전화 상담 및 네트워크 컨설팅에 대응하십시오.
전화 주문 및 온라인 주문을 수락하고 주문을 처리합니다.
4. 고객 및 서비스 주문을 방문하여 관리합니다.
5. 컨설팅 사건을 기록 및 총결하고, 제때에 분석하고 상급 책임자에게 피드백합니다.
네트워크 고객 서비스 직무 역할 판문 2 (1) 는 고객 정보 수집, 고객 요구 사항 분석, 고객 서비스 계획 등을 담당합니다.
(2) 효과적인 고객 관리 및 커뮤니케이션을 담당합니다.
(3) 고객 서비스 팀 구성, 고객 담당자 및 기타 관계자를 교육합니다.
(4) 정기적으로 또는 정기적으로 고객을 방문하여 고객 관계 유지 관리를 점검한다.
(5) 좋은 고객 관계 개발 및 유지 관리를 담당합니다.
(6) 회사 제품의 애프터서비스를 조직할 책임이 있다.
(7) 고객 프로필, 품질 추적 기록 등 애프터서비스 정보 관리 시스템을 구축합니다.
온라인 고객 서비스 업무 책임: 판문 3 1, 회사 온라인 거래 플랫폼 온라인 고객 서비스
2. pre-sales 지원: data sheet, 고객을 유도하고 설득하여 거래를 성사시킵니다.
3. 판매 추적: 고객 주문 생산, 납품 및 물류 상태 추적
4. 애프터서비스: 고객 피드백 문제 처리, 반품, 불만 처리 등
인터넷 고객 서비스 직책 모델 4 1, 직무를 고수하고, 직무에 충실하며, 전심전력으로 고객을 위해 봉사하는 의식을 확립하다.
2. 대내대표 고객이익, 대외대표회사이미지, 선문책임제의 표준요구 사항을 이행한다.
3. 예의, 열정, 고객이 제기한 질문에 신속하게 대답하고, 목소리가 분명하며, 똑같이 열정적이고 인내심이 있습니다.
4. 고객의 각종 업무 요구를 능숙하게 받아들이고, 사고도 없고, 실수도 없고, 전화도 빠뜨리지 않도록 보장한다.
5. 자신이 처리할 수 없는 돌발사건에 부딪히면 제멋대로 처리하지 마라. 너는 제때에 관련 부서의 지도자에게 보고하거나 통지해야 하며, 교대본에 기록해야 한다.
6. 비즈니스 지식, 비즈니스 운영 기술 및 관련 비즈니스 프로세스를 숙지하고 숙지하여 기계 장비의 비정상적인 작동을 적시에 보고합니다.
7, 교대와 동시에 중요한 상황에 초점을 맞추고 작업의 정확성과 연속성을 보장합니다.
8. 당일 컨설팅 철거의 중점 난점 문제를 제때에 요약하고, 고객 서비스 과정에서 발견된 문제에 대해 적시에 피드백을 제공하고, 개선 건의를 적극적으로 제기하며, 요약 작업 로그를 고객 서비스 책임자에게 에스컬레이션합니다.
9. 집단에 관심을 갖고 지도자가 제출한 사항을 완성하기 위해 노력하며 회사의 각종 규칙과 제도를 준수한다.
인터넷 고객 서비스 업무 책임 판문 5 1. 각 대형 쇼핑몰과 볼 브랜드의 유지 보수.
2. 각 주요 포럼에 게시 및 지붕 배치
3. 고객의 온라인 문의와 질문에 긍정적인 답변을 드립니다.
4. 계획감독이 맡긴 다른 임무를 완수하고, 제때에 품질을 완성하다.