관련 정부번호를 조회해야 한다면 공식 홈페이지, 부서에 갈 수 있다.
정부기관 전화 12345 도 확인할 수 있습니다.
12345 서비스 핫라인은 일반적으로 다음과 같은 용도로 사용됩니다.
1, 행정 기능, 책임, 정책, 절차 등 공공 서비스 정보 컨설팅
2. 행정, 사회 관리 및 공공 서비스에 대한 불만, 의견 및 제안
3. 관리 권한 범위 내에서 비상시 관리 및 서비스에 대한 도움을 요청합니다.
4. 시민, 법인 및 기타 조직이 법규를 위반하고, 인민의 생명과 재산의 안전을 위태롭게하고, 공공재산의 안전을 위태롭게하고, 경제사회 발전에 영향을 미치는 행위를 고발한다.
5. 효율성과 행정 효율성 방면에서 정부 부서와 그 직원을 표창하다.
20 18 년 5 월 23 일 중앙사무청, 국무원 사무청은' 승인 촉진에 관한 지도 의견' 을 발행하고' 12345' 통일정무컨설팅 메커니즘을 건립할 것을 제안했다. 불만 신고 플랫폼. 1 10, 120, 1 19 와 같은 긴급 핫라인을 제외한 각 부서의 비상긴급 핫라인 및 온라인 메일 채널이 포함되어 있습니다
12345 작동 방법:
"12345" 는 "통일접수, 분류처분" 의 작업 메커니즘을 실시한다. 시민들이 전화를 걸면 엄격한 교육을 받은 교환원은 상담 질문과 같은 전화 내용을 신속하게 분류하고 지식 기반 정보에 따라 직접 회신합니다. 만약 제때에 회답할 수 없다면, 제때에 기능 부서에 연락해서, 회답한 후에 발신자의 상황을 통지해야 합니다.
해결 및 처리가 필요한 경우 전자 디스패치가 생성되어 기능별로 구별됩니다. 전자를 전용 인터넷을 통해 관련 부서에 보내 처리하고 7- 15 일 이내에 처리 결과를 피드백하도록 독촉합니다.
동시에 사회 민의도 이 전화를 통해 시청으로 직통한다. 이 센터는 시민들이 핫라인을 통해 반영한 문제에 대해 매주' 시장 전화 정보' 를 수집하고 시의회 시청 지도부에 보고한다.