(사진은 고소인 장 양이 제공한다)
보도에 따르면 상하이 고소인 장양은 지난 6 월 24 일 +065438 일 택배를 통해 사용하지 않은 아이폰 8 플러스 한 대를 우편으로 보냈는데 가격은 6438 원이라고 한다. 같은 도시에서 우편으로 보낸 후 택배가 곧 도착할 줄 알았다. 그러나 장 양은 물류를 조회해 택배가 24 일 오후 발송된 것으로 알려졌으며 25 일 새벽 상하이 푸둥 중계센터에 도착한 이후 물류 상태는 업데이트되지 않았다.
(사진은 고소인 장 양이 제공한다)
장 양은 "내 문의에 따르면 휴대전화는 6 월 25 일 활성화, 165438+ 로 휴대전화 분실이 확인됐다" 고 말했다. 저는 165438+ 10 월 27 일 동연에 대해 정식으로 불만을 제기했고, 아울렛담당자와 여러 차례 교섭을 했고, 상대방은 배상을 거부했습니다. " 변쇼는 장 여사가 동연 택배점 책임자와 협상할 때 택배 분실 원인을 찾기 위해 도트의 CCTV 를 제공해 달라고 요청했지만 이상이 발견되지 않았다는 것을 알게 되었다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 또 이 관계자는 경찰에 신고할 것이라고 밝혔지만 경찰은 바이어가 직접 신고해야 입건할 수 있다고 덧붙였다. 장 양은 이 아울렛이 책임을 회피하고 있다고 생각한다.
우연히도 산둥 닝진현 왕선생은 6 월 1 18 일 베이징시 조양구로 보낸 택배에도 이상이 생겼다. 왕선생은 "물류표시 19 가 베이징 환적센터에 도착한 후 10 이후 29 일째가 되어서야 물류가 업데이트되어 북진회사로 보내진 후 베이징 환적센터로 보내진 것으로 나타났다" 고 말했다. 그 이후로 더 이상 소식이 없다. 그동안 고객 서비스 전화를 해서 계속 통화 중입니다. 제가 발송지 문의를 하러 갔는데 상대방이 계속 기다리라고 했어요. 나중에 나는 동연 택배 홈페이지에 전화를 걸어 불만을 제기했다. 직원은 2 일 (영업일 기준) 이내에 회신하겠다고 밝혔다. 그런데 보름이 지났는데 택배가 아직 도착하지 않았어요. " 본문이 발간될 때까지 택배는 아직 도착하지 않았다.
따뜻한 알림
여기서, 소비자는 택배를 만날 때 다음 사항에 유의해야 한다는 것을 상기시켜야 한다.
1, 새로운' 택배관리 시장방법' 에 따르면 택배 서비스 과정에서 택배 (메일) 지연, 분실, 손상 또는 내용이 맞지 않을 경우 택배업무를 운영하는 기업은 사용자와의 약속에 따라 배상해야 한다. 기업과 사용자가 배상을 약속하지 않은 경우, 보험 속달 우편 (메일) 은 보험 금액에 따라 배상한다. 미보증의 속달 우편 (우편) 에 대해서는' 중화인민공화국 우편법',' 중화인민공화국 계약법' 등 관련 법규에 따라 배상을 한다.
2.' 계약법' 은 운송회사 즉 택배회사가 운송된 택배를 보관할 책임이 있다고 규정하고 있다. 화물이 운송 과정에서 파손된 경우 택배회사는 약속대로 소비자를 배상해야 하며, 약속된 것은 없고, 시장가격에 따라 배상해야 합니다. 즉, 인도시 또는 인도시 화물이 도착지의 시장가격에 따라 배상해야 합니다. 이 과정에서 택배 분실물의 가치는 얼마이며 소비자가 부담하여 실제 가치를 증명할 것이다.
3. 소비자는 반드시 관련 증명서 (택배, 지불 증명서, 채팅 기록 등) 를 잘 보관해야 한다. ) 향후 권리 보호를 위해. 소비 분쟁이 발생하면 국가우체국 (12305), 상공부 (123 15) 또는 제 3 자 무료 유권플랫폼 (예: 소비보험) 에 불만을 제기할 것을 건의합니다