에는 정보 시스템이 더 이상 데이터를 더 빠르고 정확하며 저렴한 비용으로 처리하는 데 국한되지 않고 시간과 공간을 줄일 수 있었습니다. 조직의 기억을 증가시키다. 조직, 고객 및 공급 업체에 문의하십시오. 업무 프로세스의 변화를 촉진하다. 이 네 가지 측면의 이점은 정보 시스템이 조직의 비즈니스 관행을 개선하고 변화시키는 데 사용되기 시작했으며, 그 중요성은 조직의 전략과 직접적인 관련이 있음을 보여줍니다. 기업은 경쟁 우위를 확보하기 위해 정보화에 막대한 투자를 했다.
현재 많은 조직의 자금 흐름이 정보 시스템과 밀접한 관련이 있기 때문에 정보 시스템에 대한 의존도가 높아지고 있습니다. 정보 시스템에 대한 투자가 증가함에 따라 시스템은 단일 기능의 자동화에서 전체 엔터프라이즈 수준으로 발전했습니다. 금융, 공급 및 고객 서비스를 포함한 기업의 모든 가치 사슬은 포괄적인 정보 시스템 네트워크에 통합되므로 기업의 핵심 기능에 포함된 모든 비즈니스 프로세스를 통합해야 합니다. 경쟁 우위를 확보하기 위해 변화를 효과적으로 관리하는 레버가 되어 보상과 실패의 위험이 크게 높아졌다.
정보 시스템에서 전략적 목표로의 이전은 또한 정보 시스템 평가의 초점을 보다 광범위한 비즈니스 성과 (Galliers, 1995) 로 이동합니다. IT 평가는 전략적인 관점에서 전체 시스템을 계획하고, 시스템 자체뿐만 아니라 비즈니스 성능 기준에 따라 시스템을 평가하는 경향이 있습니다. 현재 기업은 정보화 방면에 맹목적으로 투자하고, 규제가 부족하고, 통제가 부실하고, 운영이 원활하지 못한 현상이 여전히 보편화되고 있다. 이러한 규범적이지 않은 존재도 관리 통제와 매커니즘이 결여된 문제이다. 정보화 성과평가체계는 사실상 기업주와 경영자의 대시보드로, 기업 행동을 효과적으로 지도하고 규범화한다.
IT 생산성의 역설, IT 블랙홀 등에 대한 인식이 깊어지면서 IT 기술이 관리와 결합될 수 없다면 기업의 핵심 경쟁력 형성에 기여할 수 없다는 인식이 커지고 있다. 이에 따라 IT 관리의 초점은 초기의 하드웨어 집중에서 소프트웨어 및 기술 관리에 초점을 맞추고 있으며, 현재는 IT 수익 관리 및 서비스 관리로 옮겨가고 있습니다. 이러한 IT 서비스를 유연하고 시기 적절하며 효과적으로 제공하려면 비용을 정확하게 계산하고 서비스 품질을 보장할 수 있는 측정 시스템이 필요하며 IT 서비스를 어느 정도 분류하고 경화할 수 있어야 합니다. 따라서 성과 평가 및 관리도 이러한 요구 사항을 충족하고 IT 서비스 관리를 위한 환경을 조성하는 데 이상적인 방법입니다.
간단히 말해서, 성과 평가 시스템의 구축은 기업 관리자가 과학적 관리 제어 시스템을 구축하고, 정보화 활동을 효과적으로 통제하고, 정보화의 운영 성과를 충분히 이해하고 파악할 수 있도록 도와 정보화 발전과 기업의 전반적인 목표 간의 조화를 도모하고, 기업의 경영 행동을 정확하게 지도하고 규범화하는 데 도움이 되며, 기업이 관리 수준을 높이고, 기업의 단기적 이익과 장기적 이익을 효과적으로 결합할 수 있도록 합니다. 매년 대량의 정보화 프로젝트가 투자되고 건설되지만 정보화 프로젝트 자체의 선도성, 고위험, 고수익 등의 특징으로 인해 정보화 프로젝트는 복잡한 시스템 엔지니어링이 될 수 있습니다. 기업의 업무, 기술, 프로젝트 관리 등 모든 방면에 걸쳐 많은 전문 지식을 갖추고 있으며, 프로젝트 참가자들에게 기술, 업무 등 포괄적인 지식을 요구할 뿐만 아니라
또한 정보 프로젝트 프로세스도 위험으로 가득차 있습니다. 시스템 규모가 클수록 관리에 가까울수록 통합도가 높아지고 위험이 커질수록 실패 확률이 높아진다. 매년 정보화 프로젝트의 입출력 불균형에 관한 뉴스가 많이 있는데, 가장 분명한 예는 ERP 입니다. 따라서 정보 기술 및 정보 시스템 구축 프로젝트의 가치를 평가하는 방법이 점점 더 주목받고 있습니다.
투자 프로젝트로서, 기업은 건설 초기에 이 프로젝트의 투자 수익을 종합적이고 객관적인 분석과 추산하여 프로젝트의 실현 가능성을 결정해야 한다. 기업은 건설 과정에서 프로젝트 진행, 자원 요구 사항, 품질 관리, 위험 관리 등의 여러 요소를 이해하고 파악해야 프로젝트 건설의 시간, 비용 및 품질을 통제할 수 있습니다. 프로젝트가 완공되어 생산에 들어간 후 기업은 상세한 실증 분석을 통해 프로젝트 가치 실현의 객관적 평가를 받아야 한다. 정보화 프로젝트는 이 기본 틀을 벗어나서는 안 되며, 가치 평가는 정보화 프로젝트의 전체 수명 주기를 관통하는 활동이어야 한다.