소프트웨어 자체의 사용에는 재테크 소프트웨어와 가젯 소프트웨어가 크게 다르다. 가젯 소프트웨어에 문제가 있어 개인의 업무나 오락에 가장 큰 영향을 미친다. 금융 소프트웨어 응용의 관건은 데이터의 정보화에 있다. 구매 재고 판매 비용 등의 정보를 일정한 데이터 형식으로 기록하고 저장하여 언제든지 조회와 통계를 쉽게 할 수 있도록 하여 기업이 경영 결정을 내릴 수 있도록 도와준다. 사용자 조작이나 컴퓨터 바이러스 감염으로 인해 데이터가 손상되면 기업의 일상적인 운영이 혼란이나 정지에 빠지고 그로 인한 피해는 종종 가슴 아픈 일이 될 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 컴퓨터명언) 임우리 회사 고객센터에서는' 주부' 의 해적판 사용자가 오작동이나 컴퓨터 바이러스로 애프터서비스를 받을 수 없어 기업 데이터가 손상되고 기업의 일상적인 운영이 혼란하거나 중단되는 장면을 자주 접하고 있다. 사용자는 어쩔 수 없이 나에게 도움을 청해야 한다.
한편 해적판' 주부' 를 사용했기 때문에 사용자는 규범적인 교육을 받지 못했고, 많은 소프트웨어 기능을 사용할 수 없을 뿐만 아니라 오작동도 자주 했다. 우리 회사 고객서비스센터에서 받은 전화 통계에 따르면 사용자의 거의 80% 가' 연간 잔액' 처리 방법을 모르는 것으로 나타났다. 해적판 사용자가 잘못된 조작으로 데이터 손상 문제가 발생할 경우 소프트웨어 자체나 소프트웨어 업체 탓을 하는 경우가 많은데, 이는 우리 회사를' 억울' 하게 할 뿐만 아니라' 집사' 의 브랜드 이미지에도 불리하다. 해적판 사용자를 장기간 방치하면 사용자와 제조업체의' 이중 패배' 상황이 형성된다.
선샤인 정품' 프로젝트는 2004 년 6 월 165438+ 10 월 1 매일, 우리 은행 고객센터에서 거의 100 명의 해적판 사용자의 상담 전화를 받는다. 따라서 불법 복제 사용자의 데이터 가져오기 및 복구에 대한 책임을 임시로 전출해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 해적판 사용자의 데이터 가져오기 및 복구) 광녕도' 선샤인 정품' 프로그램의 미래에 대해 자신감을 갖고 있다.' 해적판 사용자를 대하는 문제에서' 선샤인 정품' 프로그램이 개방적이고 포용적인 태도로 전례 없는 방식이며, 우리의 방식도 사용자에 대한 책임이다. 대부분의 해적판 사용자들의 환영과 호응을 받을 것이라고 믿는다. " 우리 은행 소프트웨어회사 베이징 고객서비스센터 매니저인 증봉에 따르면' 선샤인 정품' 행사 첫날 우리 베이징 서비스센터는 50 여 명의 해적판 사용자로부터 컨설팅 전화를 받았다. 많은 사용자들은 우리 일행이 일찌감치 이런 행사를 내놓았어야 한다고 말했고,' 정정' 한 후에는 데이터 문제에 대해 걱정할 필요가 없다고 말했다.