예를 들어 유럽에 도착하면 곧 서양의 나이프와 포크 예절을 흉내낼 것이다. 그러나 외국인이 중국에 와서 나이프와 포크를 고집할 때, 그가 젓가락을 쓰지 않는다는 사실을 쉽게 받아들일 수 있다. 이것은 그의' 단점과 부족' 에 대한 포용이다. 이것은 아마도 또 다른 중국 맛의' 인권' 이나' 민주주의' 일 것이다. 구 홍밍 (Guo Hongming) 씨의 말에 따르면, 이것은 "사람들을 침범하지 않는" 미덕입니다.
그래서 주범은 지도자가 말하는' 사람을 침범하지 않는 덕목' 이다. 나는 소인이 되고 싶지 않아서 결과가 나올 것 같을 때 앞장서서 일을 잘 한다. 개인의 결과는 실적이고, 조직의 결과는 팀 성장이다. IBM 전 총재 곽스너는 다른 사람이 네가 기대하는 일을 하지 않고 너의 검사만 할 것이라고 말했다. 이 검사는 명확한 요구이다.
둘째, 외부 행동 패턴의 관점에서 소위 침입과 수요의 차이점은 무엇입니까? 선의의 포용 (기본 사고방식) 에서 표면의 조화는' 닭과 오리가 말하는 것' 이든, 같은 채널이든 간에 추구의 결과가 되었다. 많은 경우 한자마다 읽을 수 있지만 문장의 진정한 의미는' 깨달음' 과정에서 다른 방식으로 이뤄진다. 중국어가 오늘날 상업상의 운용으로 발전한 것은 기본적으로' 다른 사람의 이해를 기대하는' 단계에 있다는 것을 알 수 있다. 이런 업무 효율은 반드시 낮아야 한다.
서구의 최근 연구에 따르면 직장에서 외국어를 사용하는 것이 모국어 (예: 영어) 를 사용하는 것보다 더 효율적이다. 여기를 보면, 내가 영어를 할 줄 모른다고 생각할지도 모른다. 어떻게 영어를 할 수 있습니까? 너는 틀리지 않고 말을 할 줄 몰라서 말을 할 줄 안다. 모든 실수를 말해줘. 네가 더듬거리는 영어 실력인데, 각종 어휘 문법 착오가 뒤섞여 예상치 못한 효율을 달성했다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 언어명언) 예를 들어,' 점심에 같이 밥 먹자' 는 의미가 얼마나 나올지 모르겠다. 이봐, 우리 12 시에 밥 먹으러 갈까? 내가 다 받았다는 게 믿기지가 않아! 주의가 산만한 일은 없다.
그래서 두 번째로 큰 주범은 작업 언어이다. 중국의 고대인들은 매우 총명하여 수천 년의 문어문을 사용했다. 백화문은 시대에 따라 변천하고 문어문은 기본적으로 변하지 않고 효율적인 조직언어를 형성한다. 19 19 의 백화문 운동까지 지금까지 100 년까지 우리 모두는 문어문이 진부하다고 생각했다. 그래서 우리는 직장에서' 표준 상호 작용 언어' 를 형성할 필요가 있다. 이 과정을 얕보지 말고 회의를 예로 들어 보자. 기업이 회의에서 낭비하는 시간과 생산액은 엄청나다. 사실, 우리는 언어 상호 작용에 대한 몇 가지 규범만 하면 됩니다. 기본 회의 시간을 80% 단축할 수 있고, 해상도를 5 배 이상 높일 수 있습니다!
결론적으로, 이 두 원흉을 어떻게 해결할 수 있습니까?
첫째, 요구 사항이 명확하고 명확합니다.
나는 감각에서 기준을 느끼는 것으로 요약했다. 지도자는 직원들에게 네가 잘 했다고 말했다. 직원들은 사장님, 노력하겠습니다. 이번 소통에서 어떤 유효한 정보를 얻었습니까?
지시의 발행인은 일을 잘하는 것이 기대라는 것을 알아야 하는데, 어떻게 명확하게 요구합니까? 이것은 세 가지 의사 소통의 결과입니다.
하나는 정량화입니다.
두 번째는 구체적이어야 한다는 것입니다.
세 번째는 행동입니다.
언제 어디서 얼마나 완성할 것인지는 정량적이다. 어느 정도까지, 이것은 구체화입니다. 네가 해야 할 일은 규칙을 지키는 것이다. 첫째를 수량화하다. 예를 들어, 임무를 완수할 것을 요구할 때, "최선을 다하다", "노력하다", "잘하다" 등의 단어를 제거해야 한다. 직원들이 노력해야 할 곳이 아니라 지도자가 자기규범이 필요한 곳이다.
둘째, 작업 언어를 규범화하다.
작업 언어의 규범은 장기적인 행동이어서 한두 마디 말을 다 할 수 없다. 몇 가지 간단한 예를 들어 보겠습니다.
예를 들어, 일을 하는 과정에서 다섯 가지를 강조했습니까? 모든 작업에는 계획이 있어야합니다. 계획이 있으면 반드시 결과가 있을 것이다. 모든 결과에는 책임이 있습니다. 책임이 있는 곳에는 검사가 있어야 한다. 모든 검사에는 보상과 처벌이 있을 것이다. 기업관리 유행어 수준에 속한다. 장점은 매번 잘못을 저질렀을 때마다 직원들에게 설교할 필요가 없다는 것이다. 무엇이 좋고 무엇이 나쁜가 하는 것이다. (알버트 아인슈타인, 실패명언) 이 일련의 언어는 단순히 환경을 구축하면 완성할 수 있다.
예를 들어, 보도업무의 언어 규범은' 증상' 과' 질병' 을 분리한다. 질문: 이 일은 어떻게 진행되고 있습니까? 부하 직원이 대답했다, 그런대로 괜찮다. 이 문답에서 어떤 유효한 정보를 얻었습니까? 우리 팀에 대해 어떻게 생각하세요? 그는 팀 능력이 너무 나쁘다고 말했다. 이 문답, 당신은 어디에서 문제를 해결합니까?
첫 번째 문제는 결과 언어의 표준화이고, 두 번째 문제는 증상과 질병 (문제) 의 분리이다. 일을 잘 했는지 안 했는지는 사전 정의와 비교된다. 느낌으로 좋고 나쁨을 말하는 것이 아니라, 예술이 이것을 할 수 있고, 관리는 할 수 없다. 제가 더 좋아하는 평가팀은 지각조퇴현상이 심하면 증상에 약을 투여할 수 있다는 말을 더 좋아합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 건강명언) 예를 들어, 모두가 주문을 받고 나서도 주동적이기를 원하지 않는 것은 어려움을 두려워하는 감정이다. 예를 들어, 사람들이 뭔가 잘못되었다고 생각하지 않는다면, 이것이 바로 문화와 상벌의 문제이다. 이러한 모든 문제는 단순히' 집행력 저하' 로 요약해서는 안 된다. 이러한 일반화는 이러한 문제를 해결하는 데 도움이 되지 않는다.
오늘날 기업의 발전에 따라 모든 기업은 전략과 비즈니스 모델의 경쟁, 인센티브 제도의 경쟁, 팀 집행의 경쟁, 경영 리더십의 경쟁, 혁신적인 경쟁, 시장 자원의 경쟁을 포함한 전 요소 경쟁 시대에 접어들었다. 어떤 요인이 너의 성패를 결정할 수 있는지 말하기 어렵다. 그러나 이 점들은 모두 지속적인 건설이 필요하다. 그들은 서로 헤지할 수 없다.
이 글의 결론으로서, 나는 너에게 한 마디 하고 싶다: 사람의 습관으로 일을 하지 마라. 사람들은 친절, 정직, 책임감 등을 중시한다. 일을 하는 것은 과학 데이터의 정신이다. 우리는 선행을 추구하지만, 양자는 필연적인 관계가 없다.