Xx 여행사는 XX 년 2 월에 설립되었습니다. XX 년 3 월 15 부터 창업한 지 거의 1 년이 되었다. 지도자의 관심과 격려로 끊임없이 자신을 배우고 채찍질하며, 업무는 무에서 유무로, 대형에서 소까지 자신의 관광 발전의 새로운 길을 열었다.
여행사 설립 초기부터 관광객의 이익을 출발점으로' 불만, 결함 없음, 관광 녹색통로 구축' 이라는 이념을 확립했다. 출발점이 높고 요구가 엄격하다. 항상 관광객을 만족시키고 좋은 여행 이미지를 세우려면 방, 식사, 문, 차, 가이드 서비스의 모든 방면에서 시작해야 한다. 첫째, 우리는 다음과 같은 일을했습니다.
첫째, 장기에 입각하여 일을 실처에 빠뜨리고 세부 사항에 대해 글을 짓다.
높은 기준과 엄격한 요구를 확보하고, 근본적으로 관광객을 만족시키다. 불만도, 결함도, 관광녹색통로 건설' 의 서비스 이념은 공허한 것이 아니라 모든 관광객이 느낄 수 있는 것이다. 관광객은 신이다' 라는 구호가 아니라, 관광객들이 신의 느낌을 찾게 함으로써 브랜드를 세우고, 이미지를 형성하고, 영향력을 넓힐 수 있다.
현재 우리 기관에는 8 명의 업무 인원이 있다. 계획 2 명, 고정 인솔자 4 명, 전원 확고하게 웨이하이에게 암유하지 않고 체면을 주지 않는 사상을 세우고 책임을 다하다.
사상 교육에주의를 기울이고 전문 교육을 표준화하십시오.
가이드는 관광업의 영혼이다. 투어 내내 가이드의 역할은 만만치 않다. 훈련과 심사를 거쳐 자신의 고정 가이드 팀을 설립하다. 사상적으로나 전문적으로 엄격하게 요구하여 모든 사람이 자신의 중대한 책임을 인식하게 하다.
매년 가이드를 조직하여 비수기 정책 법규와 관광지 훈련을 실시한다. 훈련 과정에서 우리는 우리 가이드가 성수기에 부딪친 크고 작은 문제를 열거하고, 문제의 근본 원인을 깊이 분석하고, 합리적이고 합법적인 원칙을 따랐다.
자격을 갖춘 가이드로서, 손님을 관광하는 동시에, 그들의 소비 동기를 합리적으로 자극하여 우리 도시의 경제 발전을 촉진하고, 우리의 녹색 GDP 의 성장을 이끌어야 하기 때문이다.
여행단의 경우 가이드는 현지 통신사의 이미지와 접대 능력을 대표한다. 투어 가이드 학습 강화' 여행사 관리 개론' 의 의미는 가이드가 여행사 운영 과정에서 각 부서의 업무 내용을 이해하고, 현지, 호텔, 호텔, 관광단 간의 이익과 이익 분배를 충분히 이해할 수 있도록 하는 것이다. 가이드가 업무 과정에서
손님을 위한 서비스를 만족시키는 동시에, 해당 여행사 각 부서의 업무에 협조하여, 패키지 여행사의 이익과 전정 동행의 이익을 돌보며, 우리의 일이 순조롭게 진행될 수 있도록 할 수 있다.
우리 회사와 합작한 호텔과 식당은 모두 우리의 현장 고찰을 거쳐 관광객들이 통로의 편안함, 따뜻함, 원활한 흐름을 실감할 수 있게 했다. 부동산 제도를 실시하되 호텔 호텔에 가격을 인하하고 협력기관에 한 푼도 빚지지 마라. 협력기관에서 좋은 이미지를 확립하여 관광객들에게 친환경 양질의 서비스를 제공하였다.
인터넷 미디어를 최대한 활용하고 전자 상거래를 적극적으로 발전시킨다.
통신과 컴퓨터 기술의 발전과 인터넷의 보급으로 관광정보의 유통은 더 이상 시간과 공간의 제약을 받지 않으며, 관광자원의 경영자와 최종 관광소비자 사이에 더욱 직접적인 관계를 맺을 수 있다.
중국 네티즌 수의 증가는 컴퓨터 네트워크 정보 교환의 보급과 광범위하게 응용할 수 있는 토대를 마련했다. 여행사는 관광업의 세 가지 기둥 중 하나로 관광상품을 조합하고 직접 관광소비자에게 보급하고 판매하는 동시에 관광시장의 수요를 적시에 관광상품 공급자에게 피드백하는 업무를 담당하고 있다.
여행사의 이런 중개 지위는 정보 수집, 정보 전달, 정보 종합 활용의 중요성을 결정한다. 인터넷은 여행사를 변화의 물결로 몰아넣었다. 인터넷으로 인한 학습 혁명은 여행사에 큰 영향을 미칠 것이다. 한편으로는 여행사가 인터넷에서 방대한 정보를 쉽게 얻을 수 있고, 여행사와 관광업체 및 관광객 간의 관계를 강화할 수 있으며, 여행사의 전통적인 운영 모델을 정보화, 단순화, 과학화하여 여행사 관리의 현대화를 촉진할 수 있다.
한편, 인터넷은 여행사가 제공하는 정보에 의존하지 않고 직접 경영활동을 할 수 있도록 관광업체와 관광소비자들을 모아 정보교류를 진행하고 있다. 여행사의 전통시장은 다른 유형의 경쟁자들에 의해 나뉘어질 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 여행명언) 이에 따라 인터넷 사용은 여행사의 업무 발전을 위한 더 많은 기회를 창출할 뿐만 아니라 여행사의 전통적인 운영 모델에도 도전했다.
경제 위기 및 기타 요인으로 인해. 올해의 여행사 사업은 이전보다 더 불황이다. 우리 여행사는 영창지그룹 유한회사의 산하 기관이기 때문에 회사의 관광작업은 기본적으로 중단되었다.
이때 회사는 영풍한품 쇼핑가의 사전 홍보와 유치 작업을 적극적으로 준비하고 있다. 쇼핑몰도 관광팀을 접대해야 하기 때문이다. 회사는 여행사의 업무를 여행사의 쇼핑몰 보급과 상인 모집에 중점을 두었다.
XX 년 2 월부터 XX 년 65438 년 10 월 말까지 거의 1 년 가까이 접대 목표를 달성하지 못했지만, 1 년의 노력 끝에 기업들은 이미 초기 육성 기간을 순조롭게 넘겼다. XX 가 다가옴에 따라 기업은 성장기에 순조롭게 진입하여 기업 제도가 더욱 완벽해질 것이다.
그리고 기업의 인지도와 평판이 높아지면서 기업들은 다양하고 개인화된 제품을 출시하여 관광객의 요구를 충족하고 기업의 발전 목표를 달성하며 고품질의 관광 서비스 품질과 현대 관광 기업의 선구자가 될 것입니다.
많은 관광객들에게 완벽한 서비스를 제공하고 웨이하이관광에 기여하다.