역 서비스 프로세스
다음은 장청수 기차역의 서비스 과정을 살펴 보겠습니다.
첫 번째 단계: 승객을 접대하다.
장청수 기차역의 첫 번째 일은 여행객을 접대하는 것이다. 그녀는 항상 미소를 지으며 모든 승객을 맞이하며 그들의 여행 목적과 도움이 필요한 것을 물었다.
2 단계: 컨설팅 서비스를 제공합니다.
승객이 질문이 있거나 도움이 필요한 경우 장청수역은 시기적절한 상담 서비스를 제공할 것이다. 그녀는 승객의 문제를 상세히 풀고 그들이 어려움을 해결하도록 도울 것이다.
세 번째 단계: 네비게이션 서비스를 제공합니다.
새로 도착한 사람들을 위해 장청수역은 목적지에 도착하는 방법과 다른 교통수단으로 갈아타는 방법을 알려주는 내비게이션 서비스를 제공할 것이다.
4 단계: 발권 서비스를 제공합니다.
여행객이 차표를 사야 한다면 장청수역은 제때에 매표 서비스를 제공할 것이다. 그녀는 승객들에게 어떤 차에 표가 있는지, 어떻게 표를 사는지, 어떻게 티켓을 환불하는지 등을 알려줄 것이다.
5 단계: 보안 서비스 제공
장청수 기차역은 승객이 탑승하는 동안 안전서비스를 제공할 것이다. 그녀는 승객들에게 안전에 주의를 기울이고 위험을 피하는 방법을 알려줄 것이다.
6 단계: 서비스 피드백 제공
장청수역은 승객이 출국하기 전에 그들의 서비스 경험을 묻고 서비스 피드백을 제공한다. 그녀는 승객의 의견과 건의를 듣고 서비스의 질을 지속적으로 향상시킬 것이다.