이미지
승무원의 이미지와 에티켓은 항공사의 이미지와도 관련이 있을 뿐만 아니라 국가와 국가의 대외 이미지를 대변하기도 합니다.
1. 헤어 스타일: 승무원은 유니폼을 입을 때 머리를 단정하고 아름답고 넉넉하고 자연스럽고 단정하고 단정하게 유지해야 합니다. 헤어 스타일은 주로 승무원 업무에서 규정하는 표준 헤어 스타일을 기준으로 하며, 이상한 헤어 스타일은 허용되지 않습니다.
2. 화장: 근무 중인 승무원은 화장 및 화장을 잘 하고, 좋은 정신 상태를 유지하며, 손과 손톱을 단정하게 다듬어야 합니다. 건강에 해로운 색상과 밝은 색상의 립스틱을 사용하지 않고, 지나치게 큰 액세서리와 유행하는 시계를 착용하지 않으며, 승객 앞에서 화장이나 장식을 하지 않습니다.
3. 승무원 복장: 같은 승무원이라도 근무 시 계절, 날씨 변화, 개인 체력에 따라 승무원은 치마를 입고, 추운 지역에서 승객을 맞이할 때는 조끼와 재킷을 착용할 수 있으며, 승무원은 근무복을 착용할 수 있습니다. 가죽 신발은 광택이 있고 손상되지 않은 상태로 유지해야 하며, 단화는 건조한 상태로 착용해야 합니다. 플랫 슈즈는 공중에서 서비스를 제공할 때만 착용해야 합니다. 유니폼은 단추를 채워야 하며 승무원은 코트 및 윈드브레이커와 함께 벨트, 스카프 또는 장갑을 착용할 수 없습니다. 탑승권은 유니폼, 트렌치코트 및 외투의 가슴에 착용하고 탑승 후 제거하며, 서비스 태그는 유니폼의 오른쪽 상단과 셔츠 및 앞치마의 왼쪽 상단에 부착합니다.
규칙
스튜어디스는 업무, 생활 및 해외 여행 중 단정한 용모와 단정한 몸가짐을 유지해야 합니다.
1, 승무원은 업무 공간에서 화려한 옷을 입지 않고 단정한 복장을 착용해야 하며, 근무복과 평상복을 혼용해서는 안 됩니다. 승객, 상사 및 동료를 만나면 미소를 지으며 길을 비켜주고 솔선수범하여 인사해야 합니다.
2. 승무원은 항상 정중하고 차분하게 말합니다.
3. 전화를 받을 때는 정중한 전화 언어를 사용해야 합니다.
4. 공공장소에서는 질서를 유지하고 큰 소리를 내거나 웃거나 농담을 하지 않습니다.
5. 국가 기밀을 지키고 호스트 국가의 민속과 문화를 존중합니다. 회사를 위해 일어서지 마세요.
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