회사 이름, 업계, 개발 규모, 시장 상황 등 중요한 고객 정보를 파악합니다. , 고객이 자랑스러워하는 사건, 얻은 명예, 제품 구매 동기, 깊은 걱정 등 일반인이 무시하거나 수집하기 쉽지 않은 사건.
재료 및 보조 도구를 준비하고 제품 품질 및 애프터서비스에 주의하세요. 고객이 제품을 사용하기 전에, 언행은 고객이 제품의 품질과 애프터보장을 판단하는 중요한 근거이다.
모든 고객의 질문에 대답할 준비를 하다. 회사 상황, 제품 이점, 기술 함량, 가격 변동, 결제 방법, 애프터서비스, 경쟁 제품 분석 등 민감한 문제에 대해 , 영업 직원은 제 시간에 대답해야합니다. 전문적인 문제 (예: 특정 기술 매개 변수 등) 의 경우 ), 고객이 어떤 질문을 하든 침착하게 대처할 수 있도록 기술 인력을 초청하여 답변에 협조해야 합니다. 고객에게 좋은 인상을 줄 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)
방문 계획에 따라 방문 시간을 예약하고 방문 목적, 방문 계획 및 고객이 남길 수 있는 시간에 따라 방문 프로세스를 합리적으로 배정합니다.
고객 방문 연습을 진행하다. 연습이 끝난 후 나는' 업무 주문서' 를 받아 상대방과 친구가 되었다.