법률 분석: 유효한 증거를 보관하십시오. 만약 가짜를 샀다는 것을 알게 되면, 첫 번째 단계는 증거를 수집하고, 카메라로 모든 각도에서 상품을 찍고, 아리완을 통해 상가와의 채팅 기록을 가지고 불만을 제기할 때 사용하는 것이다. 상가와 협의한 후 증거를 수집한 후 상가에 통지할 수 있다. 이때 아리완을 통해 상가에 연락하는 것을 기억하고, 소통할 때 상가의 채팅 함정에 빠지지 않도록 주의하고, 아리완왕에 보내준 상품이 가짜라고 명확하게 설명하고, 상가가 왜 가짜인지, 왜 이전 묘사와 일치하지 않는지 물어본다. 책임을 상가 쪽에 떠넘기다. 상가의 반품을 요구하다. 상가가 7 일 동안 환불할 이유가 없지만, 3, 제 3 자 품질 검사가 없다면, 상가에게 환불을 요구하고 운송비를 부담해야 한다. 상가에게 배상을 요구하다. 만약 상가가 가짜 배상 3 에 참여한다면, 상가에게 환불 외에 상품의 실제 가격의 두 배를 지불하고, 관련 상품의 물류비용을 부담할 것을 요구한다. 상인이 제 3 자 품질 검사에 참여하면 상인에게 상품 대금의 두 배를 배상하고 물류 비용을 부담할 것을 요구한다. 타오바오를 고소하다. 위의 반품이나 배상이 상가와 약속이 없다면 상가에 불만을 제기할 수 있습니다. 고소할 때 각종 증거를 제출해야 하며, 타오바오 서비스 인원은 쌍방이 제공한 증거에 근거하여 판결을 내릴 것이다. 소비자 보호협회에 불만을 제기하다. 타오바오가 내린 결정이 원하는 결과를 얻지 못하면 소비자보호협회에 불만을 제기할 것을 건의합니다. 상가와 타오바오는 함께 불만을 제기할 수 있다. 고소한 것은 상가가 가짜를 팔기 때문이고, 고소한 것은 타오바오가 규제가 부실하기 때문이다. 물류가 물건을 반송하다. 상술한 방식을 통해 최종적으로 합의가 이루어지면 화물은 상가로 물류될 것이다. 물류 서류를 보관하고 상인의 위약을 피하는 것을 잊지 마십시오. 환불을 검사하다. 환불 후 제때에 체크하여 금액 착오를 피하다.
법적 근거:' 중화인민공화국형법' 제 214 조 판매는 위조 등록상표인 상품으로, 판매액이 큰 것으로 알고 있으며, 3 년 이하의 징역 또는 구속, 징역 3 년 이상 7 년 이하의 징역, 벌금을 부과한다.
중화인민공화국 민사소송법 제 119 조: 기소 조건
기소는 다음 조건을 충족해야합니다.
(1) 원고는 본안과 직접적인 이해관계가 있는 시민, 법인 및 기타 조직이다. (2) 명확한 피고가 있다. (3) 구체적인 요청, 사실 및 이유가 있습니다. (4) 인민법원이 접수한 민사소송 범위와 피소인민법원의 관할에 속한다.