1, 네트워크 계층 (네트워크 플랫폼)
네트워크 계층은 통신 네트워크, 케이블 TV, 무선 통신 네트워크 및 인터넷을 포함한 전자 상거래의 하드웨어 인프라 및 정보 전송 시스템입니다. 원격 통신에는 전화와 전보가 포함되고, 무선 통신 네트워크에는 이동통신과 위성 네트워크가 포함되며, 인터넷은 컴퓨터 네트워크이다. 이러한 네트워크는 기본적으로 독립적이며 연구 부서는 이러한 네트워크를 함께 연결하는 것을 연구하고 있습니다. 그 때 송전선로의 혼잡 상황이 완전히 바뀔 것이다.
이러한 다양한 네트워크는 모두 전자 상거래를 위한 정보 전송 라인을 제공하지만, 현재 대부분의 전자 상거래 애플리케이션은 여전히 인터넷을 기반으로 하고 있습니다. 인터넷의 주요 하드웨어는 컴퓨터 기반 전화 장치, 허브, 전용 소형 스위치, 라우터, 모뎀, 케이블 TV 셋톱 박스 및 케이블 모뎀입니다.
인터넷 액세스 서비스 공급자 (IAP) 와 콘텐츠 서비스 공급자 (ICP) 는 컴퓨터 네트워크 서비스의 운영자로 통칭하여 네트워크 서비스 공급자 (ISP) 라고 합니다. IAP 는 사용자에게 전화 접속 액세스 서비스만 제공하며, 일반적으로 규모가 작고 사용자에게 제공되는 서비스가 제한적입니다. IAP 에는 일반적으로 자체 백본 및 정보 소스가 없으며 사용자는 인터넷 액세스 포인트로 사용합니다. ICP 는 사용자에게 셔틀, 전화 접속 인터넷, 다양한 정보 서비스 및 교육과 같은 종합적인 서비스를 제공할 수 있습니다. 그것은 자신의 특색 정보원을 가지고 있으며, ISP 의 미래 발전의 주요 방향이며, 전자상거래 발전의 중요한 힘이다.
전송 계층 (정보 공개 플랫폼)
네트워크 계층은 정보 전송을 위한 회선을 제공합니다. 이 회선에서 전송되는 가장 복잡한 정보는 멀티미디어 정보이며 문자, 사운드, 이미지의 조합입니다. 가장 일반적으로 사용되는 정보 게시 어플리케이션은 WWW 로, HTML 또는 JAVA 를 사용하여 웹 서버에 멀티미디어 콘텐츠를 게시한 다음 일부 전송 프로토콜을 통해 게시된 정보를 수신자에게 전송합니다.
서비스 계층 (전자 상거래 플랫폼)
이 계층은 표준 카탈로그/가격표 설정, 전자 결제 도구 개발, 비즈니스 정보의 안전한 전송을 보장하는 방법, 구매자와 판매자의 합법성을 인증하는 방법 등 거래를 용이하게 하는 표준 온라인 비즈니스 서비스를 구현합니다.
4. 응용 프로그램 계층 (전자 상거래 응용 시스템) 1, 공공 정책 및 법률 및 규정
공공 정책에는 전자 상거래를 둘러싼 조세 제도, 정보 가격 (정보 가격 책정은 정보 고속도로 건설에 초점을 맞춘 사람), 정보 접속비, 정보 전송 비용, 프라이버시 문제 등이 포함됩니다. , 정부가 공식화해야합니다. 그중에서도 세제를 만드는 방법은 매우 중요한 문제이다. 정보, 전자책, 소프트웨어 등 무형상품의 여부와 과세 방법 등을 문의합니다. 통관 방법, 자동차, 의류 등 유형 상품에 세금을 부과하는 방법 조세 제도가 국제 관례와 어떻게 접목되는지; 관무총협정이 전자상거래를 포함해야 하는지 여부. 이러한 문제들이 제대로 해결되지 않으면 전자 상거래의 발전을 방해할 것이다.
법률 법규는 경영 활동의 정상적인 운영을 보호하고, 위법 행위는 반드시 법률의 제재를 받아야 한다. 온라인 비즈니스 활동은 독특해서 구매자와 판매자 사이에 지리적 차이가 있을 가능성이 높다. 그들 사이의 분쟁은 어떻게 해결합니까? 성숙하고 통일된 중재 법률 제도가 없다면 논란을 해결할 수 없다. 그렇다면, 이 법률 제도는 어떻게 제정되어야 합니까? 어떤 원칙을 따라야 합니까? 어떻게 그것의 유효성을 보장할 수 있습니까? 승인된 상품의 원활한 거래를 보장하는 방법, 침해 상품이나 위조품의 판매를 효과적으로 억제하는 방법, 침해 행위를 효과적으로 단속하는 방법은 모두 전자상거래 법규를 제정할 때 고려해야 할 문제이다. 법률 법규의 성공 여부는 전자 상거래 활동의 순조로운 전개와 직결된다.
2, 보안 프로토콜 및 기술 표준
안전은 전자 상거래의 핵심 문제라고 할 수 있다. 전자상거래 활동의 안전을 어떻게 보장할 것인가는 줄곧 전자상거래가 정상적으로 전개될 수 있을지의 핵심 문제이다. 안전한 전자 상거래 시스템으로서, 먼저 거래 정보의 안전하고 신속한 전달을 보장하는 안전하고 신뢰할 수 있는 통신 네트워크가 있어야 합니다. 둘째, 데이터베이스 서버의 절대 보안을 보장하고 사이버 해커가 침입해 정보를 훔치는 것을 방지해야 한다. 전자 서명과 인증은 인터넷에서 비교적 성숙한 보안 수단이다. 이와 동시에 사람들은 보안 소켓 계층, 보안 HTTP 프로토콜, 보안 전자 거래 등과 같은 보안 표준을 개발했습니다.
기술 표준은 정보 공개 및 전송의 기초이며 네트워크에서 정보 일관성을 보장합니다. 통일된 기술 표준이 없다면, 국가마다 다른 전압으로 전류를 전송하고, 다른 형식으로 비디오 신호를 전송하며, 전 세계 많은 제품의 사용을 제한하는 것과 같다. EDI 표준의 수립은 전자 상거래 기술 표준의 한 예이다. 위에서 언급한 비즈니스 서비스 계층 외에도 전자 상거래 거래 과정에서 창고, 택배 등 다양한 관련 지원 서비스가 파생되어 전자 상거래 시스템의 운영을 지탱하고 있습니다.
현재 사회경제의 지속적인 발전과 과학기술의 발전에 따라 우리나라 전자상거래의 응용이 갈수록 높아지고 있으며, 전자상거래 매출이 총매출의 비중을 차지하는 비중은 이미 1% 를 넘어 강력한 상승세를 보이고 있다. 점점 더 많은 기업들이 전자 상거래 산업에 진입하기 시작했습니다. 현재 국내에서 비교적 유명한 것은 타오바오, 팻, JD.COM, 유야, 콜럼버스대로, 당당, 탁구매상, ecvv 등이다
전자 상거래의 업계 고유성을 감안하여 전자 상거래 웹 사이트 재고 관리에 적합한 전용 시스템 프로세스를 개발해야 합니다. 이 방면에서 쇼핑몰 점장은 업계 내에서 높은 인지도를 가지고 있다. 8 년간의 발전을 거쳐 쇼핑몰 점장은 타오바오 판매자의 만장일치로 5,000 여 명의 판매자에게 재고 관리 서비스를 제공했는데, 그중에서도 타오바오 판매자는 2600 개가 넘는다. 기업, 조직, 소비자는 인터넷 온라인 시장 거래의 주체이며 온라인 거래의 기초이다. 인터넷 자체의 특성과 인터넷 사용자의 성장 추세로 인해 인터넷은 이미 매우 매력적인 신흥 시장이 되었다. 일반적으로 조직과 소비자는 주로 전자 상거래 서비스 업체가 제공하는 인터넷 서비스를 이용하여 거래에 참여하기 때문에 비교적 간단합니다. 인터넷 액세스는 기업에게 매우 중요하고 복잡하다. 한편으로는 기업이 시장 거래의 한 쪽으로서 온라인으로만 온라인 거래에 참여할 수 있기 때문이다. 반면 기업은 거래의 주체로서 제품 정보 조회 서비스, 상품 배송 서비스, 결제 서비스 등 거래의 다른 참가자에게 서비스와 지원을 제공해야 합니다. 따라서 기업은 시스템 계획, 자체 전자 상거래 시스템 구축, 온라인 거래를 해야 합니다.
전자 상거래 시스템은 기업 관리 정보 시스템, 전자 상거래 웹 사이트 및 인트라넷 기반 기업 관리 조직 인력으로 구성됩니다.
(1) 기업 내부 네트워크 시스템
오늘날의 시대는 정보화 시대입니다. 시간과 공간을 가로 지르는 정보 교환은 특정 매체를 통해 이루어져야합니다. 컴퓨터 네트워크는 정보화 시대의 고속도로 역할을합니다. 컴퓨터 네트워크는 전선, 광섬유 케이블 등과 같은 특정 매체를 통해 각 컴퓨터를 특정 토폴로지에 따라 연결하고 네트워크 관리 소프트웨어의 통합 조정 관리 하에 자원 공유를 가능하게 하는 네트워크 시스템입니다.
네트워크 범위에 따라 일반적으로 LAN (근거리 통신망) 과 WAN (광역 통신망) 으로 나눌 수 있습니다. 컴퓨터마다 하드웨어가 다르기 때문에 네트워킹 및 정보 공유를 용이하게 하려면 인터넷의 네트워킹 기술을 LAN 에 적용하여 인트라넷을 형성해야 합니다. 네트워킹 방식은 인터넷과 동일하지만 응용 범위는 기업으로만 제한됩니다. 기업이 밀접한 비즈니스 파트너와 정보 자원을 공유하고 거래의 보안을 보장하기 위해 인터넷을 통해 방화벽으로 관련없는 사람과 불법 인원을 통제해 기업 네트워크 시스템에 진입할 수 있도록 승인된 구성원만 네트워크에 접근할 수 있습니다. 일반적으로 엑스트라넷이라고 합니다. 기업의 정보를 외부에 공개할 수 있다면 기업은 인터넷에 직접 연결하여 정보 자원의 개방과 * * * 즐거움을 극대화할 수 있다.
기업은 전자 상거래 시스템을 구축할 때 기업의 비즈니스 대상이 누구인지, 다른 전략을 사용하여 네트워크를 통해 이러한 고객에게 연락하는 방법을 고려해야 합니다. 일반적으로 고객을 세 단계로 나누고 그에 상응하는 대책을 강구할 수 있다. 특히 중요한 전략적 파트너십의 경우 기업은 기업 인트라넷 시스템에 들어가 관련 정보를 직접 얻을 수 있습니다. 기업 업무와 관련된 협력기업의 경우 기업은 외부 네트워크를 구축하여 기업 간 정보 공유를 가능하게 합니다. 일반 대중시장 고객의 경우 인터넷에 직접 연결할 수 있다. 인터넷 기술의 개방성과 자유성으로 인해 인터넷상의 거래는 외부 공격에 취약하다. 따라서 기업은 전자 상거래를 구축할 때 비즈니스 목표의 필요성을 고려하여 기업 전자 상거래의 안전을 보장해야 합니다. 그렇지 않으면 불법 침입으로 인해 기업 전자 상거래 시스템의 정상적인 운영을 방해하거나 치명적이고 위험한 결과를 초래할 수 있습니다.
(2) 기업 경영 정보 시스템
기업 관리 정보 시스템은 모든 기능을 갖춘 전자 상거래 시스템의 중요한 구성 요소이며, 그 기초는 기업 내부 정보화, 즉 기업이 내부 관리 정보 시스템을 보유하고 있다는 것이다. 기업 관리 정보 시스템은 관련 부분으로 구성된 유기적 전체로, 조직에서 정보를 수집, 처리, 저장 및 전달하는 역할을 하며 조직의 의사 결정 및 통제를 지원하는 역할을 합니다. 엔터프라이즈 관리 정보 시스템 DBMS (데이터베이스 관리 시스템) 의 가장 기본적인 시스템 소프트웨어로서 모든 엔터프라이즈 관리 관련 데이터를 수집, 정리 및 저장합니다.
다른 각도에서 정보 시스템을 다르게 분류할 수 있다. 조직 기능에 따라 정보 시스템은 마케팅, 제조, 재무, 회계 및 인적 자원 정보 시스템으로 나눌 수 있습니다. 각 기능 부서의 정보 시스템이 효과적으로 작동하려면 각 기능 부서의 정보화를 실현해야 한다. 예를 들어, 온라인 마케팅 정보 시스템을 효과적으로 운영하려면 마케팅 부서의 정보화가 가장 기본적인 요구 사항입니다. 마케팅 관리 정보 시스템은 일반적으로 고객 관리, 주문 관리, 재고 관리, 거래 계정 관리, 제품 정보 관리, 영업 사원 관리, 시장 관련 정보 수집 및 처리 등의 주요 기능을 마케팅 부서에 제공합니다.
조직 내의 다양한 조직 계층에 따라 엔터프라이즈 관리 정보 시스템은 운영, 지식, 관리 및 전략 시스템의 네 가지 정보 시스템으로 나눌 수 있습니다. 운영 계층의 관리 시스템은 일상적인 경영진이 판매, 수락, 현금, 임금, 원자재 출입, 노무 등의 기본적인 업무 활동과 거래를 추적하고 기록할 수 있도록 지원합니다. 시스템의 주요 원칙은 매일의 거래 활동을 기록하고, 오늘 얼마나 팔았는지, 판매 시스템에 얼마나 많은 재고가 있는지 등 일상적인 규범 문제를 해결하는 것이다. 지식 계층 시스템은 지식 및 데이터 작업자의 작업을 지원하고 기업이 유용한 정보와 지식을 구성하고 정제하는 데 사용됩니다. 정보 시스템은 종이에 대한 의존도를 줄이고 정보 처리의 효율성과 효과를 높일 수 있다. 예를 들어, 판매 통계학자는 통계 판매를 분석하여 상급자가 의사결정을 관리할 수 있도록 구조적 문제를 주로 해결할 수 있다. 관리 시스템은 중급 관리자의 감독, 통제, 의사 결정 및 관리 활동을 지원하기 위해 설계되었습니다. 경영진은 즉석 보고 대신 중간 보고서를 제공하며, 주로 업무 진행 방식, 어떤 문제, 조직 내 효율성을 최대한 발휘하고 반정형 문제를 해결하는 데 주로 사용됩니다. 전략 관리는 외부 환경과 기업 내부 개발 및 계획의 장기 발전 방향, 기존 조직 능력이 외부 환경의 변화에 적응할 수 있는지 여부, 기업의 장기 발전 및 업계 발전 추세에 초점을 맞추고 있습니다. 이것들은 보통 구조화되지 않은 문제들이다.
(3) 전자 상거래 웹 사이트
전자상거래 사이트는 기업 인트라넷에 구축되어 판매 기능을 갖추고 있으며 인터넷에 연결할 수 있는 WWW 사이트입니다. 전자 상거래 사이트가 승승장구하는 역할을 하고 있다. 한편으로는 인터넷에 직접 연결할 수 있고, 기업의 고객이나 공급업체는 웹 사이트를 통해 기업 정보를 직접 이해하고, 웹 사이트를 통해 기업과 직접 거래할 수 있습니다. 한편 시장 정보를 기업 내부 관리 정보 시스템과 연결하고 시장 수요 정보를 기업 관리 정보 시스템에 전달합니다. 그런 다음 기업은 시장의 변화에 따라 관리 활동을 조직한다. 또한 웹 사이트에 관련 기업 경영 관리 정보를 게시하여 기업 이해 관계자와 소비자가 인터넷을 통해 기업의 경영 관리 상황을 직접 파악할 수 있도록 합니다.
기업 전자 상거래 시스템은 위의 세 부분으로 구성되어 있다. 기업 내부 네트워크 시스템은 정보 전달의 매개체이고, 기업 관리 정보 시스템은 정보 처리 및 처리의 도구이며, 전자 상거래 사이트는 기업이 온라인 시장을 확장하는 창구이다. 따라서 기업 정보화와 인터넷은 복잡한 시스템 공학으로, 전체 전자 상거래의 발전에 직접적인 영향을 미친다.
(4) 물류 유통 (물류 시스템)
인터넷 거래를 할 때 사용자와 소비자가 인터넷을 통해 주문하고 지불한 후 제때에 배달할 수 없다면 소비자의 요구를 충족시킬 수 없다. 따라서 완전한 전자 상거래 시스템은 효율적인 물류 배송 시스템의 지원 없이는 거래를 원활하게 유지하기가 어렵습니다.
(e) 지불 결제
지불 결제는 온라인 거래를 완전히 실현하는 데 매우 중요한 부분이며, 구매자가 신뢰할 수 있는지, 제때에 지불할 수 있는지에 관한 것입니다. 판매자가 제때에 자금을 회수하여 기업 관리의 선순환을 촉진할 수 있습니까? 전체 온라인 거래의 경우 온라인으로 결제해야 합니다. 그러나 전자 가상 시장이 아직 진화 과정에 있기 때문에, 온라인 거래는 아직 초기 단계에 있으며, 신용 문제, 온라인 보안 문제 등 많은 문제가 해결되지 않아 전자 가상 시장의 많은 거래가 완전히 온라인으로 완료되지 않았습니다. 많은 거래는 정보를 이해하고 인터넷을 통해 진행되며 전통적인 수단을 통해 결제됩니다. 전통 거래에서 개인 쇼핑은 주로 현금으로 지불됩니다. 즉, 도착지불입니다. 거래 과정에서 쌍방은 얼굴을 맞대고 소통하여 거래를 완성할 수 있습니다. 온라인 거래는 온라인으로 이루어지며, 납품과 지불은 공간과 시간적으로 분리되어 있다. 소비자들은 구매 시 보통 선불로 배송해야 하며, 전통적인 결제 방법이나 온라인 결제 방법을 사용할 수 있습니다.
이 다섯 가지 측면은 유기적으로 결합된 전자 가상 시장 거래 시스템의 기초를 형성하고 있으며, 어떤 부분도 없으면 온라인 거래의 원활한 진행에 영향을 줄 수 있습니다. 인터넷 정보 시스템은 전자 가상 시장 거래 시스템의 원활한 정보 흐름을 보장하며 전자 가상 시장의 원활한 거래의 핵심이다. 기업, 조직, 소비자는 온라인 시장 거래의 주체이며, 정보화와 인터넷을 실현하는 것은 온라인 거래가 순조롭게 진행되기 위한 전제 조건이다. 이러한 주체가 없으면 전자 상거래는 의미를 잃고 온라인 거래도 이야기할 수 없다. 전자상거래 서비스업자는 인터넷 거래를 원활하게 하는 수단으로 기업, 조직, 소비자의 인터넷 접속을 촉진시켜 온라인 거래를 더욱 편리하게 할 수 있다. 물류 배송과 온라인 지불은 온라인 거래가 순조롭게 진행될 수 있도록 보장하는 것으로, 완벽한 물류 배송과 온라인 결제 시스템이 부족하면 온라인 거래의 완전한 완성을 방해할 수 있다.