기록원은 호텔 안팎의 각종 문서 및 관련 자료의 접수, 발행, 보관, 보관을 담당하고 있으며 호텔 서류와 도장, 소개서 관리를 담당하고 있습니다.
차량 행렬은 호텔의 예정된 방문객과 중요한 임무를 픽업하고, 현지 차량의 안전과 관리를 책임진다.
물류원은 호텔 고객의 잡동사니 수요와 호텔 위생을 담당한다.
재무부 구성원은 일반적으로 체크아웃 그룹, 신용 심사 그룹, 원가 관리 그룹, 회계 그룹 및 컴퓨터 그룹으로 구성됩니다.
손님에게 금전 등록기 서비스를 제공할 책임이 있다.
이날 호텔 영업상황을 되돌아보고 사장 사무실을 위한 영업일 보고서를 준비한다.
호텔 운영 비용 및 비용 관리 및 관리를 담당합니다.
호텔의 각종 구매 물자의 검수와 지불을 책임지다.
호텔 재무 회계 및 재무 제표 작성을 담당합니다.
호텔 컴퓨터 시스템 하드웨어 및 소프트웨어의 유지 관리 및 관리를 담당하고 운영자를 교육합니다.
호텔 재무 운영 및 관리 시스템 개발 및 개선
호텔의 일상적인 운영자금 관리를 담당하다.
인적자원부는 인사관리, 노동임금 복지, 직원 교육, 품질 검사원으로 구성되며, 국가 및 지방노동인사정책규정에 따라 호텔 인사관리, 노동임금 복지, 직원 교육에 대한 규제제도를 제정한다.
호텔의 실제 상황에 따라 기관과 직위를 조직하여 각 직위의 의무와 요구를 확정하다.
신입 사원 채용, 직원 교육 구성 및 평가를 담당합니다.
직원에 대한 심사와 보상, 응집력 강화, 적극성 동원, 직원의 잠재적 업무 능력 발굴 및 개발
품질 검사 훈련 네트워크를 구축하고, 서비스 품질 평가 세칙을 개발 및 실시하며, 서비스 운영의 규범화, 절차를 감독합니다.
영업부
호텔의 마케팅 환경을 분석하고 연구하여 시장과 호텔 자체의 조건에 따라 적합한 목표 시장을 선택하다.
합리적인 가격 정책을 제정하여 관광 시장을 연구, 예측 및 확대하다.
호텔 객실, 연회 및 회의 제품 판매에 주력하여 주요 고객과의 좋은 업무 관계를 유지하고 발전시킵니다.
호텔의 좋은 시장 이미지를 확립하고, 인지도를 지속적으로 확대하고, 점차 시장 점유율을 높이다.
홍보부, 기획, 미공, 정보정리 등 디자인에 의해 실시되고, 각종 매체와 홍보 수단을 활용해 기업 이미지를 체계적으로 홍보한다.
각종 상업 주제 활동, 특집 홍보 활동 등 홍보 활동을 계획하고 다른 부서와 협력하여 실시하다.
호텔 안팎의 정보를 수집, 정리, 분석하여 총지배인 사무실의 의사 결정 서비스를 제공합니다.
호텔 기업 문화 건설에 참여하여 적극적이고 상향적인 기업 분위기를 조성하다.
각계와 좋은 소통을 유지하고 호텔의 중요한 손님의 접대 업무를 잘 하다.
프론트 데스크, 컨시어지, 프론트 데스크 스위치 보드, 비즈니스 예약부 및 로비 부국장은 도착한 모든 손님을 접대할 책임이 있습니다.
호텔의 고객서비스를 연락하고 조율하며 객실 예약, 실제 도착 상황, 객실 보고서, 손님의 특별 요구 사항 등 고객서비스 정보를 다른 관련 부서에 적시에 전달한다.
예약, 조회, 입주, 컨시어지, 수하물 저장, 비즈니스 센터, 공항 픽업 등 로비 서비스를 제공합니다.
손님의 불만을 접수하고 처리할 책임이 있다.
객실 서비스, 세탁실, PA 위생, 객실 센터 등을 포함한 객실 부서.
손님에게 높은 수준의 룸 서비스를 제공하다.
객실과 공공 구역의 청결을 책임지다.
객실과 식당의 모든 옷감, 손님의 옷, 가게 내 모든 직원의 유니폼을 세탁합니다.
객실 장비 및 소모품 관리 책임
관련 개발: 호텔은 음식점부, 홍보부, 영업부, 객실부, 로비, 엔지니어링부, 재무부, 인사부를 규정하고 있습니다.
업계의 일반적인 설정은 7 대 1 실 (사무실 1 개) 이다.
외식부: 구매, 요리, 음식, 부기, 식기 청소 등 식당 음식의 모든 과정을 담당하고 있습니다. 외식부는 비교적 노동 집약적인 부문이다. 임금은 중심에 있지만, 수석 요리사의 임금은 따로 계산된다.
영업부: 방 홍보, 회의, 각종 주택 연락, 연회 개최 등을 담당하고 있습니다. 공제를 포함하면 임금 탄력이 비교적 크다. 기본임금 외에 일반 임금 구조에는 공제+보너스 등도 포함된다
홍보부: 대외이미지 기획과 대외광고를 담당하고 있습니다. 홍보부의 업무는 비교적 소탈하고 유연하지만 임금은 비교적 안정적이며 임금은 중심에 있다. 객실부는 객실의 청소, 배치, 관련 물품 및 설비 구성을 담당한다. 일이 힘들고 월급이 보통이다.
로비: 주로 로비 일을 담당하고 있습니다. 예를 들면 고객 결제 상담 수하물 배송 등이 있습니다. 일은 가정, 음식만큼이나 힘들지만, 일부 일자리는 더 높은 임금을 받는다. 예를 들면 프런트에서 돈을 받는 것과 같다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 일명언)
엔지니어링 부서: 호텔 유지 보수를 담당합니다. 일은 그다지 힘들지는 않지만, 기술적 요구는 비교적 높고, 월급은 중간 수준이다.
재무부: 사원의 임금 지급을 포함한 호텔 전체의 재무 결산을 담당합니다. 재무부의 임금은 중앙에 있지만, 일은 비교적 한가하고 판에 박힌다.
인사부: 각 부서의 인력 배치, 직원 채용, 훈련, 상벌, 임금 안정을 담당하고 있습니다.