첫째, 소비자 권리 보호 조건:
1. 원고는 본 사건과 직접적인 이해관계가 있는 시민, 법인 및 기타 조직이다.
명확한 피고가 있습니다.
구체적인 요청, 사실 및 이유가 있습니다.
4. 인민법원이 민사소송을 접수하는 범위와 고소인민법원의 관할 범위에 속한다.
둘째, 소비자 권리 보호 절차:
1. 회사는 불만을 접수한 후 피소 기관이나 주관 부서에 전출서를 발송하고, 관련 법령 및 정책에 따라 일정 기간 내에 회답을 요청합니다.
2. 내용이 복잡하고 논란이 많은 불만의 경우, 소협은 직접 또는 공동 관련 부서에서 처리한다. 감정해야 할 것은 관련 법률감정부에 제출하여 감정하고 서면 감정결론을 내린다. 감정에 필요한 비용은 일반적으로 감정 결론의 책임자가 부담한다.
3. 폭넓게, 소비자 권익에 해를 끼치거나 소비자 권익에 해를 끼치거나, 줄거리가 심각하고 오래 질질 끄는 중요한 불만에 대해서는 정부나 관련 부처에 즉시 반영될 것이며, 대중매체를 통해 폭로와 비판을 받아 관련 기능부처와 협조해 조사할 것이다.
법적 근거:
온라인 쇼핑은 7 일 동안 이유 없이 반송할 수 있는 임시 방법이다.
제 3 조 인터넷 상품 판매자는 법에 따라 7 일 이유 없이 반품 의무를 이행해야 한다. 인터넷 거래 플랫폼 제공자는 플랫폼의 인터넷 상품 판매자에게 7 일 이유 없는 반품 의무 이행, 감독 검사, 기술 지원을 지도하고 독촉해야 한다.
넷째, 소비자의 7 일 이유 없이 반송할 권리나 인터넷 상품 판매자의 7 일 이유 없이 반송할 의무는 공정하고 성실한 신용원칙을 따르고 상업도덕을 준수해야 한다.
제 5 조는 인터넷 상품 판매자가 이 방법보다 소비자에게 더 유리한 이유 없는 반품 약속을 하도록 독려한다.