접대는 과학이다. 좋은 접대와 긴밀한 관계는 법안의 서명을 직접 촉진할 수 있다. 그래서 좋은 접대는 너의 프로그램 성공의 중요한 전제조건이다. 접대는 상점 접대와 인터넷 접대로 나뉜다. 물론 복도, 동네 정원, 다른 회사 문 등에서 무작위로 접대하는 경우도 있다. 이번에는 주로 상점과 인터넷 접대 두 가지 방면에서 시작하여 접대 사상과 대응 단어를 이해하였다.
첫째, 쇼핑몰 접수
1, 상점 리셉션 주택 리셉션
가게가 문을 닫을 때 가장 중요한 것은 해당 주택 정보를 조회하고 등록하는 것이다. 물론, 일부 업주들은 시장의 현황과 추세, 그리고 거래가격을 물어볼 것이다. 그러니 건물 주인의 심리적 기대를 최대한 낮추고 사실에서 너무 벗어나지 않도록 하세요. 많은 경우 집주인은 고객으로 가장하여 시장을 먼저 알아보는데, 집주인이 장기적으로 집을 파는 과정에서 중개인이 쌍방에게 제시한 제시가격이 일치하지 않기 때문이다. 그래서 집주인은 이것으로 자기 집의 가격을 과장하려고 한다. 이때는 대부분 경험에 의해 판단한 다음 결론 후에 해당 문자에 협조한다.
아이디어: 집주인이 직접 집원을 보고하고, 우리는 기록을 하고, XX 씨에게 깔개를 깔아준다. 우리는 모든 지역사회를 주시하고 있으며, 거의 x 년 동안 일해왔다. 우리는 이 일대의 전문가이다. 너의 집은 가격이 좀 높지만, 내가 먼저 너에게 보고해 줄게, 나도 일부 준고객을 찾아 너를 데리고 방을 볼 거야. (사고: 우리의 특산물을 팔고 건물 주인을 안정시키라) 너무 많은 회사를 신고하지 마라. 이제 고객은 모두 떠났습니다. 네가 너무 많은 회사를 신고하면 고객은 네가 급하게 팔고 가격이 오르지 않는다고 생각할 것이다. 그리고 모든 회사가 당신에게 전화를 걸어 당신의 일과 생활에 영향을 줄 것이다. (생각: 그가 더 이상 다른 중간 가격을 찾지 않도록 길을 닦고 이해관계를 말하다)
아이디어: 만약 집주인이 시장가격을 탐구하고 싶다면, 판매의 성의는 우리 스스로 탐구해야 한다. 특히 임대할 수도 있고 팔 수도 있지만, 대부분 임대를 선호하는 집주인은 집주인에게 주택 판매에 대한 건의를 하는 것이 가장 좋다. 이를 통해 신뢰를 쌓고, 끊임없이 자신감을 주고, 시장이 좋다고 느끼면 팔게 한다. XX 씨, 보세요. 현재 시장의 거래 데이터가 모두 오르고 있어, 임대에 대한 투자 수익률은 3% 미만이다. 집을 사는 것이 집을 빌리는 것보다 훨씬 빠르다. (아이디어: 사례 중 한 투자 고객이 1 년 동안 주택을 쓰러뜨려 1 년 동안 XX 만 원을 벌었다고 가정합시다.) 그에게 가치 있는 집 한 채를 추천하여 방을 바꾸거나 직접 집을 바꿔 돈을 벌 수 있도록 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 돈명언) (생각: 아직 망설이고 있다면, 먼저 열쇠를 남기라고 권하고, 집을 빌리는 것도 편리하다. 우리 회사는 퇴근이 늦어지고 고객층도 고급이다. 어떤 사람들은 퇴근이 늦었고, 열쇠가 있는 집은 소화가 빨라서, 너는 더욱 안심할 수 있을 것이다! 나는 네가 우리 집에 머무르는 것을 건의한다. 손상이 있으면 직접 연락 주세요. 많은 왼쪽 열쇠가 손상되어 사람을 찾을 수 없으니, 우리는 정기적으로 너의 집을 청소할 것이다. (사고: 먼저 안정되고, 신뢰를 얻고, 열쇠를 남기고, 조금씩 따라가서 팔라고 권함)
사고: 고객이 방금 다른 집의 집을 본 것과 같은 특수한 상황에서는, 우리 자신의 전문 지식을 이용하여 집을 보호하지 않고 그가 본 집을 찾아낼 수 있습니다.
-XX 씨, XX 초등학교를 볼 수 있는 XX 층 저거 보이시나요? 아니요, 그런 집주인이 현지에 없고, 집이 좀 지저분해서 가구가 다 옮겨진 그런 건가요? (생각: 가능한 전문적인 판단을 하고, 우리가 스위트룸에 있다고 생각하게 하지 말고, 그에게 적합한 것을 찾을 수 있도록 상황을 이해해라.)
아이디어: 일반적으로 인근 동네에 사는 집주인은 창문을 보러 올 때 편하게 신으며 남성은 슬리퍼를 신을 수 있습니다. 사실, 고객이나 소유주인지 구분할 수 있는 몇 가지 특징이 있습니다. 창구가 신분을 인식한 후 직접 가게 안으로 안내해 추가 정보 수집을 할 수 있다.
A. X 언니, 근처 집을 파실래요? 우리는 특별히 이웃이 되어 매우 전문적이다. 우리 들어가서 물 한 잔 마시고 얘기하는 게 어때?
B. X 언니, 지금 시세가 좋아요. 보시다시피 이 집들은 기본적으로 모두 팔렸고, 우리의 판매 능력은 매우 강하다. 네가 집을 우리에게 팔면 좋은 가격을 팔 것이다. 자, 우리 문 앞에 앉자.
생각: 접대가 잘 되면 집주인의 전화와 열쇠 (자택 제외) 를 가능한 한 남겨 두고 집주인과 함께 집에 가서 집의 내부 인테리어와 유지 관리를 살펴보자. 집 사진을 찍는 습관을 꼭 길러야 한다. 홈페이지에서 집을 추천하거나 집을 볼 수 없을 때 고객에게 사진을 보여 주는 것이 도움이 된다. 그래서 신발 커버를 제외하고 집을 보러 갈 때 가능한 카메라를 가져가세요.
2. 쇼핑몰 접수처 고객 접수처
문에 오는 고객의 경우 120% 의 정신을 발휘해 그들을 잘 접대해야 한다. 거의 모든 방문객이 정확하고 진실하기 때문에 즉석에서 강제 서명을 받을 가능성이 높기 때문이다. 따라서 고객의 온도에 대한 파악에 주의를 기울여야지, 너무 서두르거나 부주의해서는 안 된다. 첫 번째 질문은 해당 정보나 요구를 묻고 우리의 전문성과 서비스 품질을 반영해야 한다.
아이디어: 대부분의 고객은 창구 접대이기 때문에 브로커는 먼저 창문의 집원이나 머리에 최소한 10 스위트룸 소스가 있어야 한다. 그렇지 않으면 질문을 할 것이다. 우리의 고객은 우리를 믿지 않는다.
XX 씨, 안녕하세요, 방을 보고 싶으세요?
B, 안녕하세요, 마음대로 보세요. 적당하다고 생각되면 전화주세요.
생각: 반드시 고객 옆에 서 있어야 하지만 너무 가까이 기대지 마세요. 고객의 시선을 바싹 응시하다. 고객이 오랫동안 집 한 채를 주시하고 있다는 것을 알게 되면, 당신은 자발적으로 가격 정보를 보러 갈 것이다. 너무 신경 쓰지 말고, 너무 수동적이지 마라.
A. XX 씨, 지금 집이 빨리 팔리고 있습니다. 우리 집 중 일부는 제때에 업데이트되지 않았습니다. 너는 왜 집에 앉아서 물 한 잔 마시고 좀 쉬지 않니, 내가 너에게 상세한 평면도를 보여 줄까?
XX 씨, 어제 여기에 값진 집이 나왔습니다. XX 동네 12 층의 작은 2 베드룸 세트로 동네 정원을 마주하고 있습니다. 당신의 요구에 부합하는지 모르겠습니다. 우리 들어가서 자세히 봅시다.
C. XX 씨, 많은 집들이 제 머리 속에 있습니다. 다음은 평면도와 결합해서 소개해 드리겠습니다.
생각: 네가 무슨 말을 하든, 네가 어떤 집을 소개하든, 목적은 고객을 데리고 가게에 들어가 상세히 이야기하는 것이다. 가게에 들어가고 싶지 않다면 바로 전화번호를 남겨 주세요.
A. XX 씨, 일이 있으면 먼저 바쁘세요. 전화번호를 주세요. 여기에 적당한 집이 있는지 알려 드리겠습니다.
B. XX 씨, 전화번호를 남겨 주세요. 여기에 가치 있는 집만 있으면 꼭 추천해 드리겠습니다.
생각: 고객이 전화번호를 남기기를 거부한다면, 이때 포기할 수 없다. 이때 최소 75% 의 고객이 남아 있기 때문이다.
A. XX 씨, 만약 당신이 입주하지 않는다면, 다음에 좋은 집이 있으면 어떻게 제때에 알려 드릴까요? 이 시장은 좋은 집을 놓칠까 봐 두렵다.
B. XX 씨, 우리가 계속 전화하는 것을 두려워하지 않습니까? 다음에 문자 보낼게요. 답장이 오면 다시 전화할게요. 네가 원하지 않으면, 나는 너를 방해하지 않을 것이다! 너는 정말 나에게 전화번호를 남겨야 한다. 당신의 전화번호는 13,,,?
C. XX 씨, 당신이 원하는 이 집은 방 구경시간이 불확실합니다. 너는 너의 전화번호를 남기는 것이 좋겠다. 집주인과 약속할게요. 최대한 빨리 알려드릴게요!
D. 머물지 마라. 지난번에 한 고객이 전화번호를 남기지 않았다. 셋째 날, 그는 특별히 좋은 집을 제공했는데, 이것은 그가 검수하는 조건이다. 그는 사람을 전혀 찾지 못하여 주말에 돌아오면 팔렸다. 그는 그 일을 알게 되어 매우 미안하다. 너는 절대로 인연이 없다고 말할 수 없다. 사실, 운명은 우리가 창조한 것이다, 너는 생각하지 않니? 당신은 당신의 전화번호가 13 ~ ~ ~ ~ ~ 라고 생각합니까? (생각: 마지막에 전화번호를 남겼든 안 남겼든, 매니저는 자발적으로 명함을 제출해야 한다. 그렇지 않으면 돌이킬 기회가 없다! 이 동작을 인색하게 하지 마라)
아이디어: 일부 고객은 매우 직접적입니다. 그들은 직접 가게에 들어가 의자를 찾아 직접 앉았다. 그들은 당신에게 XX 아파트가 있는지 YY 아파트가 있는지 직접 물어볼 것이다. 있으면 직접 볼 수 있어요. 그렇지 않다면, 너는 일어나서 떠나라. 이런 고객에게도 우리는 비교적 직설적이다. 첫째, 우리는 그녀에게 그에 상응하는 정보를 직접 알려주며, 동료들이 곧 방을 볼 것이라고 느끼게 하거나, 우리는 그녀의 요구에 부합하지만 지금은 볼 수 없는 것을 신고할 것이다. 그녀에게 방 구경을 요청하기 전에, 우리는 진일보한 검증이 필요하다. 목적은 그녀의 전화번호를 남기는 것이다.
A. X 언니, 네가 말한 그 집은 우리가 X 동 6 층과 X 동 25 층에 모두 있는데, 다만 가격이 약간 다르다. 당신은 당신의 심리적 가격이 얼마라고 생각합니까?
B. 이 집은 현재 이 동네에 이 아파트 두 채가 있다. 사실 이 호형은 십여 벌에 불과하고, 게다가 거의 팔지 않는다. 업주가 편하기 때문에 팔지 않습니다. 집을 보는 것은 쉽지 않습니다. 먼저 사진과 평면도를 보여 드리겠습니다. 만약 네가 괜찮다고 생각한다면, 우리는 집주인과 약속을 해서 오늘 언제 볼 수 있는지 보자.
C. X 언니, 이 집은 세내서 사진만 볼 수 있어요. 집주인은 시내에 없다. 봐라, 네가 집이 괜찮다고 생각한다면 의향금을 내자. 제가 의향지불협의를 보여 드리겠습니다. 서명 후 집주인에게 전달해 최대한 빨리 돌아오라고 하겠습니다. 어떻게 생각하세요? 사실 너는 걱정할 필요가 없다. 우리 회사는 북경의 직영 체인점입니다. 북경에는 600 여 개의 가게가 있다. 우리는 중급 및 고급 시장에 초점을 맞추고 있습니다. 나는 이 가게에서 4 년이 넘었다. 우리 회사는 업주와 고객의 서비스와 안전을 매우 중시한다.
아이디어: 이때 회사를 많이 팔아서 깔아 놓아야 한다. 그녀가 길을 깔지 않으면 회사와 중개인을 신뢰하지 않거나 다른 중개인에게 질 수도 있다.
A: 보세요, 우리는 동네 입구의 첫 집입니다. 업주가 집을 신청하면 기본적으로 먼저 우리에게 보답을 해준다. 게다가 지금 업주가 집을 신청하는 것도 선택권이 있다. 대기업이 선택하지 않는 것은 아니다. 우리 회사는 이 동네에서 2 ~ 4 년 동안 많은 업주들과 잘 알고 있습니다. 많은 업주들이 우리 손에 거래를 성사시켰기 때문에, 우리는 이 동네의 주택 공급원 대부분을 파악해서 가장 짧은 시간 내에 가장 적합한 집을 찾을 수 있도록 도와주었습니다. 결국, 당신은 바쁜 사람이고 집을 사는 데 쓸 시간이 많지 않기 때문에, 우리의 효율성은 분명히 가장 높을 것이다. (존 F. 케네디, 시간명언)
B. X 언니, 우리 회사는 2006 년부터 이곳에 와서 주변 동네를 전문으로 하고 있습니다. 그래서 기본적으로, 우리는 이 동네에서 팔려고 하는 모든 집을 가지고 있다. 그리고 솔직히 모든 집은 비슷하다. 나는 네가 많은 회사에 가는 것을 정말 추천하지 않는다. 우리는 모두 일대일 서비스를 제공한다. 당신은 많은 회사를 찾고, 매일 많은 전화를 받고, 당신의 생활과 일에 영향을 미치고, 어떤 것은 당신의 가장 좋은 구매 시기를 늦출 수 있습니다. 나는 우리 회사가 나를 도와 적당한 집을 찾을 수 있다고 믿는다.
아이디어: 일부 고객은 처음으로 인근 부동산을 선택했을 수 있으므로 이러한 고객은 부동산에 대해 많은 질문을 할 것입니다. 주변 시설, 교통, 시장 동향 등. 이런 고객을 만나면 반드시 인내심을 가지고 소개하고 지도해야 한다. 이런 고객은 동네 주택 공급원에 대한 개념이 없기 때문에 바로 보러 가야 한다. 한 번 보면 그들의 요구를 더 잘 이해하고 그들을 올바른 방향으로 인도할 수 있다. 접대 과정에서 회사와 개인을 판매하는 것 외에도 충성도를 위한 깔개를 만들어 본 집을 동료에게 공개하고 싶지 않다. 그러나 나는 그들이 어떤 대리회사에 가도 개의치 않는다. 왜냐하면 그들은 비교하지 않고 누가 그들을 위해 봉사할 것인지를 선택하지 않기 때문이다.
X 언니, 요즘 어느 동네 집을 봤어요? 너는 어떤 침실의 집을 본 적이 있니? 당신은 이 집을 감시한지 얼마나 되었습니까? 최근 관람시간은 언제입니까?
생각: 그녀가 무엇을 보았는지, 왜 싫어하는지, 전철을 밟지 않도록 해라. 그녀가 방 전체를 보는 기간을 테스트하여 그녀의 심리적 가격과 상승 정도를 판단했다. 너는 또한 그녀가 본 집을 통해 그녀의 수요를 분석하고 그녀의 신뢰를 더 얻을 수 있다.
이 동네 주변의 상황은 이렇다 ~ ~ ~ ~ ~ ~ 아이를 위해 학교에 갈 것인가, 노인을 위해 살 것인가?
사고: 고객에게 집을 사는 목적을 물어보면 목적에 따라 수요가 자연히 다르다.
X 언니, 우리는 생활입니까, 투자입니까?
사고: 집을 사는 목적을 알아보고 목적마다 심리적 가격이 다르다.
어떤 면적 범위, 방향, 가격 범위, 바닥, 세트 요구 사항이 필요합니까?
아이디어: 당신은 그의 요구에 맞는 집을 만들어서 그의 진정한 요구가 무엇인지 시험해 볼 수 있습니다.
X 언니 친구나 친척이 있어요? 동료가 주변에 살거나 집을 산 적이 있습니까?
사고: 동네 가격과 호형을 알고 있는지, 싫어하는 군사 고문이 있는지 등을 알아보세요.
어디서 일하세요? 먼가요?
생각: 집이 편리한지 판단하다. 일회성 또는 모기지를 요청할 때 여행 할 때 물어볼 것을 제안합니다.
둘째, 네트워크 수신
1. 네트워크 수신 주택 수신
인터넷은 비교적 적은 집을 받았다. 현재 집주인들은 다양한 크기의 홈페이지에 게재된 주택 정보를 보고 있지만 브로커가 가장 진실한 시장 동향을 피드백하기를 바라기 때문에 일반 브로커가 받는 온라인 주택은 비교적 적다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 인터넷명언) (윌리엄 셰익스피어, 인터넷, 인터넷, 인터넷, 인터넷, 인터넷명언) 받으면 설거지 전화와 별반 다르지 않습니다. 그에 따라 집의 기본 정보를 문의해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가족명언) 다만 인터넷으로 호스팅되는 집들 중 일부는 자신이 잘 아는 제품이 아니라 집주인이 당신이 줄 수 있는 최고가가 얼마인지 일부러 알아보려고 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 가족명언) 그래서 집주인인지 고객인지 판단하기 위해서는 약간의 경험이 필요하다. 우리의 목적은 정보를 수집하고 집주인의 전화를 남기는 것이기 때문에, 브로커가 인터넷에 자신의 휴대전화 번호를 남기고 가능한 좌석 전화를 남기지 말 것을 건의한다.
아이디어: 신고될 수 있는 집은 낯선 동네로 주변 동네의 부동산 정보를 많이 축적하는 것 외에 좀 더 유연해야 한다. 모르면 반드시 알아내거나 직접 진실을 말해야 한다. 우리는 당분간 이 동네를 하지 않지만, 업주가 고객을 찾도록 도울 수 있다. 어쩌면 그도 우리가 만든 동네방을 가진 친구가 있을지도 모르니, 그들을 무시하지 마라.
오, XX 동네 집 말인가요? 솔직히 우리 가게는 당분간 그 동네를 할 수 없을 것 같다. 하지만 네가 이렇게 우리 회사를 인정한 이상 이렇게 나를 인정한다. 나는 가능한 한 빨리 고객을 찾을 수 있도록 내가 할 수 있는 한 너를 해당 점포에 추천할 것이다. 구체적인 정보를 알려주시겠습니까?
아이디어: 정보를 알고 인근 집에 대한 정보가 있는지 물어보세요.
그럼, XX 씨, 제가 주목해서 이 집을 추천해 드리겠습니다. 그건 그렇고, 당신은 YY 에 집이 없습니까? 아니면 너의 친구 친척이 여기에 집이 없니? 이곳의 집은 요즘 잘 팔린다. 가능하다면, XX 씨, XX 동네를 팔아서 하나 더 사세요! 확실히 감사 할 것입니다!
아이디어: 목적성이 있는 업주가 직접 인터넷에서 당신의 주택 상황을 알아보는 경우, 이때 집값을 너무 직접적으로 묻지 말고, 지금 집값이 비슷하다고 말하면, 기본적으로 XX-YY 범위 내에서 호형에 따라 결정된다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 목적명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 목적명언) 만약 그가 항상 어떤 호형이나 어떤 층을 얽히게 한다면, 기본적으로 업주가 가격을 문의하고 그에 상응하는 대책을 취할 수 있다.
XX 씨, 당신이 말한 집은 지금 볼 수 있습니다. 당신이 편할 때 여기에 오세요. 오, 오늘이 아니지, 그렇지? XX 씨, 오늘 오지 않으면 집이 없어집니다. 지금은 정말 많은 단위가 없는데, 이 집의 가격은 여전히 시장가보다 낮다.
생각: 그를 방 보러 오라고 유혹했다.
어험, 어험, 지금의 가격은 평방미터당 s 만원이다. 나는 지금 네가 편할 때 온다고 말했다. 이 아파트를 보세요. 오, 이 아파트에 익숙하니? 안 봐요? 그냥 가격에 대해 물어보고 싶어요.
아이디어: 기본적으로 여기서 얘기하면 소유주인지 고객인지 알 수 있습니다.
이것은 기본적으로 내가 방금 너에게 알려준 범위 가격이다. 오, 그래서 집을 팔고 싶어? 기침. 나는 네가 그것을 사고 싶어하는 줄 알았다. 너의 집은? ~ ~ ~ ~
사고: 그래서 쿠폰상이 제시가격을 제시할 때 너무 명확하게 하지 마세요. 자신에게 애매한 것도 좋습니다. 이것은 주택 가격에 대한 소유주의 기대를 높이지 않을 것입니다.
2. 인터넷 접수 고객 접수
많은 고객들이 인터넷을 통해 우리가 추천하는 집의 출처를 보고 자신이 관심 있는 정보를 직접 얻고 싶어 한다. 따라서 증권사들은 주택 정보 에스컬레이션에 대해 선택의 여지가 없고, 조금 신중할 수밖에 없다. 만약 당신이 컴퓨터 앞에 있다면, 반드시 먼저 그의 핸드폰 번호를 조사하여 중개인이 집을 구할 수 있는지 확인해야 합니다. 그런 다음, 그가 묻는 집의 근원에 익숙하지 않다면, 서둘러 자신의 온라인 페이지에 접속하여 자신의 오퍼를 찾아 이 집의 기본 상황을 회상해 보십시오. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가족명언) 그런 다음 그를 전략적으로 안내하여 집을 보러 갔다. 만약 그가 집에 아직 있냐고 묻는다면, 기본적으로 단번에 안된다고 말하지 마라. 우리는 전화 접대에서 고객의 대략적인 정보를 발굴하기 위해 최선을 다할 것이다. 그리고 반드시 그들을 데리고 집을 보러 가야 한다. 당신이 객실의 문의에 어떻게 응답하든 간에, 반드시 대화에서 자신의 진지한 감정을 전달하려고 노력해야 하며, 고객이 우리의 초기 자금과 소통할 수 없도록 해야 한다는 것을 기억해야 합니다. 입만 번지르한 말입니까? 인상! 우리는 종종 같은 말을 하는데, 사람마다 맛이 다른 것 같다. 왜냐하면 언어는 서로 다른 감정을 포함하고 있기 때문이다. 그리고 관통력이 있는 것 같다. 탁월한 것을 생각해 내는 것이 인상적입니까? 토크쇼? 평소에도 축적하고 반복해서 연습해야 한다. 운동은 우리의 연설 능력을 단련하는 가장 좋은 방법이다.
아이디어: 초저가 게시물에 초점을 맞추시겠습니까? 주택 상황은 어떻습니까? 깔아야 할 것은 반드시 먼저 있어야 한다.
-응? XX 씨, 확실히 이 집이 있는데 ~ ~ ~ ~
A. 집주인이 밖에 있어서 북경의 시장 가격을 잘 모른다. 그는 우리에게 이 가격을 제시했지만, 나의 경험에 의하면 여전히 안정이 필요하다. 지금 제시한 가격에 따르면 확실히 가장 낮습니다. 많은 고객들이 묻고 있습니다. 그렇지 않으면 당신이 먼저 전화를 남겨 주세요. 나는 먼저 비슷한 집 두 개를 보고 다시 의논하는 것을 좋아합니다! 초기 수요가 확실하기 때문에, 네가 해야 할 일은 너의 전화번호를 남기는 것뿐이다. 감정을 안정시키고 집을 인도하십시오)
B: 우리는 지금 고객에게 보여주고 있습니다. 집주인은 급하게 돈을 썼다. 어제 밤에 방금 보도했어요. XX 동네 물가가 절대적으로 싸다는 것을 알아야 합니다. 지금 여기에 오는 것이 편리합니까? 여기서 데리러 갈 수 있어! 우리 가게를 찾을 수 있을까요? (생각: 긴장된 분위기를 조성하고, 방을 보고, 만나서 세부 사항을 확정함)
C. 이미 팔았나 봐요. 아까 집주인이 우리 옆 가게에서 얘기했어요. 이것은 당신의 핸드폰 번호입니까? 내가 전화해서 확인해 보고 5 분 후에 다시 전화할께. XX 씨, 집이 아직 서명되지 않았습니다. 열쇠를 주세요. 이제 가보셔도 되고, 지금 오셔도 됩니다. 이 가격은 시장에서 정말 찾기 어렵다! 또한, 마침 가격 대비 성능이 좋은 집이 있어서 오늘 늦게 볼 수 있습니다. 이리 와, 내가 시간을 내서 같이 보자! (아이디어: 우리의 서비스 의식을 표현하고, 먼저 방을 안내하고 대안을 준비하고, 방을 보지도 않고 팔지도 않고, 대체 주택을 돌려준다.)
D. 내가 보낸 게 아니야. 게시물은 집주인이 보낸 것이다. 그는 급하게 팔아서 시간이 없다. 나는 그와 사이가 매우 좋아서 그는 나의 전화번호를 남겼다. 나는 아직도 이 집의 열쇠가 있다! (사고: 인터넷에 게재된 기본 정보가 거의 없는 집을 묘사하고, 다음 조치는 고쳐야 한다. ) 을 참조하십시오
생각: 만약 고객이 정말로 방을 보러 온다면, 열쇠로 그를 데리고 방을 보고, 고객을 위해 깔아놓거나, 현장 예약에 장애물을 만들거나, 동료들에게 협조를 요청한다. 제시될 때 전화해서 집값이 막 올랐거나 집이 팔렸다고 알려 주세요! 어떤 결점도 드러내지 않도록 노력하세요. 목적은 그에게 중점 방을 예약하거나 그에게 적합한 방을 찾도록 하는 것이다.
사고: 물론 집이 없어지거나 집값이 정말 비현실적이라고 할 수도 있지만, 고객을 안정시키고 수요를 이해하고 다른 추천한 집을 보러 가는 것이 관건입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가족명언)
XX 씨, 죄송합니다. 이 집은 저희가 이미 팔았는데, 오늘 방금 가격 대비 성능이 좋은 집을 샀는데 아직 미처 보내지 못했습니다. 아직 엑스 하우스입니다.
사고: 3 베드룸 집을 선택하는데, 열쇠 추천이 있고, 추천이 끝나면, 당신이 발표한 3 베드룸 비교와 비교해서, 당신이 왜 이 새 집을 추천하는지 강조하세요. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언 고객에게 전화를 걸어 문의합니까? 대상 주택 양도? 고객이 더 신선하고 더 좋은 정보를 좋아하기 때문입니다!
그래서 저는 XX 씨에게 이 집을 보라고 제안합니다. ("고객의 입장에서 볼 때, 그도 이 중개인이 그에게 더 좋은 조언을 해주고 있는 것 같고, 당신의 인상에 큰 가산점을 줄 것 같다" 고 생각합니다.)
아이디어: 고객이 다른 동료를 찾지 않도록 길을 닦습니다.
A. 우리 집은 모두 * * * 입니다. 다른 동료를 찾을 필요가 없습니다. 집이 같기 때문입니다. 아이디어: 저는 시장에서 최고입니다. 저는 엘리트입니다.
저는 우리 회사 65438+ 2 월 월챔피언입니다. 집을 찾는 데 도움이 될 겁니다.
B. 당신이 먼저 연락하는 사람은 누구의 고객입니까? 당신은 다른 동료에게 연락한 적이 있습니까? 만약 있다면, 나는 너를 데리고 가지 않을 것이다. 그를 찾아가세요. (생각: 나는 나의 관대함을 과시하면서 동료들도 배신했다)
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