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현대 경영 의식과 대형 고객 관리 의식이란 무엇입니까?

기업 문화는 세 개의 주축으로 구성되어 있다. 하나는 경영기업문화, 즉 기업이 경영활동에서 가져야 할 가치이념이다. 두 번째는 기업 문화를 관리하는 것입니다. 즉, 기업이 관리 활동에서 가져야 할 가치 이념입니다. 셋째, 제도형 기업 문화, 즉 기업이 제도 운영에서 가져야 할 가치 이념이다.

1. 비즈니스 비전

기업 문화는 조직원들이 형성한 가치관이자 사고와 행동 규범의 체계이다. 기업은 안목이 길어야 꿈이 실용성에 바탕을 둘 수 있다. 어떤 기업이든 경영자가 아무리 우수하더라도 미래의 비전이 분명하지 않거나 회원들 사이에서 이해가 철저하지 않으면 미래가 없다. 기업 비전은 기업 경영에 특히 중요하다. 기업이 비전을 잃으면 생존의 목적과 수단이 혼란스러울 것이다. 신세기의 기업 관리자는 무엇으로 회원의 정신을 결집시키는가? 답은 많을 수 있지만 가장 중요한 것은 직원들이 기업 비전을 즐기는 정도다. 모든 직원들이 회사의 비전을 이해할 수 있을 때, 단결하여 전력을 다할 수 있다. 예를 들어 월트 디즈니의' 꿈, 신념, 용기, 실천' 팔자 공식을' 월트 마력' 이라고 부른다. 그는 기업이 꿈을 신념으로 바꾸고 이루기 위해 결심하면 반드시 성공할 것이라고 믿는다. 그 중' 꿈' 과' 신념' 은' 비전' 이다.

2. 비즈니스 철학

기업 경영 이념은 기업이 경영 관리 과정에서 실시하는 세계관과 방법론을 말한다. 기업 처리자 (고용주와 직원, 관리자와 피경영자, 소비자와 생산자, 기업과 직원, 기업과 사회이익, 국익과 전체이익, 현재 이익과 장기 이익, 기업 간의 상호이익), 사람과 일 (제품 품질과 제품 가치, 직원 운영 이러한 관계를 처리하는 과정에서 형성된 관리철학은 민족문화전통과 관련이 있고, 한편으로는 특정 시기의 사회생산과 관련이 있으며, 특정 경제 형태는 민족경제제도와 관련이 있다. 기업의 경영 이념은 기업 지도자의 신념, 포부, 우선 순위를 반영해 기업의 모든 행동에 대한 근본 가이드로, 기업의 역사적 사명감과 사회적 책임감을 반영한다. 어떤 기업에서든 효과적인 관리 이념의 중요성은 기술, 자원, 조직 구조 등을 훨씬 능가한다.

3. 기업 가치

기업 가치는 기업의 성격, 목표 및 관리 방법의 포지셔닝에 대한 기업 의사 결정자의 선택이며 직원들에게 받아들여집니다. 첫째, 기업 문화의 콘텐츠 체계에서 기업 가치처럼 기업의 운명에 결정적인 역할을 하는 내용은 없다. 기업 가치는 기업 중 주도적인 관리 의식으로, 기업 관리 활동의 전 과정에 잠정적으로 스며들고 있다. 기업 발전 전략의 거시적 제정이든, 기업 업무의 미시적 조화든, 모두 기업 가치에 의해 추진된다. 기업에 적합한 정확한 가치관이 확립되어 전체 회원의 지식이 되면 장기적인 안정성, 심지어 여러 세대의 신앙이 되어 기업에 대한 지속적인 정신적 버팀목이 될 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 믿음명언) 그것은 기업 생존의 사상 기초이자 기업 발전의 정신 가이드이다. 둘째, 기업 문화의 내용으로 볼 때 기업 가치도 기업 문화의 핵심이다. 기업문화의 4 단계, 물질문화, 행동문화, 제도문화에서 정신문화, 차례로 심도있게, 정신문화는 가장 깊은 수준이고, 기업가치는 이 수준에 속한다. 그리고 정신문화 차원에서 가치관이 가장 깊다. 그것은 기업 정신문화에서 가장 추상적이고 깊은 내용이다.

가치관은 기업 전체 직원이 가지고 있는 것이지 한두 사람이 가지고 있는 것이 아니다. 기업 가치는 직원 정신을 주도하는 주요 가치이다. 기업 가치는 갑작스러운 것이 아니라 장기적으로 축적된다. 기업 가치관은 의식적인 배양의 결과이지 자발적으로 생기는 것이 아니다.

4. 기업정신

기업정신은 현대의식 (시장의식, 품질의식, 도덕의식 등) 이 종합한 특수한 집단의식이다. ) 및 기업 직원들이 장기 생산 경영 활동에서 형성한 선진적인 이상과 신념, 가치, 우수한 전통, 윤리 및 행동 규범. 그것은 강한 시대적 분위기와 뚜렷한 기업 특색을 가지고 있으며, 설득, 단결, 교육, 격려, 격려, 격려 등 일종의 정신력을 발휘하여 * * * 의 가치관과 사명감을 형성하고 기업의 사명을 완수하기 위해 노력한다.

기업 정신은 중국과 서양에서 서로 다른 명칭을 가지고 있는데, 어떤 것은' 기업 영혼',' 기업 사상',' 경영 철학' 이라고 불리기도 하지만, 그들의 인센티브 목적은 똑같다. 성공한 모든 기업은 자기만의 독특한 기업가 정신을 가지고 있다. 예를 들어 유명한 소니사의' 끊임없는 개척정신', IBM 의' IBM 서비스' 정신 등이 있다.

5. 기업 윤리

기업 윤리는 기업과 직원 간의 관계를 조정하는 행동 규범의 총칭이다. 기업 윤리가 사회에서의 역할은 인재 성장과 기업 발전을 촉진하는 데 나타난다. 사람은 사회관계의 합계이며, 이런 관계는 기업 활동 실천 중의 경제관계와 정치관계에 가장 직접적으로 반영된다. 기업 직원의 이익과 정서가 기업의 이익에 가장 집중되어 있다. 기업 관리 과정에서 기업 관리 실천 활동이 직원들에게 주는 교육은 수량이든 품질이든 매우 심오하다. 직원들은 기업의 생산 경영 실천에서 기업 도덕 교육을 받고, 기업 도덕을 통해 사회도덕을 받아들이며, 기업 도덕도 일반 도덕 원칙과 규범의 구체화이다. Fortune 매거진 기업 순위의 500 대 기업은 기술 선진, 엄격한 관리, 혁신 의식, 인재 관념 등을 제외하고는 모두 자신의 도덕적 행동 규범, 즉 기업 윤리를 가지고 있다. 이들 기업은 기업 도덕의 건설과 시행을 매우 중시한다. 예를 들어, 소니는 "소니그룹의 기업 가치를 높이는 것은 경영의 기초이며, 자주자율의 도덕기준은 기업의 중요한 구성 요소이다" 고 제안했다.

6. 기업의 사명

기업의 사명은 기업이 사회 구성원으로서 달성해야 할 책임과 가치이며, 기업은 이런 책임과 가치를 둘러싸고 경영과 활동에 종사한다. 그것은 기업이 어떤 사명을 가지고 각종 경영 활동을 전개하는 것을 가리킨다. 그것은 기업 사상 정체성의 가장 기본적인 출발점이자 기업 행동의 원동력이다. 기업의 사명을 분명히 하고, 사실 기업 자체의 존재의 의미를 분명히 했다. 기업은 하나의 업무 단위일 뿐만 아니라 사회와 문화 단위이기도 하다. 그 생산 경영 활동은 사회 전체와 관련이 있다. 그것은 대중을 위해 제품과 서비스를 만드는 기능을 담당할 뿐만 아니라, 더 넓은 사회적 의미와 도덕적 의미를 부여한다. 따라서 기업에게 그 임무는 최소한 두 가지 측면을 포함한다. 하나는 자신의 생존과 발전을 위한 것이고, 기업은 반드시 일정한 경제적 이익을 달성하는 것을 목표로 해야 한다. 둘째, 기업은 사회 전체가 부여한 사명을 짊어지고 사회의 번영, 발전, 인류의 진보를 위해 책임을 다하고 있다. 따라서 기업 관리는 주주에 대한 책임 (주주 자본 소중히 및 활용), 직원에 대한 책임 (직업 계획, 삶의 질 향상), 고객에 대한 책임 (서비스 우선, 성실보장), 사회에 대한 책임 (사회 피드백, 공익활동 후원) 을 책임져야 합니다. 이는 당연하고 회피할 수 없는 책임과 의무입니다.

7. 엔터프라이즈 시스템

각 기업은 직원의 행동을 규제하고 기업 목표 달성을 보장하기 위한 자체 관리 제도를 갖추고 있다. 어떤 기업으로든 제도가 아무리 완벽하다고 해서 반드시 직원의 마음을 얻을 수 있는 것은 아니다. 직원들의 자각 인정이 없으면 제도가 진정으로 작용하기 어렵기 때문이다. 직원들은 회사의 기업 문화에 동의해야 회사가 계속 경영할 수 있다. 직원의 승진은 그의 과거 업무 기록뿐만 아니라 그가 회사의 기업 문화에 동의하는지도 보아야 한다. 기업 문화와 가치관에 동의할 수 없는 직원은 능력이 아무리 우수하더라도 회사의 핵심 회원이 될 수 없다.

8. 운영 환경

작업 환경, 1 층은 주로 기업 환경의 외적 부분을 가리킨다. 깔끔하고 아름다운 작업 환경은 기업 정신의 직접적인 표현이며, 기업의' 옷' 으로,' 공장에 집을 주는 느낌' 의 자부심과 기업을 위한 헌신의 책임감을 불러일으키며 직원들의 업무 감정에 큰 영향을 미친다.

두 번째 계층은 주로 엔터프라이즈 환경의 내부 부분을 나타냅니다.

1, 기업 조직의 사회성

이 조직은 여러 가지 방법으로 야심찬 사람을 끌어들이는 것을 좋아합니까?

사무실 설계에서 직원들이 개인 공간을 가질 수 있습니까?

이런 문화에서 성공의 정도는 인맥에 달려 있다.

혼자 일하고 다른 사람들과 협력하는 비율

이런 문화에서 모든 일의 성공 비율은 얼마입니까?

이런 문화에는 얼마나 즐거운 분위기가 있습니까?

분석과 사고의 시간과 토론과 설득의 시간을 비교하다.

성공의 정도는 직업 훈련과 전공에 달려 있다.

기업 조직의 구조와 세부 사항에 중점을 둡니다.

이런 문화하에서, 너는 늘 자신의 작품을 "희롱해야" 적당합니까?

이런 문화에서는' 품위' 가 중요한가

긴장되고 예측할 수 없는 근무 기한 하에서 얼마나 많은 일을 완성했습니까?

너는 어느 정도 스스로 휴식 시간과 업무 속도를 정할 수 있니?

당신은 종종 짧은 시간 내에 결정과 행동을 해야 합니까?

기업이 각종 경영 상황을 미리 계획하고 준비하는가?

작업 환경이 깔끔하고 질서 정연합니까?

기업 조직의 개방성과 상상력

새로운 생각과 아이디어가 기업에서 중시되고 장려되고 있습니까?

이미 성공한 일들에 대해 이 기업에서 여전히 정상적으로 발전하고 있습니까?

일에 많은 변화가 있습니까?

기업들은 보통 새로운 것을 시도하는 득실과 성패를 어떻게 보고 균형을 잡는가?

기업들은 지독하지 않고 창의적인 직원을 받아들일 의향이 있습니까?

기업내 직원들의 지위를 고려하지 않고 자신의 생각을 말하고 싶습니까?

4. 기업 조직의 협력과 조화.

이런 기업 문화에서 직원 간의 이해도는 어느 정도입니까?

이런 기업 문화에서 제창하는 것은 우승열태인가?

길에서 동료를 만날 때 따뜻하고 우호적입니까?

사람들이 정말 상대방을 신경쓰는 것 같습니까?

내부 경쟁 메커니즘이 직원의 성패에 어느 정도 영향을 미칩니까?

9. 문화 전통

민족 문화는 기업 문화에서 관철될 것이다. 중국 본토 기업으로서 중국 5 천년의 전통문화에 뿌리를 두고 중국 한문화의 유구한 역사와 포용성을 반영해야 한다. 중국의 전통문화는 기업문화에 녹아들어야 뿌리없는 기업으로 간주되지 않는다. 중국 고대 명작' 삼국연의' 는 우리에게 기묘한 치국의 길을 묘사하였다. 현자는 위에 있고, 능인은 중간에 있고, 노동자는 아래에 있고, 현자는 옆에 있다. 16 자의 묘사는 현대회사 제도의 사고방식과 매우 비슷하다. 이사회는 앞, 사장은 중, 감사회는 옆에 있고, 직원은 아래에 있다. 치국리정, 가정, 기업도 마찬가지다. 현대기업은 전통문화의 정수를 계승해야 하며, 기업에 이 16 자를 관리하는 새로운 내포를 부여해야만 빛을 발할 수 있다. 시대의 수레바퀴는 현대 기업을 미래로 밀어 넣었다. 우리 기업은 중국 선진 문화의 전진 방향을 대표해야만 시대에 탈락하지 않고 2 1 세기의 자랑이 될 수 있다.

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