부동산 개인 작업 계획 1
아가민제 부동산이 막 설립되었기 때문에, 현재 부동산 개입의 초기 단계에 있다. 각 방면의 일이 속속 전개되고 있다. Aijia Mingdi 는 완전히 폐쇄 된 고급 주거 지역에 속하며 청결에 대한 서비스 품질 및 서비스 요구 사항은 필연적으로 더 높은 수준에 도달 할 것입니다. 업주에게 깨끗하고 편안하고 아름다운 주거 환경을 제공하다.
첫째, 각 항목의 관리 제도를 보완하여 배합된 심사 감독 메커니즘을 형성하는 것이다.
2000 년, 우리는 기존의 기초 위에서 각 관리 제도를 개정하고 보완하여 시스템의 성과 평가 메커니즘을 수립할 것이다. 과거' 인관' 의 수동적 상태를 바꾸고 직원들의 자율의식과 자율의식을 키워' 제도관, 제도구속인' 의 선로를 향해 나아가다.
사람에 대한 관리를 더욱 강화하고, 업무 기준을 구체화하고, 수량화하며, 한편으로는 운영자들이 자신이 무엇을 해야 하는지, 어느 정도까지 해야 하는지 쉽게 알 수 있도록 한다. 반면에 관리자에 대한 심사와 감독을 용이하게 하고 개인의 주관적인 요소를 줄일 수 있다. 업무에서' 고정, 고정, 시간 설정, 표준 설정, 임무 설정' 방침을 고수하고, 구체적 업무에 대해 효과적인 조치를 취하고, 운영자 관리를 강화하고, 인력 구조를 최적화하고, 앞으로의 업무 전개에 더욱 유리하다.
둘째, 첫 번째 질문 책임 시스템을 구현하십시오.
먼저 책임제의 시행을 요청하려면 본 부서 직원들이 호텔과 오피스텔의 모든 측면, 중요한 지도자의 일상적인 습관 등 더 많은 정보를 파악해야 한다. , 직원들이 일을 처리할 수 있는 유연성과 고객 서비스 요구를 해결할 수 있는 능력.
우리 부서는 정보를 광범위하게 수집하고, 교육 학습을 강화하고, 자신의 지식면을 넓혀 업주에게 더 잘 봉사할 수 있도록 할 것이다. 첫 번째 질문책임제는 2008 년 1 월 20 일 공식 시행된다. 이 부서는 업주가 불만을 제기하는 문제에 대해' 누가 주관하고 누가 책임지는가' 라는 원칙을 시행하고, 문제를 끝까지 조사해 보면 결코 쌓이지 않고, 서류관리를 잘 할 것이다. 업무 경험을 지속적으로 축적하여 우리의 서비스 수준을 새로운 차원으로 끌어올리다.
셋째,' 층 면제 제도' 를 건립하여 직원들의 핵심 역할을 충분히 발휘하여 반장이 더 많은 시간과 정력을 관리 및 직원 훈련에 집중할 수 있도록 한다.
직원들이 부동산 청소 작업에 대해 더 깊이 이해하고 책임감을 강화하기 위해 부동산 청소부는 20-2000 년 바닥 직원 백본과 층 면제 계약을 체결하여 직원들이 반장 휴가 기간 동안 자신의 일을 검사하고 시정할 수 있도록 하고, 관리 및 교대 업무를 담당하고, 자신의 가치관과 부서의 신뢰를 충분히 반영하고, 직원들이 일에 대해 더욱 열정적으로 할 수 있도록 할 것이다.
이 조치는 반장 회진의 업무량을 줄이고 직원의 관리와 훈련에 더 많은 시간과 정력을 집중하여 기층 관리자의 역할을 진정으로 발휘할 것이다.
넷째, 사무실 당위원회와 계속 협력하여 사무실 건물의 내부 문서 전달을보다 편리하고 효율적인 서비스를 제공합니다.
지금 사무실 건물의 서류, 편지, 신문은 모두 우리 부서가 당위 사무실에 협조하여 배달한 것이지만, 서비스 내용은 문을 여는 것으로 제한됩니다. 본 부서의 장점에 따라 이 업무를 더욱 편리하고 빠르게 하기 위해, 업주의 요구를 만족시키기 위해 우리 부서는 청사 당위 사무실과 합작하여 프런트에 대행사를 설립하여 업주를 위해 이 소통 업무를 전개할 것입니다.
다섯째, 본 지역의 수리 상황을 추적하기 위해 공사 수리 서류를 작성하다.
20-2000 년부터 이 부서는 지역 수리 상황을 적시에 추적하고 이해할 수 있도록 엔지니어링 유지 관리 아카이브를 구축하고 지역 내 시설 장비의 무결성을 더욱 효과적으로 보장하고 일정 기간 동안 지역 내 시설 장비의 운영을 더 잘 이해할 수 있도록 합니다. 오랫동안 부서 발전을 방해해 온 프로젝트 유류 문제를 근본적으로 해결하면 업주들의 우리 관리에 대한 인정도 크게 높아질 것이다.
여섯째, 직원들의 관찰 능력을 키우고, 개인화된 서비스를 제공하고, 서비스 브랜드를 만든다.
호텔과 그룹이 발전함에 따라 업계 내 경영 이념과 서비스 이념이 끊임없이 업데이트되고 업주의 기대치도 높아지고 있다. 주인을 만족시키는 것만으로는 충분하지 않지만, 주인을 잊을 수 없게 해야 한다. 이를 위해서는 표준화된 서비스를 기반으로 개인화된 서비스를 제공해야 한다. 호텔 서비스는 "손님이 생각하는 것을 생각하고, 급한 손님이 급하다" 는 것을 중시한다.
종업원은 손님의 심리를 살피고, 손님이 아직 자신의 요구를 말하지 않았을 때 가장 빠른 속도로 서비스를 제공하고, 잠만 자면 베개를 선물해야 한다. 우리가 늘 말하듯이. 업주가 잊을 수 없는 서비스를 상상해 보세요?
이 부서는 직원들이 그룹 지도자의 생활 습관에 따라 개인화된 서비스를 제공하는 방법을 중점적으로 교육할 것이다. 일상 업무에서는 교육, 수집 정리, 제도 규범, 교육 장려를 장려함으로써 직원의 자각 행동이 되어 전반적인 서비스 품질 향상을 촉진할 수 있습니다.
1. 격려 훈련: 업무 성과가 뛰어나 그룹 지도자의 칭찬을 받은 종업원의 경우, 부서는 이를 골간으로 등재하여 서비스 인식과 서비스 품질을 한 단계 끌어올리고, 직위에 입각하고, 일류 서비스를 쟁취할 것이다.
2. 수집 정리: 부서 관리자는 일상 업무에서 현장 관리를 강화하고, 일선 서비스에서 개인화된 서비스의 전형적인 사례를 찾고, 수집하고 정리하고, 서류로 요약한다.
3. 시스템 표준화: 정리된 전형적인 사례를 홍보하고, 실천에서 지속적으로 보완하여 체계적이고 표준화된 데이터를 형성하여 서비스 품질을 측정하는 기준으로 모호한 관리에서 정량화 관리로의 전환을 실현하다.
4. 교육상: 정리된 자료를 교육자료로 사용하여 신입사원들이 처음부터 업무요구와 학습목표를 이해하도록 할 수 있고, 노직원들은 대비를 통해 격차를 메우고 인식을 높일 수 있다. 업무에서 뛰어난 성과를 거둔 직원의 경우 부서는 다양한 형식으로 표창상을 실시하여 직원들이 앞다투어 공업을 세우는 좋은 분위기를 조성할 수 있도록 한다.
상술한 계획의 시행은 전체 직원의 공동 노력이 필요하고, 다른 형제 부서의 협조와 협조가 필요하며, 호텔 지도자의 전폭적인 지원이 필요합니다. 내년에 2000-2000 년의 일을 되돌아볼 때, 우리는 자신감을 가질 뿐만 아니라 풍성한 성과를 거둘 수 있기를 바랍니다.
부동산 직원의 개인 계획 2
2008 년은 부동산 관리 회사에 있어서 매우 중요한 해이다. 임무는 주로 기업 자질 향상, 기업 관리 규모 확대, 회사 관리 서비스 품질 유지 및 진일보한 향상에 관한 것이다. 잔혹한 시장 경쟁에서 살아남기 위해서는 부동산 회사가 반드시 성장하고 성장해야 한다.
따라서 2000 년의 업무 중점은 회사 업무의 확장으로 옮겨질 것이다. 원래 2 급 기업 자질의 요구 사항을 순조롭게 달성하기 위해 관리 지역을 확대하고 회사 규모를 확대하는 것이 가장 중요하고 시급한 수요가 될 것이다.
동시에, 회사의 발전 요구에 따라 조직 구조를 조정하고, 인적 자원을 더욱 최적화하고, 부동산 관리 회사의 인력 자질을 높이다. 내부 관리에 지속적으로 관심을 기울이고, 교육 업무를 잘 수행하고, 회사의 품질 관리 체계를 더욱 이행하고, 회사의 관리 품질 수준을 꾸준히 상승시킵니다. 작업 절차를 최적화하여 작업이 더 빠르고 더 잘 완료되도록 합니다.
첫째, 외부 확장:
20-2000 년, 부동산 관리 회사가 관리 면적을 확대할 수 없다면, 자질이 문제로 업그레이드될 뿐만 아니라, 장기적으로 발전하지 못하면 도태될 것이다. 따라서 회사의 확장 압력이 더욱 커지고 있으며, 20-2008 년의 업무 중점은 반드시 이 방면으로 옮겨야 한다. 쓰촨 청두의 부동산 관리 시장, 주택단지는 앞으로 오랜 기간 동안 시장이 될 것이며, 그 다음은 종합청사, 공업단지에서 승리할 것이다.
우리 회사의 현재 규모로는 시장에서 대규모의 고급 주택 부동산을 수령하기가 어렵다. 따라서 중소형 부동산은 우리 회사 발전의 첫 번째 선택이 될 것이다. 동시에, 주택재산은 시장에서 가장 경쟁력 있는 부동산 유형이다. 우리 회사는 오피스텔, 공업재산, 공공재산 등의 부동산을 포기하지 않고 이런 부동산 시장을 개척해야 한다. 다른 사람이 걷지 못한 길을 걷다.
20-2008 년 1 분기 조직원들이 대규모 시장 조사를 실시했다. 결과에 따라 회사의 확장 방향을 조정하다.
대외 확장 20-2000 년, 회사가 전문 확장 부서가 부족하여 확장 작업에 종사하는 것을 느꼈다. 인력 투입이 부족한 상황에서 업무는 시장 상황에 익숙하지 않고 정보가 부족하다. 많은 일을 했지만 성과를 거두지 못했다. 따라서 2000 년에는 개발 노력을 강화하고 투자를 늘리며 전문 개발 부서를 설립하고, 우수한 자질의 간부를 모집하고, 개발 업무를 전문적으로 수행하며, 이 사업의 원활한 발전을 위해 노력해야 한다.
현재 20 ~ 2000 년의 확장 목표 계획은 잠정적으로 23 만 평방미터로 정해져 있으며, 연구를 거쳐 이것은 실행 가능한 수치이며 실현될 수 있다. 공업단지를 찾을 수 있다면 10 만 평방미터를 더 쉽게 할 수 있다. 동네 부동산과 두 프로젝트의 확장에 성적이 있다면 실현될 수 있다. 현재 논의 중인 대관원 사업도 회사의 20 ~ 2008 년 확장 전망이 밝다는 것을 보여준다.
둘째, 기업 자질을 바꾸다
쓰촨 성의 관련 규정에 따르면 우리 회사의 임시 자질은 1 년이며 2008 년 5 월 20 일에 만료된다. 관련 관리 부서는 우리 회사의 관리 구역 등의 매개변수에 근거하여 우리 회사의 기업 등급을 평가할 것이다. 우리 회사의 현재 관리 구역에 따르면 4 급 기업으로 평가될 수 있다.
5 월 이전에 하나 이상의 부동산 관리 프로젝트를 받을 수 있다면 3 급 기업으로 평가받을 수 있을 것이다. 이에 따라 기업 등급 평가는 내년 상반기의 중요한 업무 중 하나가 될 것으로 보인다.
정식 기업급으로 바꾸면 우리 회사가 시장 경쟁의 무게를 얻는 데 더욱 도움이 될 것이다. 그래서 20-2008 년 2 분기부터 자질평가에 관한 자료를 준비하기 시작했고, 준비되지 않은 전쟁을 하지 않았다. 심사를 통과하려고 노력하다.
셋. 내부 관리:
(a) 인적 자원 관리:
부동산 관리회사는 20-2000 년 중반에 종합관리부와 운영관리부라는 두 개의 기능부서를 설립하여 올해 새로운 개발부가 될 것이다. 원래 관리 부서의 부동산 관리 프로젝트의 대외 확장을 책임지다. 동시에, 기존 인원의 임용에서 우승열태의 원칙에 따라 직위를 조정하거나 새로운 인재를 도입해야 한다. 각 부처 직원들의 업무에서 더 많은 지도가 주어질 것이다.
직원들의 승진에 있어서, 서로 다른 직위의 교대로 더욱 주의를 기울이고, 내부 직원의 양성과 선발을 강화하여, 진정한 자질이 높은 팀을 데리고 나왔다. 직원 경력 과외를 전개하여 직원들의 헌신적인 정신을 배양하다. 진정으로 회사의 발전을 자신의 사업으로 여기다.
프로젝트의 미래 발전에서 내부 직원의 일정한 직위에 대해 공개 채용을 해야 한다. 회사 직원의 적극성에 유리하고 직원 자원 최적화에 유리하다.
교육 업무에서 Dell 은 직원 교육의 객관적 수량화를 연말 평가의 한 부분으로 제도화 및 개선을 계속할 것입니다. 직원은 입사 후 1 년 이내에 반드시 자격증을 소지해야 하며 요율은 1 이다. 기술직종은 반드시 국가 관련 인증증을 소지해야 한다.
2000 년에는 경영진과 팀장 1 급 직원으로 교육에 중점을 두었습니다. 현재 기층 임원의 인적자원이 약하여 2004 년에 각종 교육을 실시하여 이 수준의 직원에 대한 교육을 강화했다.
(2) 품질 관리:
품질 관리 체계는 20-2000 년부터 시행되기 시작했으며, 힘과 효과 모두 이상적이지 않다. 중시가 부족할 뿐만 아니라, 훈련 업무가 뒤처지고, 집행 기준이 제대로 시행되지 않았다. 이를 위해 Dell 은 20-2000 년에도 회사의 품질 체계를 계속 구현하여 ISO9 인증을 통과하기 위한 견고한 기반을 마련하고 20-2000 년 인증을 통과하기 위해 노력할 것입니다.
조직종합관리부와 회사 주요 인원은 2000 년 2 월 20 일까지 품질 체계 서류를 수정하여 회사에 더 적합하고 효과적이다. 개정 문서 조직을 위해 효과적인 품질 관리 교육을 간소화하다. 새로 인수한 프로젝트에 대해 프로젝트 기반 품질 시스템 설계를 구현하고, 단일 프로젝트에 대한 품질 문서를 준비하고, 서로 다른 표준의 품질 시스템을 독립적으로 구현합니다.
20-2008 년, 품질 관리 프로젝트는 전문 책임제를 실시하고, 회사가 인수한 각 프로젝트는 품질 책임자와 협력하여 품질 관리를 진행한다. 프로젝트 내부 품질 관리, 업주 불만 및 처리, 자료 파일 수집 관리, 프로젝트 품질 관리 감사 보고서 작성 등이 포함됩니다. 동시에 프로젝트 소유주 (소유주위원회) 의 요구에 맞춰 연간 품질 관리 분석 및 조사를 수행하고, 소유자로부터 효과적인 내부 관리 정보 및 제안을 받고, 프로젝트 불합격을 수정합니다.
2008 년 6 월 20 일 +2 월, 내부 품질 관리 시스템 감사를 실시하여 ISO9 요소에 따라 엄격하게 진행할 계획입니다. 이번 내심은 부동산 관리 회사의 첫 번째 품질 관리 총결산회의가 될 것이다.
(c) 행정 업무:
지난 20 년 동안 종합관리부서가 승승장구한 역할을 완전히 발휘하지 못한 데는 약간의 결함이 있었다. 일이 중단되어 많은 문제들이 심각하게 이행되지 않았다. 회사와 직원 간의 효과적인 의사 소통 수단이 부족하여 대부분의 직원들은 업무에 좌절감을 느끼고 임원의 도움을 받지 못한다. 따라서 2000 년에는 종합치부서가 관리를 강화하고 인사, 노동, 서류봉사 등의 업무를 잘 해야 한다. 회사 본사 및 각 프로젝트 사무소에 권장 사서함을 설치하여 직원들이 회사의 현황과 업무 생활의 다양한 문제를 컨설팅할 수 있도록 경영진은 시간을 내어 이해하고 응답할 수 있도록 합니다. 동시에 회사는 분기별로 단체 업무회의를 개최하거나 정기적으로 품질체계 감사를 실시해야 한다.
부동산 개인 작업 계획 3
1, 정규 관리 작업 계획
1. 주택 및 공공 시설 유지 보수.
1. 주택 및 공공 시설 유지 보수 계획 개발
2, 유지 보수 및 수리 계획;
유지 보수 기금 관리;
주택 유지 보수 및 관리;
5. 주택 수리 서비스.
기계 및 전기 장비의 유지 보수.
1, 장비 기본 데이터 관리;
장비 운영 및 관리;
3, 장비 유지 보수 및 관리;
4. 장비 에너지 및 안전 관리.
3. 안전 업무 관리.
1, 보안 관리;
2. 교통 차량 관리;
3. 화재 관리.
4. 지능형 시설 관리.
1, 일상적인 운영
2. 유지 보수
시스템은 완벽합니다.
5 개 건물의 환경 관리.
1, 녹색 관리;
2. 위생 관리
3. 환경 보호 관리.
6. 재무 관리.
1, 재무 회계
2. 충전.
7 층 문화 활동.
1, 홍보 개최
2. 건축 활동을 거행하다.
3. 건축 서비스를 제공합니다.
8. 서비스 및 완벽한 부대 시설.
2, 수락 및 인수 절차
인수 검수는 부동산 관리회사가 개발단위와 건설단위 (또는 개인신탁) 신설주택 (또는 기존 주택) 을 인수할 때 준공 검수에 기초하여 부동산 주체 구조의 안전과 사용 기능 만족을 주요 내용으로 재점검하는 것을 말한다. 인수인계는 부동산 관리 과정에서 없어서는 안 될 부분이다. 우리 sq 부동산 관리 회사는 가능한 한 빨리 부동산 건설에 개입해야 할 뿐만 아니라, 인수 검수에서 자신의 지위를 충분히 활용해야 하며, 엄격하게 관문을 해야 하며, 결코 부주의하게 해서는 안 되며, 과도하여 회사의 향후 손실을 피해야 한다.
재산 접수 계획 및 인수 절차를 개발하십시오.
부동산 검수 기술팀은 부동산 관리 계약의 요구 사항에 따라 사이보웰 관리처와 공동으로 해당 부동산 검수 계획을 세우고 검수 계획에서 검수 절차, 검수 항목, 검수 항목의 근거가 되는 기준 및 책임자를 명확히 합니다. 검수 계획은 검수 기술팀장이 심사하여 총지배인에게 제출하여 비준해야 한다. 검수팀은 인수 검수 전 15 일 전에 인수 검수 절차를 마련해야 한다.
4, 데이터 인수 수락.
개발자 (대업주) 가 부동산 회사에 접수를 통보했다. 검수 기술팀과 M-Y 상업재산관리처는 검수 방안에 따라 자료의 접수와 검수를 진행하고, 검수 인수양 쌍방이 제공한 재산권 자료와 기술 자료를 면밀히 심사하여 검수 인수인계 기록에 기록할 것이다. 잠시 준비하기 어려운 개별 자료의 경우 전체 인수 수락 진행 상황에 영향을 주지 않고 양 당사자가 협의하여 기한 내에 제출하고 문서화할 수 있습니다.
5. 부동산의 사전 검수
1. 부동산 수용 기술팀이 전공으로 나뉜다. 검수 방안의 요구에 따라 주택 품질, 사용 기능, 외관 품질, 공공시설 설비를 사전 검수하다.
2. 검수 기술팀은 국가기준' 건축설치공사 품질검사 평가 기준' 과' 주택인수검수 기준' 에 따라 물물을 수검하고, 주요 검수 설비와 주요 재료의 수량, 설치 위치, 규격, 모델, 용량, 제조업체를 점검한다.
3. 사전검사에서 불합격 항목이 발견되면 검수팀은 각종 유류 문제 통계표를 작성해 이양기관에 반송한다. 이전 단위나 공사 건설 단위는 기한을 정비하고 검토 시간을 협의할 것이다.
4. 사전 검수는 단일 장비에 대한 시운전 검수, 주요 검수 장비 설치 품질 및 장비 운영의 주요 기술 지표를 실시합니다. 충족되지 않은 지표에 대해 제때에 서면 의견을 얻어, 이전 단위 조직 설비 제조 공장이나 시공 단위의 재조정을 요구하여 규정된 요구 사항을 충족시킬 것을 요구하다.
6. 재산을 받아들이다
1. 부동산 유류 문제 통계표의 유류 문제를 사전 검수하면 부동산 검수 기술팀이 주택 유류 문제에 대해 검증하고 결과를 기록할 것이다. 정비에 합격한 후 검수 방안에 따라 정식 부동산 검수를 진행하다.
2, 건물의 실물 검수, 검수 계획에 따라, 3 가지 부합을 이루다.
첫째, 도면과 장비의 사양, 모델, 수량이 일치합니다.
둘째, 프로젝트의 주요 장비의 설치 위치는 설치 품질과 일치합니다.
셋째, 장비에 연결된 전체 시스템을 포함한 장비의 기술적 성능은 설계 기능과 일치해야 하며 수락 결과는 수락 인계 기록에 기록되어야 합니다.
3. 실물 검수 중에 불일치가 발견되면, 즉시 유류 문제에 대한 서면 정류 보고서를 제출하고, 기한 정류를 하고, 검수 인수인계 기록에 기록해야 한다.
4. 양도 후 데이터 이전이 완료 중입니다.
부동산 개인 작업 계획 4
도시 부동산 관리 현황에 따르면 부동산 관리 유한회사는 심각한 도전에 직면해 있다. 시장을 이기고, 브랜드를 향상시키고, 부동산 관리의 새로운 이미지를 확립하고, 부동산 관리의 서비스 수준과 품질을 지속적으로 향상시키고, 직원들의 종합적인 자질 양성과 종합 관리 능력을 강화하고, 업주와의 소통과 협력을 강화하고, 업주와의 이해를 지속적으로 향상시키고, 업주들의 요구를 충족시키고, 업주들의 관리처에 대한 만족도를 지속적으로 높이고, 경쟁 유도 메커니즘을 도입하여 가장 낮은 비용으로 회사를 위해 최대의 사회적 이익을 얻는다.
첫째, 부동산 관리 회사가 단결하고 협력하는 정신을 충분히 발휘하여 직원들의 주관적 능동성을 동원하고 주인 의식을 강화하다.
1. 반달에 한 번씩 업무정기회의를 연다. 업무를 총결하는 동시에, 기층 직원의 목소리, 의견, 합리화 건의 또는 비판을 적극적으로 충분히 청취한다.
2. 비정기적으로 팀 활동을 전개한다. 직원들을 조직하여 건강 관리, 동네 주변 환경 보호 등의 활동을 전개하여 직원들의 응집력과 구심력을 강화하다.
둘째, 관념을 바꾸고, 태도를 단정하게 하고, 업주 (임차인) 를 위한 서비스 의식을 확고히 세우다.
낡은 방법을 바꾸고, 낡은 것을 따르고, 업주 중심의 새로운 서비스 이념을 세우다.
셋째, 관리 메커니즘 활성화
1, 관리처는 내부 다단계 분업책임제를 실시한다. 즉, 각 부서의 직원 분업이 명확하고, 각 직무가 각자의 직무에 따라, 각각 최선을 다하고, 주관에게 직접 책임을 지고, 주관은 주임에게 직접 책임을 진다. 필요한 경우 각 주관은 관리처 책임자와 관리 목표 책임서에 서명한다.
2. 관리처는 정기 당직제도를 실시하고, 업무 태도를 바꾸고, 업무 효율을 높이고, 업주에게 관리처 영구 전화번호를 발표하고, 전방위적으로 업주의 목소리를 듣는다.
3. 실행 가능한 관리 조치를 제정하여' 첫 번째 질문책임제' 를 실시한다.
4, 관리 규칙, 직업 책임 시스템, 성과 평가 시스템, 내부 직원 보상 및 처벌 시스템과 같은 관리 규칙 및 규정을 개선하십시오.
5. 월간 성과평가는 가능한 수량화하고, 인센티브를 확립하고, 성과평가 체계를 보완하며, 직원들의 업무 성과, 업무 성과, 직능, 상근벌태에 따라 선진을 장려하고, 후진을 채찍질한다.
6, 고용 시스템 개선, 경쟁 유도, 마지막 제거. 열심히 일하고, 성과가 뛰어나며, 능력이 뛰어난 직원을 위한 개발 공간과 기회를 제공합니다.
7. 내부 직원 관리 강화, 효율적인 팀 구성, 경영진 응집력 강화
넷째, 엄격한 관리, 관리 수준 및 서비스 품질 향상.
1, 동네 소유주의 정부 부동산 부문에 대한 유효한 불만은 0 입니다. 부동산 관리 회사 주관부에 대한 효과적인 불만은 2%, 불만 처리 재방문률은 100% 입니다.
2. 동네 업주들은 서비스 업무에 대한 만족도가 90% 이상에 달한다.
3, 긴급 수리 및 적시 재 작업, 재 수리율은 2% 를 초과하지 않습니다.
4. 치안 차량 소방관리에는 중대한 관리 책임 사고가 없다.
5. 건축 자체, 시설 설비는 모두 계획대로 유지 보수되고, 정상적으로 작동하며, 관리 책임 사고가 없습니다.
6. 관리처는 업주위원회가 지역사회문화활동팀을 구성해 다채로운 지역사회활동을 펼칠 계획이다. 게시판을 최대한 활용하여 부동산 관리법 및 규정과 관련된 내용, 전형적인 사례, 신문 요약 등의 내용 판을 발표합니다.
7. 올해의 기록과 자료는 완전하고 제때에 보관해야 한다.
8. 부동산 관리 서비스 요금 징수율은 98% 이상입니다. 부동산 관리 보고서는 일 년에 한 번 업주에게 발표한다.
다섯째, 훈련 강도를 높이고 훈련 효과에 중점을 둡니다.
관리처는 정병 강장을 선발하여 이사 중심의 교육 실시 팀을 설립하여 신입 사원과 재직 직원을 교육한다.
1, 신규 입사 교육
신입 사원을 위한 기본 지식 및 기본 운영 기술 교육을 제공합니다. 교육의 목적은 신입 사원에게 회사의 기본 상황을 알리는 것이다.
사전 서비스 교육 내용: 회사 규정 제도, 직원 수첩, 직원 예절 규범, 회사 발전사, 회사 계획, 경영 이념, 회사 조직, 직원 직업윤리, 전문정신, 소방안전지식, 부동산 관리 기초 등.
2, 실무 교육
교육 내용:
1,-부동산 관리 회사의 각종 규제제도.
2. 회사 직원 핸드북.
3. 기업 발전, 회사 계획, 회사 이념 및 조직.
4. 각 부처 관련 전문 지식.
위의 교육 내용을 통해 직원의 종합적인 자질 양성을 강화하고 종합 관리 능력을 높이다.
6. 부동산 서비스 브랜드를 제고하고 양질의 서비스에 대한 새로운 이미지를 세우다.
1, 인적 자원 통합, 관리처의 필요에 따라 일부 직무와 기능을 적절히 통합하여 복합적인 인재 관리 메커니즘을 실현하다.
2. 고객서비스: 직원 수첩을 계속 집행하고, 직원 서비스 예절, 생산성 및 서비스 품질을 규범화하고, 고객에게 열정, 예의, 열정, 안전, 편안함, 양질의 서비스를 제공합니다.
3. 설비시설 유지 관리: 기계운송유지분업의 원칙에 따라 동네 모든 기계시설 설비를 층층이 실시하여 물건이 최대한 활용되고 품질이 향상되도록 보장합니다. 배전, 급수 및 배수, 펌프, 소방 등이 정상적으로 작동하는지 확인합니다. 주거 지역에서는 주요 안전 사고를 방지하기 위해 주별, 월별 및 분기별 수리 계획 및 구현을 보장합니다.
4. 청결녹화관리: 청결녹화부는 주인공정신을 발양하고 책임감과 사명감을 높이며 팀 응집력을 형성하고 주관책임제를 실시해야 한다. 게다가, 청결녹화에 대한 감독을 강화하여 이 방면에서 큰 변화를 쟁취해야 한다.
데이터 관리: 파일 관리 규정에 따라 엄격하게 시행됩니다. 또한 업주 자료와 업위원회 자료를 전면적으로 빗어 카탈로그를 또렷하게 정리하고, 검색이 편리하고, 층별 자료봉지화를 실현하고, 규범화된 관리를 실현하는 동시에, 자료기밀제도 개선, 대출검사 등의 규칙과 제도를 마련할 계획이다.
6. 차량 관리: 동네로 들어가는 차량을 엄격하게 관리하고, 점차 업주 차량을 고정 주차 공간에 주차하는 것을 실현한다. 임시 차량은 임시 요금으로 관리됩니다. 더 많은 멋진 가산 커뮤니티 위챗. 보관이 필요한 차량에 대해 보관 조치를 취하고 차량 보관 계약을 체결하고 차주가 보관비를 지불한다.
7. 안전소방관리: 보안원의 영빈, 예절, 관리기술, 의사소통 능력, 응급처리 등에 대한 교육을 강화하고, 신분식별시스템을 개선하고, 외부인 (인테리어원) 의 출입식별등록, 임대주택 등록, 호정 처리 등을 관리한다. , 그리고 보안은 동네 소유주의 약 80% 와 친숙할 것을 요구했다. 소방시설과 설비는 경비원이 검사해야 하며, 수리공이 유지해야 한다.
일곱째, 다양한 경영과 조치를 전개하다.
관리처는 체납업주를 강력하게 독촉하고, 완고한 가구에 대해 선별적으로 일정한 조치를 취하고, 매월 통계를 내고, 사람들에게 시행할 것이다. 또한 관리처는 다음과 같은 일련의 조치를 취해 다양한 경영을 발전시키고' 지역사회 경제권' 을 만들려고 노력하며 관리비 수지 균형을 이루기 위해 노력할 것이다.
1, 동네 실정에 따라 관리처는 주택 임대 중개 서비스 센터와 편의 서비스 지점을 설립하여 관련 제도와 효과적인 조치를 제정하고, 자리를 정하고, 업주에게 임대주택과 민민 서비스를 의뢰했다.
2. 광장 지상자원을 이용하여 합법적이고 편리한 동네 고객의 전제하에 임시로 지점을 세운 상인에게 일정한 비용을 청구합니다.
3. 관리 비용을 절약하고 불필요한 지출을 줄입니다. 사무용품의 구매와 지출을 엄격히 통제하다.
4. 관리처 유상 서비스 기준을 개정하여 유상 서비스 품목을 늘린다.
여덟째, 다른 일.
1. 부동산 회사가 동네 지붕 방수 및 난방 공사의 유류 문제를 해결하도록 주시하고 독촉하다.
2. 관할 파출소의 치안군방군치작용을 충분히 이용하여, 건전한 연방경보 메커니즘을 세우다.
부동산 개인 작업 계획 5
5438 년 6 월+작년 2 월 조직 구조조정 이후 지역 일상 업무는 회사 지도자의 정확한 지도 아래 순조롭게 전개되고, 청결 녹화 작업의 질이 눈에 띄게 개선되고 향상되었지만, 지역 차량 관리, 공공시설 설비 관리, 부서 내부 팀 훈련 건설 등은 여전히 약해지고 있다.
저는 개인적으로 부동산 고객 서비스 온라인에서 일해왔습니다. 접촉 업무는 주로 고객 불만 처리, 내외 소통 조정, 지역사회 문화 활동 등에 초점을 맞추고 있습니다. 나는 기술 운영과 내부 관리 방면에 다른 부서의 전면적인 지식이 없다. 특히 공사와 안전의 세부 관리 방면에 있다. 2000 년은 우리 부동산 사업이 전면적으로 향상된 해이다. 나는 부족을 메우고, 전면적으로 개선하고, 회사의 발전 요구를 따라잡기 위해 노력할 것이다.
특정된 20 년 부동산 관리 작업 계획: 회사의 새해에 대한 전략적 목표와 업무 배치에 따르면, 동네 20 년 작업 계획은' 서비스 품질 향상의 해' 를 중심으로 전개되며, 주요 작업 계획은 다음과 같습니다.
첫째, 표준화 된 관리의 완전한 구현
본래의 기초 위에서 각 부서의 업무 수첩을 개정하고, 작업 흐름을 규범화하고, 작업 제도를 엄격히 집행하고, 제도 집행을 강화하여, 관리 업무를 근거가 있게 한다. 그리고 관리를 규범화하고, 각종 서류를 보완하고, 규범 양식 기록을 업무 중점으로 삼아 포괄적이고 상세하며, 근거가 있다.
둘째, 성과 평가를 실시하여 서비스 품질을 높이다.
성과 평가 지표를 기준으로 목표 관리 책임제를 실시하고, 각급 책임을 명확히 하고, 책임을 사람에게 맡긴다. 검사 심사를 통해, 진정으로 상근벌게으름을 이루고, 직원들의 적극성을 높이며, 일의 효과적인 완성을 촉진한다.
셋째, 훈련 및 평가 시스템 강화
회사의 교육 정책에 따라 교육 프로그램을 개발하여 서비스 인식과 업무 수준을 높이다. 표적된 일자리 자질 교육을 실시하여 직원들의 헌신적인 직업, 서비스 의식 등 종합적인 자질 향상을 촉진하다. 서비스의식, 예의, 업무지식, 대응력, 소통능력, 자율능력 등에서 직원에 대한 교육을 반복적으로 강화하고, 실제 업무에서 실시를 점검하여 관리 서비스 수준과 서비스 품질을 향상시키고, 직원의 전반적인 자질을 향상시키고, 회사의 발전을 위해 인적자원을 비축한다.
넷째, 지역사회의 실태와 결합해 엄밀한 안전체계를 구축한다
제도 규범부터 시작하여 책임은 사람, 규범 감독 집행에 있다. 성과 심사와 함께 대오 건설을 강화하고, 동네 주민들의 안전 지식에 대한 선전력을 높이고, 연합 방비 국면을 열다.
다섯째, 일상적인 관리를 개선하고, 편민 업무를 전개하고, 가구 만족도를 높이다.
일상적인 업무 관리를 제도적으로 규범화하고 주택건물, 소방, 공공설비 유지 관리를 개선하여 주민을 만족시키고 가정, 원림 유지 관리, 수력 수리 등 유상 서비스를 대대적으로 전개하여 업주에게 양질의 서비스를 제공한다.
여섯째, 회사의 연간 마스터 플랜에 따라 지역사회 문화 활동을 전개하여 조화로운 커뮤니티를 만듭니다.
연간 작업 계획에 따르면 최근 작업의 초점은 다음과 같습니다.
1, 운영 센터에서 발급한' 장비/시설 관리 제도',' 엘리베이터 안전 관리 규정',' 작업 계획 관리 제도' 등의 제도 규범에 따라 엄격하게 시행하고, 항목별로 정돈하고, 시행일에 따라 제자리에 실시한다.
2.' 성과평가제도' 의 일상적인 업무평가기준에 따라 직원 훈련과 학습을 조직하여 직무 요구를 명확히 한다.
차량 임시 주차 요금에 대한 타당성 계획을 수립하십시오.
4. 운영센터와 함께' 따뜻한 지역사회생활실루엣' 등 지역사회문화활동을 전개하고 관련 부서를 조직하여 준비한다.
5, 부서 계획에 따라 이번 달 교육을 완료하십시오.
20- 년, 이 지역은 실무적인 업무 태도로 회사의 전반적인 업무 방침을 방향으로, 품질보증으로 각 업무 임무와 심사 지표를 완성하여 서비스 품질 향상년도에 좋은 성적을 거둘 것이다.
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