만약 차주가 중유가 주유할 때 서비스 태도가 나쁘고, 소비자를 속이고, 강제 소비 등을 당할 경우, 다음 단계를 통해 불만을 제기할 수 있습니다.
1. 급유할 때 어음, 사진, 동영상 등의 증거를 보존하여 권리 보호를 용이하게 할 때 자신의 행동을 보이는 것은 합법적이다.
2. 95504 공식 고객서비스에 전화를 걸어 인공고객서비스로 가서 불만을 제기하고 불만이 필요한 주유소 사이트와 위반 행위를 상세히 설명합니다.
3. 정부가 불만 정보의 진실성을 확인한 후 그에 상응하는 합리적인 배상을 협상한다.
주유소 직원 불만의 결과는 위반 정도에 달려 있지만 차폐행위를 피하기 위해 차주는 고소할 때 최고 등급을 선택해야 한다. 주유소에는 불만 전화를 제공하는 일자리가 있는데, 그 중 불만 전화는 4 급으로 나뉘어 있고, 1 급은 공식 고객 서비스 전화입니다. 두 번째 레벨은 도시 회사의 관리자입니다. 세 번째 수준은 시장입니다. 4 급은 역장이다.
법규
중화인민공화국 소비자 권익보호법
제 37 조 소비자 협회는 다음과 같은 공익 의무를 이행해야한다.
(a) 소비자에게 소비자 정보 및 컨설팅 서비스를 제공하고, 소비자의 합법적 권익을 보호하는 능력을 향상시키고, 문명, 건강, 자원 절약 및 환경 친화적인 소비 모델을 유도한다.
(2) 소비자의 권익과 관련된 법률, 규정, 규정 및 강제성 기준 개발에 참여한다.
(3) 관련 행정부에서 상품과 서비스에 대한 감독 검사에 참여한다.
(4) 소비자의 합법적 권익에 관한 문제에 대해 관련 부서에 반영, 조회 및 건의를 한다.
(5) 소비자 불만을 접수하고 불만 사항을 조사하고 중재한다.
(6) 상품 및 서비스 품질과 관련된 불만은 자격을 갖춘 감정인에게 의뢰할 수 있으며, 감정인은 감정의견을 알려야 합니다.
(7) 피해 소비자가 소비자의 합법적 권익에 손해를 끼치는 행위에 대해 소송을 제기하거나 본법에 따라 소송을 제기하는 것을 지지한다.
(8) 대중전파매체를 통해 소비자의 합법적 권익을 훼손하는 행위를 폭로하고 비판하다.
각급 인민 정부는 소비자 협회의 직무 수행에 필요한 경비와 기타 지원을 제공해야 한다.
소비자협회는 소비자의 합법적 권익을 보호하는 의무를 진지하게 이행하고 소비자의 의견과 건의를 듣고 사회감독을 받아야 한다.
법에 따라 설립된 기타 소비자 조직은 법률, 법규의 규정 및 헌장에 따라 소비자의 합법적 권익을 보호하는 활동을 전개해야 한다. 제 39 조 소비자와 경영자가 소비자의 권익에 대해 논란을 벌이면 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있다.
(a) 운영자와 협의하여 해결한다.
(2) 소비자협회나 법에 따라 설립된 기타 조정기구에 조정을 요청한다.
(3) 관련 행정부에 불만을 제기한다.
(4) 경영자와의 중재협의에 따라 중재기관에 중재를 제출한다.
(5) 인민 법원에 소송을 제기하다. 제 46 조 소비자가 관련 행정부에 불만을 제기한 경우 관련 행정부는 불만을 접수한 날로부터 7 일 (영업일 기준) 이내에 처리하고 소비자에게 알려야 한다.