병원은 이 플랫폼을 통해 환자에게 총체적이고 분류되거나 개인화된 서비스를 제공할 수 있습니다. 환자는 이러한 통신 수단을 통해 쉽게 의료 서비스 예약을 하고 다양한 의료 정보를 조회할 수 있으며 이 시스템에서 사후 관리, 건강 교육, 상담 및 예약, 과학 연구 추적, 의료 윤리 및 도덕 감독을 수행할 수도 있습니다.
이 시스템은 다음 세 가지 유형의 재방문에 적용 가능하지만 이에 국한되지 않습니다.
1. 환자 서비스 센터의 재방문,
2. 임상 부서의 퇴원 및 과학 연구 후속 방문,
3. 임상 부서와 사회사업 부서 간 2차 재방문을 위한 연계
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환자 추적 관찰의 주요 의의
1. 보건부의 "세 가지 상품과 하나의 만족"캠페인의 요구 사항을 구현하는 효과적인 보완 수단
2. 병원 직원의 전화 추적 관찰을 통해 서비스가 병원에서 병원 밖 영역으로 확장되어 재활에 대한 적시 안내가 용이하여 환자의 부담을 완화하고 병원의 이미지와 서비스 품질을 향상시킵니다.
3. 병원의 이미지와 서비스 품질을 향상시키고,
3. 전화 후속 방문을 통해 의사-환자 소통 플랫폼을 구축하여 환자가 관심을 느끼고, 의료진의 서비스 능력 향상을 촉진하고, 환자 중심 서비스 개념을 강화하고, 병원의 경쟁력을 강화합니다.
4. 의사에게 전화 후속 방문, 의료 품질 추적, 의사 서비스 기술 향상 및 과학 연구를위한 데이터 지원 제공.
5. 조화로운 의사-환자 관계를 구축하고 의료 위험을 줄입니다.
6.과거 수동 후속 조치의 단점을 변경하고 후속 조치 작업의 효율성과 품질을 향상시킵니다.
병원 사후 관리 시스템의 특징
1. 서비스 확장, 환자 만족도 향상, 병원 경쟁력 강화, 수익 증대
2. 병원이 "환자 중심"모델 변경을 달성하도록 촉진하고, 환자 만족도를 향상시키고, 환자 이직률을 줄입니다. 3. 환자의 최신 요구 사항을 적시에 이해하여 병원이 서비스 수준을 개선 할 수있는보다 현실적인 참조를 제공합니다.
4. 후속 프로세스, 후속 방문의 질을 향상시킵니다. 전화 직접 다이얼링 및 응답은 직원에게 편리합니다.
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