1, 지식 구조
부동산 마케팅 회사 직원들은 강한 호기심과 광범위한 지식을 가져야 한다. 풍부한 부동산 지식은 마케팅 담당자가 부동산 판매를 잘하는 중요한 조건이다. 좋은 부동산 마케팅 담당자는 업계를 잘 아는 전문가일 뿐만 아니라 현지의 풍토와 인정에 익숙해야 하며 광범위한 사회 지식을 갖추고 있어야 한다. 영업 사원의 전문 지식은 주로 다음을 포함합니다.
(1) 부동산 업계 및 시장 상황에 대한 지식과 정보 보다 효율적으로 작업하려면 영업 담당자는 업계 및 시장의 현재 비즈니스 상황과 고객 활동 추세를 파악해야 합니다. 현재 고객 상황은 어떻습니까? 구매량을 어떻게 늘릴 수 있습니까? 잠재 사용자는 어디에 있습니까? 잠재적 판매량은 얼마나 됩니까? 국가 관련 부동산 정책 규정, 부동산 기업이 얼마나 많은 시장 정보를 가지고 있는지, 시장 변화와 발전 추세에 대한 추측이 얼마나 정확한가.
(2) 고객 관련 지식 정보 고객 관련 지식 정보에는 구매자의 구매 동기, 구매 심리, 구매 습관 등이 포함됩니다. 구매 의사 결정자, 구매 의사 결정자, 구매자 가정에서 어떤 역할과 지위, 가계소득은 어떻습니까? 또한 지출 방법, 구매 방법, 조건, 시간, 선호도 등에 대한 정보도 포함되어 있습니다. 위의 지식과 정보를 숙지하면 영업 사원이 영업 업무를 잘 할 수 있도록 도울 수 있다.
(3) 부동산 판매 관련 법률 및 규정 지식 등. 부동산 마케팅 회사 직원은 민법, 계약법, 상표법, 광고법, 간사법, 부정경쟁법, 소비자 권익법, 도시 부동산 관리 방법, 부동산 판매 관리 방법을 이해해야 한다.
(4) 부동산 기업 관련 지식과 정보 부동산 판매원은 부동산 개발 기업이나 부동산 판매 대리점의 역사와 같은 업종에서의 지위에 익숙해야 한다. 부동산 기업의 발전 과정과 기업 문화: 부동산 기업이 개발한 제품, 브랜드, 사회적 명성. 이 기업의 장점을 이해하면 영업 직원의 자신감을 높일 수 있다.
(5) 부동산 개발의 지식과 정보, 주로 부동산의 위치, 교통, 위치, 환경, 총 건축 면적, 용적률, 건축 범위, 녹화율 등을 포함한다. 부동산 제품의 구조, 기능, 용도, 가격, 주택 취득률 및 부동산 관리 지식 경쟁 부동산과 관련된 상황, 이 부동산의 판매 상황, 그리고 다른 경쟁 제품과의 비교. 영업 담당자는 고객보다 제품을 더 잘 알아야 제품 사용 및 기능에 대한 고객의 다양한 질문에 답하고, 부동산 제품 판매에 대한 영업 담당자의 신뢰를 높이며, 구매 결정을 성공적으로 설득할 확률을 높일 수 있습니다.
2. 예의수양
(1) 전화 예절 통신이 고도로 발달한 오늘날, 전화는 종종 영업 사원이 고객과 대화하는 주요 통로이다.
전화 예절도 판매원이 갖추어야 할 자질 중 하나이다. 전화를 통해 고객에게 좋은 인상을 심어 판매 작업의 전개에 유리하다. 그래서 전화를 받으려면 올바른 방식과 예의 바른 언어를 사용해야 한다. 예를 들어, 전화를 받을 때, 보통 자발적으로 "정원이나 아파트입니다. 안녕하세요" 라고 인사하고 대화를 시작합니다. 고객과 대화할 때 목소리는 자연스럽고 우호적이며 부드러워야 하며, 고객을 즐겁게 하고, 더 많은 접촉을 하고, 기업이 원하는 정보를 최대한 얻을 수 있어야 합니다.
(2) 예의상 고객을 접대할 때 좋은 계기와 옷차림, 성실한 미소는 고객에게 좋은 인상을 줄 수 있다.
따라서, 고객을 접대할 때, 고객과의 눈빛 교류에 주의를 기울여야 하며, 고객의 심리활동을 이해하고 국제 관례에 부합해야 한다. 고객을 방 구경과 방 밖으로 인도하는 예의에도 주의를 기울여야 한다. 고객이 문에 들어오면 부동산 마케팅 회사의 영업 직원은 즉시 앞으로 나아가서 따뜻한 접대를 하고 적극적으로 인사를 하며 다른 사람의 주의를 환기시켜야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 부동산 마케팅, 부동산 마케팅, 부동산 마케팅, 부동산 마케팅, 부동산 마케팅, 부동산 마케팅, 부동산 마케팅)
(3) 개인이미지 영업사원의 개인이미지에는 회사의 기업문화가 담겨 있어 기업 이미지가 드러난다.
어느 정도까지, 이것은 또한 부동산의 이미지를 나타낸다. 고객과의 거리를 줄이고, 고객의 의구심을 줄이며, 친화력을 높여 고객이 구매하고 거래를 성사시킬 수 있도록 합니다. 따라서 영업 사원은 외관이 깔끔하고 친화력이 강해야 한다. 태도가 적극적이고, 얼굴에 미소를 띠고, 친절하고 성실하며, 예의바르게 규범화되어 있다. 유창한 말솜씨, 자유롭게 대화하는 능력 등.
3. 직업 윤리
직업도덕이란 특정 직업노동에 종사하는 사람이 구체적 업무와 노동에서 내면의 신념과 특수한 사회적 수단으로 유지하는 심리의식, 행동원칙, 행동규범의 합으로 선악을 평가하는 것을 말한다. 부동산 마케팅 회사의 영업 사원은 필요한 전문 지식과 기타 지식을 습득하는 것 외에도 법 준수 경영, 성실성, 수식, 책임감, 연대 협력 등 좋은 직업 윤리를 갖추어야 한다. 좋은 직업윤리는 부동산 판매 성공의 중요한 요소이다.