또 다른 하나는 고객과 후속 조치를 취할 때 당신의 제품을 급하게 판매하지 않는 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 첫째, 자신의 제품과 업종을 잘 알고 있다고 느끼게 한다. 만약 그가 이 방면의 곤혹이 있다면, 너를 찾아 해결할 수 있다. 만약 그가 한 가지 질문을 한다면, 네가 대답할 수 없다면, 그가 너를 믿고 너의 제품을 살 수 있을까? 추적 기록과 같은 것은 정리해야 하며, 문자 작성과 같은 소프트웨어를 사용하여 고객 정보 및 추적 기록을 관리하는 것이 가장 좋습니다.