프론트 데스크 개인 작업 계획 1 회사에서 3 년간 근무합니다. 비록 나는 회사에서 가장 평범한 사무원이지만, 나는 이미 자신의 업무 방향을 완전히 파악했다. 나는 내가 더욱 분발하기만 하면 내년에 내가 더 잘할 것이라고 믿는다.
새해는 도전, 기회, 스트레스로 가득 찬 해다. 저는 여기서 3 년 동안 일해왔습니다. 저는 여기서 20xx 년 근무계획을 세웠고, 새해에는 더 큰 발전과 성적을 거둘 수 있게 되었습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언)
1) 열심히 일하는 정신을 발양하다. 창고의 복잡하고 과중한 임무에 직면하여 어려움을 두려워하지 않고, 자발적으로 일을 찾아 하고, 눈과 손발을 부지런히 하고, 각종 환경에 적극적으로 적응하고, 과중한 일에서 의지를 연마하고, 재능을 키우다.
2) 지칠 줄 모르는 진취정신을 발양하다. 학습을 강화하고, 과감하게 실천하고, 광범위하게 읽고, 책에서 공부하면서 각종 정보를 수집하고, 각종 영양을 광범위하게 흡수하고, 학습 방법에 주의하고, 학습 태도를 단정하게 하고, 학습 효율을 높이고, 자신의 탄탄한 업무 기초, 변증적 사고 방법, 정확한 사상 관점을 배양하기 위해 노력하다. 일을 더 잘 하고 부서의 좋은 이미지를 세우려고 노력하다.
3) 좋은 조수가 되다. 책임자가 맡긴 일을 열심히 하고 잘 해내며 책임감과 팀 의식을 높인다. 주동적으로 일을 아이디어로 만들어 사람에게 실천하다. 나는 지도자의 스트레스를 최대한 줄일 것이다. 자신의 일을 완성하는 동시에 주관이나 동료들이 일부 일을 분담하도록 주동적으로 도울 수 있다. 동료들과 서로 도우며 조화로운 근무 환경을 유지하다.
4) 회사의 새로운 규칙과 업무 발전에 익숙하다. 회사는 끊임없이 개혁하고, 특히 진행 중인 7S 구현에서 새로운 규정을 제정하고 있다. 회사의 노직원으로서 회사 규정을 준수하면서 스스로 책임을 지고 전폭적으로 협조해야 한다.
이상은 20xx 에 대한 나의 업무 계획이며 아직 성숙하지 않은 것 같다. 지도자가 시정하기를 바랍니다. 기차는 머리띠에서 빨리 달리는데, 회사 지도자와 부서 지도자의 정확한 지도와 도움을 받기를 바란다. 20xx 년을 내다보면, 나는 더욱 노력하여 모든 일을 진지하게 책임질 것이다. 나는 20xx 년에 새로운 임무를 완수하고 새로운 도전을 맞이할 것이라고 믿는다. 내 자신의 끊임없는 노력으로 리더십과 동료의 도움으로 새해에는 더 잘할 수 있을 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 노력명언)
프런트의 개인 작업 계획. 출근할 때 프런트에서 물품을 정리하고 모든 가전제품이 온전하고 전원이 꺼져 있는지 확인하세요. 그날의 비망록을 보고 또 해야 할 일이 있는지 보자. 프런트 로비는 시종 깔끔하고 대범하게 유지되어야 한다. 신문은 매일 정리해야 한다. 식수통의 수량이 부족할 때 나선생님께 제때에 물을 보내 주십시오. 프런트에 필요한 물건이 부족할 경우, 제때에 구매를 신청해야 한다. 예를 들면 티슈, 복사지 등이다. 접수실과 로비의 팸플릿이 부족할 때는 제때에 보충해야 한다. 팩스, 복사기, 프린터에 잉크가 부족할 때, 너는 조 선생님께 전화해서 잉크를 넣어야 한다. 만약 프론트 데스크의 물건이 고장나면, 예를 들면 커튼이 고장나면, 정비공을 불러서 수리해야 한다. 전화선에 문제가 생기면 통신국에 도움을 청해야 한다. 우리는 어떤 문제도 해결할 방법을 찾아야 한다.
둘째, 팩스를 받을 때 상대방이 보낸 사람을 주의하고 팩스 내용을 물어 스팸 메시지를 받지 않도록 해야 한다. 팩스를 받을 때, 제때에 관계자에게 건네주고 팩스가 완전한지 확인해야 한다. 상대방이 자동 팩스라면 받지 않아도 된다. 팩스를 보내고 상대방이 받았는지, 완전히 명확한지 주의해라. 복제할 때 복제된 데이터의 무결성을 주의하여 복제된 데이터의 누락을 방지하다. 팩스와 복사본을 보내고받는 것은 반드시 등록해야 한다. 편지가 있으면, 제때에 관련자에게 제출해야 한다.
셋째, 프런트에서 손님을 접대하고, 이 일을 잘 해야 하는데, 가장 중요한 것은 서비스 태도와 서비스 효율성이다. 네가 방문한 손님을 볼 때, 너는 즉시 일어나 인사해야 한다. 처음 손님을 방문하면 상대방의 이름을 정확히 묻고, 누가 무슨 일이 있는지, 방문자의 목적을 알고 관계자에게 알려야 한다. 이 가운데 손님을 접대실에 남겨둘지 접수실에 남겨둘지, 아니면 손님을 책임자의 사무실과 접수실로 안내할지 알아야 한다. 손님에게 웃는 얼굴로 맞이하고, 인내심이 세심하고, 친절하고 대범하게 대해야 한다. 손님이 자리에 앉은 후 차를 따라 손님에게 관련 담당자에게 통지했다고 알렸다. 잠시만 기다려 주세요. 여름 접수실은 에어컨을 켜고 겨울에는 창문을 엽니 다. 접대실에서 냄새가 나지 않고 공기가 원활하다.
넷째, 전화를 전송할 때, 예의 바른 용어에주의를 기울이고, 회사 표준 용어를 사용하십시오: 안녕하세요! 불산 본프 회사! 그런 다음 내가 당신을 위해 무엇을 할 수 있는지 물어보고, 상대방이 누구를 찾는지, 당신의 이름이 무엇인지, 상황을 알고 관계자에게 전해 달라고 요청합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 회사 내부 직원의 사무실 전화에 익숙하다. 전화한 사람이 광고를 하고, 판매하고, 관계망을 구축하는 사람이라면, 이 전화는 회사와 무관하며 거부될 것이다. 만약 누군가가 이 선생을 찾는다면, 상대방이 정말로 회사의 일을 위해 이 선생을 찾는지 주의해라. 만약 네가 판단할 수 없다면, 너는 그것을 주영으로 옮길 수 있다. 이 비서, 사장 등 지도자의 전화번호를 찾아내다. 지도자의 전화번호도 분명히 기억해야 한다. 지도자는 전화를 보고 다정하게 인사할 수 있다.
프런트에서 4 개월 이상 근무하면 업무 범위가 좁다. 업무 내용도 비교적 적다. 하지만 저도 제 단점이 있습니다. 만약 내가 직장에서 주의력을 집중하지 못한다면, 나는 곤혹스러울 것이다. 앞으로 더 열심히 일하고 열심히 일할 수 있기를 바랍니다. 회사를 위해 더 많은 일을 하다.
Xx 년, 자신의 이미지, 업무의 질과 효율을 끊임없이 높여야 한다. 책임감과
(1) 서비스 품질 향상을 위해 노력하고, 일처리가 빠르고, 효율이 높으며, 실수가 없다. 좋은 서비스 태도를 가지고 손님을 접대하는 경험을 축적하여 손님에게 좋은 인상을 남겼다. 전화를 받을 때도 자신의 언어 능력을 끊임없이 높여야 한다. 교묘하게 게스트를 문답하다. 모든 고객을 만족시키기 위해 노력하다.
(2) 에티켓 지식의 학습을 강화한다. 예를 들어 여가 시간에 예의 지식, 홍보를 열심히 공부한다. 앉은 자세, 서 있는 자세, 말투, 눈빛, 메이크업, 복장 코디, 고객 질문에 답하는 등 사람들과의 교제에서 지켜야 할 예절 상식을 이해하다. 메이 같은 수업도 할 수 있고, 말하는 지식은 매우 실용적이다. 수업이 끝나면 사람들은 더 자신감 있고 기질이 있다.
(3) 회사의 각 부서와의 소통을 강화하다. 회사의 발전과 각 부서의 업무 내용을 이해하고, 이러한 지식 비축을 통해, 한편으로는 고객의 질문에 제때에 정확하게 대답하고 정확하게 전화를 전달할 수 있다. 만약 당신이 어떤 부서에 사람이 없다는 것을 알고 있다면, 당신은 전화한 사람에게 언제 사람이 있을 수 있는지, 혹은 고객이 할 수 있는 문제에 대해 간단히 대답하고, 동시에 적절한 기회를 잡아 회사를 홍보할 수 있다는 것을 상기시켜 줄 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
(4) 좋은 전망 환경을 조성하기 위해 노력한다. 회사 외관의 좋은 이미지를 유지하고, 자신의 이미지에 주의를 기울여야 할 뿐만 아니라, 좋은 환경위생을 유지하여, 고객들로 하여금 눈과 귀를 즐겁게 하는 느낌을 갖게 해야 한다.
프런트의 개인 작업 계획. 회사에 입사했을 때, 나의 상급 행정 책임자와 인적자원 전문가가 나에게 회사의 관련 업무와 이 직무에서의 나의 일을 소개했다. 5 일간의 일을 거쳐, 나는 제때에 상급자가 배치한 일을 완성할 수 있다. 능숙하지는 않지만 지도자, 직원과 교류한 뒤 인터넷에서 일부 프런트 사무원의 업무에 대해 문의했다. 회사의 실제 상황에 따르면, 나도 다음 해의 업무 구상과 계획을 가지고 있다.
첫째, 품질 보증은 제 시간에 일상 업무를 완료합니다.
악기, 의상
자신의 외모와 복장을 강화하고 규범화하고, 가능한 직업복을 입고, 겸손하고 대범하게 위주로 한다.
전화의 수신과 전송, 팩스, 편지, 신문의 송수신.
1, 발신자를 신속하게 식별하고, 상대방의 이름을 물어본 다음, 지도자와 동료에게 간결하고 정확한 메시지를 전달하고, 놓치지 않고, 지체하지 않고 기록해 두어야 한다.
2. 받은 우편물을 제때에 주인에게 보냅니다.
셋째, 고객 접대
1. 기본적인 상담과 소개, 차를 들고 물을 붓고 예의를 지키며 관련 면접관에게 통지한다.
2. 관광객을 접대한 후의 쓰레기를 제때에 치우세요.
넷째, 건강
1, 가능한 한 20 분 앞당겨 회사에 가서 프런트 오피스를 청소하세요.
2. 접수실의 위생 청결과 책상과 의자 배치를 상담하여 깔끔함을 유지하다.
3. 합리적이고 과학적인 건강교대 시간표를 제정하고 동료에게 완성하도록 독촉한다.
4. 정기적으로 시간을 내어 각 부서가 여가 시간에 청소를 하도록 합니다.
동사 (verb 의 약어) 사무용품
1. 사무용품을 적시에 보충할 수 있도록 정기적으로 재고 점검을 준비해야 한다.
2, 좋은 재료 수령, 구매 등록.
3, 저 가치 소모품 마무리 작업을 잘 수행하십시오.
프린터, 팩스, 복사기 등의 사무용품을 관리하고 유지 관리합니다.
5, 사무용품 유지 보수 및 유지 보수 작업을 잘 수행하십시오.
파일을 인쇄, 복사 및 다양한 양식 파일을 관리합니다.
1, 문서를 표준화해야 하며, 인쇄 복사는 가능한 비용을 절감해야 합니다.
2. 각종 공문의 등록, 보고 및 배포 업무를 잘 합니다.
3. 상세하게 정리하지 않은 서류를 정리해 라벨이 붙은 폴더에 넣는다.
일곱째, 통지 통지
상급자의 요구에 따라 통지와 공고를 발표하여, 모두의 집행과 완성을 독촉하다.
여덟, 직원 출석 및 등록.
1. 비즈니스 여행자를 위한 행사 등록 시기 및 장소.
2. 가급적 외출인원의 업무를 주동적으로 맡으려고 합니다.
9. 행정 주관의 업무 안배를 받아들이고 인사원의 업무를 협조한다
각종 임시로 배정된 임무를 완수하여, 일을 질서 정연하게 진행하게 하다.
X. 약속, 회의실 및 여행 예약을 준비하십시오.
표준 및 긴급도에 따라 이벤트의 우선 순위를 정하고 참가자와 적시에 통신하여 시간을 배정합니다.
11. 각종 절차와 매뉴얼을 잘 보관한다.
전문 아카이브 기록을 작성하다.
12. 사원의 우편 주소 및 전화 번호와 같은 연락처 정보를 업데이트하고 관리합니다.
1, 통신 데이터를 적시에 변경하여 연락 강화.
2. 따뜻하고 인간적인: 동료의 생일을 주시하고, 제때에 생일 축하를 드립니다.
13. 상급 지도자와 부서의 협조에 협조하여 회사 활동을 조직하다.
1, 상사가 명절 기간 동안 일정과 당직을 잘 할 수 있도록 도와 공휴일 기간 동안 회사의 안전을 보장합니다.
2. 지도자가 제출한 다른 일을 진지하고 시기 적절하며 효율적으로 완성한다.
직원 참여를 적극적으로 동원하십시오.
열네. 소통
1, 각 부서의 서비스 업무 수행, 각 부서 직원과의 연락 및 커뮤니케이션 강화, 신속한 정보 전달, 회사 내 정보 전달의 시기 적절하고 정확한 보장.
2, 직원 서비스를 잘 하고, 제때에 회사 지도자에게 회사 직원의 정보를 피드백하고, 직원과 지도자의 소통을 잘 한다.
3. 회사의 상급 지도자가 회사의 규칙과 제도를 개선하도록 돕다. 모르면 겸허하게 가르침을 청하고 합리적인 생각을 내놓다.
셋째: 다른 일
1, 변기, 캐비닛, 가전제품 등의 분실 상황을 점검하세요. , 적시에 부동산 유지 보수에 연락하고 식수 상황을 감독합니다.
2. 당신의 일이 아니더라도 시간이 있다면 지도자와 동료에게 도움을 청해야 합니다.
3. 리더십과 동료가 없는 상황에서 간단한 일상 업무를 자발적으로 맡는다.
넷째: 자격을 갖춘 직원이 직업을 사랑하고 직업에 충실하는 기본 조건.
1. 매일 한 가지 임무를 초과 완수하기 위해 적극적으로 일하다.
2. 매일 퇴근 후 일일간지를 쓰고 매주 금요일에 주간지를 제출하며 의견과 의견을 적극적으로 제시한다.
3. 퇴근 후 다음 날 일할 준비와 계획을 잘 세우고, 일은 계획이 있고, 중점이 있다.
4, 규칙과 규정에 따라 엄격하게 일을 처리하다.
5. 근무 후 개인의 수양과 업무 능력을 향상시키고, 회사가 배정한 기초관리 교육에 적극적으로 참여하여 자신의 전문 업무 기술을 향상시킨다. 관리 관련 서적을 더 많이 보고, 간단한 수력 전기 유지 관리에 대해 더 많이 알고, 리더와 동료들로부터 업무 경험과 방법을 배우고, 자신의 자질을 빠르게 향상시키고, 동료들의 업무를 더 잘 서비스한다.
6. 동료와의 소통과 협력을 강화한다.
프론트 데스크 사무원의 일은 복잡하고 자질구레하지만, 어떤 일이든 누적이 있다. 자질구레한 일을 잘 처리해야 큰일을 할 수 있다. 이는 질적인 도약이다. 실제 상황에 따라 합리적인 분업과 안배를 진행하고, 직무책임제를 성실히 실시하여, 업무가 질서 있게 진행되도록 보장한다. 창조적으로 일하고, 새로운 아이디어, 새로운 방법, 새로운 경험을 끊임없이 탐구해야 합니다. 일의 창의력을 강화하는 동시에, 우리는 예의 바르게 사람을 대하고, 성실하게 사람을 대하고, 체면을 내려놓아야 체면을 되찾을 수 있다. 이것은 나의 대체적인 계획이며, 많은 사람들이 문자 그대로의 설교이다. 계획은 정적이다. 나는 행동으로 나의 매일의 진보를 증명할 것이다.
프론트 데스크 개인 작업 계획 4 1. 일상 업무에서, 나는 다음과 같은 점을 할 것이다.
(1) 공문 등록, 제출, 배포 지원, 문서 원본을 범주별로 태그 있는 폴더에 넣어 프런트 데스크 작업 계획을 실행합니다.
(2) 편지 송수신 작업.
(3) 저 가치 소모품의 분류 및 마무리.
(4) 일을 돕다.
(5) 사무용품 관리. 사무용품 수집 등록, 주문형 배포, 낭비하지 않음, 제때에 인벤토리를 하여 사무용품을 보충하고 모두의 업무 요구를 만족시킨다.
(6) 사무용품 유지 보수,
(7) 휴일 기간의 일정과 당직을 협조하여 휴일 기간 동안 회사의 안전을 보장한다.
(8), 고지가 지정한 다른 일을 제때에 완성하다.
일상 업무에서, 나는 정밀하고, 섬세하고, 정확한 원칙을 따르고, 치밀하게 일을 안배하고, 규범적인 일을 하고, 규범적인 직위에 서서, 사무실의 규칙과 제도에 따라 일을 처리한다.
2, 행정 업무에서, 나는 다음과 같은 점을 할 것이다.
(1) 서비스: 정보관과의 연락 및 소통, 시스템 효과적인 정보 전달, 회사 내에서 적절한 정보 전달
(2) 직원 서비스: 직원 정보를 회사에 피드백하여 직원과 커뮤니케이션의 다리 역할을 합니다.
(3) 회사의 규칙과 규정을 제정하는 것을 돕는다.
3, 개인 소양과 능력, 나는 다음 세 가지를 할 것이다.
(1) 회사에서 마련한 기본 관리 교육에 참여하여 전문성을 높이십시오.
(2) 동료로부터 업무 경험과 방법을 배우고 자신의 자질을 높이다.
(3) 자기 학습, 지식 수준 향상.
나는 인간의 능력이 제한되어 있고 발전 기회가 무한하다는 것을 잘 알고 있다. 지금은 지식경제 시대이다. 만약 네가 개인의 능력을 빠르게 향상시킨다면, 너는 사회에서 탈락할 것이다. 나는 당연히 업그레이드, 중요한 플랫폼, 우리 회사의 최고의 플랫폼, 나는 이 기회를 잡아서 일과 수양을 동기화하고 자아의 최고 가치를 실현할 것이다.
4. 작업
(1) 인사부 지원.
(2) 기타 임시 작업.
회사 프런트의 일은 자질구레하고 복잡하다. 나는 상황, 배치, 직무 책임제, 질서 정연한 일을 나눌 것이다. 열심히 일하고, 새로운 아이디어, 새로운 방법, 새로운 경험을 하다. 일에 있어서, 나는 일을 하는 것이 오프사이드가 아니라, 서비스가 결정을 내리지 않고, 진정한 참모 조수가 되어 상하 사이의 교량이 되는 것을 중시한다.