소비자는 상가가 소비자의 권익을 침해하는 행위에 부딪히면 소비자협회 핫라인 123 15 로 전화를 걸어 불만을 제기할 수 있으며, 소협은 쌍방을 중재할 것이다. 그러나 소비자도 다른 수단을 통해 문제를 해결할 수 있다. 소비자협회는 여론감독의 역할을 주로 발휘하고 행정법 집행권이 없기 때문에 소비자는 관련 중요한 증거를 보존하고 전문 변호사를 찾아 상인을 기소하여 소비자의 권익을 침해할 수 있기 때문이다.
확장 데이터:
소비자 불만에는 다음 자료가 포함되어야합니다.
고소인과 고소인의 기본 정보에는 고소인의 이름, 주민등록번호, 주소, 우편번호 및 전화, 고소인의 단위명, 주소, 우편번호, 연락처 및 전화가 포함됩니다.
피해 사실이 발생한 시간, 장소, 과정 및 경영자와의 협상 상황.
소비자는 법률, 법규에 별도로 규정된 경우를 제외하고 상품 구매, 사용 또는 서비스 수락과 손해 사이에 인과관계가 있다는 증거를 제공해야 합니다.
인민망-중소협은 2020 년 상반기 전국소협기구가 불만을 접수한다고 발표했다.