1, 학생 프로필 정보 관리
첫째, 학생 아카이브 정보 업데이트 및 유지 보수
B, 정기 학생 재방문, 정보 요약.
C, 학교에서 자주 사용하는 사무용 양식의 인쇄 및 편집, 각종 일상적인 사무 문서의 보존 및 정리.
2. 고객 접수 및 고객 관계 유지 관리 (프런트는 고객서비스에 속함)
A. 방문을 담당하는 학부모와 학생을 접대하고, 그에 상응하는 상담과 등록을 하고, 학교의 대략적인 상황을 파악하고, 학부모가 위탁한 일반적인 질문에 대답할 수 있다.
B, 각종 불만, 의견 및 과정 관련 문제를 독립적으로 처리하고, 업무 중의 각종 문제를 제때에 보고하고, 개선 건의를 제출한다.
캠퍼스 금융 기본 작업
A. 일일 회계 문서를 검사하여 장부의 정확성을 확보하다.
B. 재고 공급을 보장하기 위해 학교의 각종 물자를 관리한다.
C, 캠퍼스에서 자주 사용하는 물자 구매 신청 및 상환 (교육 및 홍보 모집 이외의 물자)
학교 유틸리티, 재산비, 집세 신고 및 납부는 학교의 정상적인 운영을 보장합니다.
4. 일상적인 업무
첫째, 학교는 조만간 개학하고 학교가 끝난다.
B. 학교 일상적인 건강 관리 및 유지 보수
C, 학교 공공 * * * 보안 순찰 예방 및 공공 * * * 시설 정리 및 관리.
5, 기타 임시 작업
A, 학교 마련에 따라 시장에 맞춰 학생 모집 홍보를 한다.
학교에서 배정한 다른 일상 업무를 완성하다.
둘째, 고객 서비스 요구 사항 및 표준
1. 학교의 요구에 따라 여성분들은 소박한 헤어스타일과 작업카드를 착용해야 하고, 남성들은 수염, 긴 머리, 염색을 허용하지 않습니다.
2. 고객서비스에 익숙하고 요청 시 실시하여 일상적인 업무목록을 완성합니다.
3. 고객서비스를 작업모듈로 나누고, 일을 개인으로 나누며, 각자 다른 업무내용을 책임진다. 3 개월 동안 관련 책임 구역의 전문성을 높이고 교장이 직접 책임 구역을 배치하다.
4. 매일 아침저녁으로 반에서 동료들이 면전에서 일을 인계하고, 결판을 내고, 정확하고, 정확해서 다음 한 획을 넘겨준다.
사람과 야근이 완료되지 않은 사항은 인수본에 등록해야 하며 인수인계 결과는 제때에 피드백해야 한다.
5. 각종 양식에 대한 계좌 정보는 모두 기입하고 매일 업데이트해야 합니다.
6. 매월 10 전 학생들의 지난달 답방 상황을 피드백하고 교장과 고객서비스 책임자에게 자세한 상황을 요약해 명확한 언어 표현, 피드백 내용 및 관련 사건 처리 결과를 요구한다.
미완이 계속되다. 。 。