전자 상거래는 기업의 웹 서버와 고객의 브라우징을 통해 인터넷에 다양한 비즈니스 정보를 게시할 수 있습니다. 고객은 온라인 검색 도구의 도움을 받아 필요한 정보를 신속하게 찾을 수 있고, 상인들은 온라인 홈페이지와 이메일을 이용하여 전 세계에 광고를 할 수 있다. 온라인 광고는 이전의 각종 광고에 비해 비용이 가장 낮고 이미지가 직관적이지만 고객에게 가장 풍부한 정보를 제공합니다.
2 협상과 협상
E-상거래는 비 실시간 e-메일, 뉴스 그룹, 실시간 토론 그룹을 활용하여 시장 및 상품 정보를 이해하고 거래 거래를 협상할 수 있습니다. 추가 요구 사항이 있는 경우 온라인 화이트보드 회의를 사용하여 실시간 그래픽 정보를 교환할 수도 있습니다. 온라인 상담과 협상은 사람들이 직접 대면하는 협상의 제한을 뛰어넘어 다양한 편리한 오프사이트 대화 형식을 제공할 수 있다.
3 온라인 주문
전자 상거래는 웹에서 메일 상호 작용을 통해 온라인 주문을 교환할 수 있다. 온라인 주문은 일반적으로 제품 소개 페이지에서 매우 친숙한 주문 힌트 정보 및 주문 대화형 형식 상자를 제공합니다. 고객이 주문을 작성하면 일반적으로 주문 정보를 받을 수 있도록 확인 정보 양식에 응답합니다. 주문 정보도 암호화할 수 있어 고객과 상가의 상업 정보가 유출되지 않습니다.
4 온라인 지불
전자 상거래는 완전한 과정이어야 한다. 온라인 지불은 중요한 부분입니다. 신용 카드 계좌는 고객과 상가 간의 지불에 사용할 수 있다. 인터넷에서 직접 전자지불 수단을 사용하면 많은 사람들이 거래에서 지출하는 비용을 절약할 수 있다. 온라인 지불은 사기, 도청, 사기 등 불법 행위를 막기 위해 더욱 믿을 수 있는 정보 전송 보안 통제가 필요할 것이다.
5 전자 계정
온라인 지불은 반드시 전자금융의 지원이 있어야 한다. 즉 은행, 카드회사, 보험회사 등 금융기관이 금융 서비스에 온라인 조작 수단을 제공해야 한다는 것이다. 전자 계정 관리는 기본 구성 요소입니다.
신용카드 번호나 은행 계좌는 전자계좌의 표지입니다. 그것의 신빙성은 보증하는 데 필요한 기술적 조치가 필요하다. 디지털 자격 증명, 디지털 서명, 암호화 등의 수단은 전자 계정 작업의 보안을 제공합니다.
6 서비스 제공
이미 지불한 고객은 가능한 한 빨리 그들이 주문한 물건을 그들에게 인도해야 한다. 일부 상품은 로컬이고 일부 상품은 오프사이트에 있지만, e-메일은 네트워크에 물류를 구축할 수 있습니다. 인터넷에서 직접 배달하기에 가장 적합한 상품은 정보 제품이다. 소프트웨어, 전자책, 정보 서비스 등 창고에서 고객에게 직접 물품을 보낼 수 있습니다.
7 상담
전자 상거래는 웹 페이지의 양식을 사용하여 판매 서비스에 대한 사용자 피드백을 쉽게 수집할 수 있습니다. 이런 식으로 기업의 시장 운영은 폐쇄 루프를 형성 할 수 있습니다. 고객 피드백은 애프터 서비스 수준을 향상시킬 뿐만 아니라, 기업이 제품을 개선하고 시장을 찾을 수 있는 기회를 얻을 수 있도록 합니다.
8 거래 관리
전체 거래의 관리에는 사람, 재정, 물건 등 여러 가지 측면뿐만 아니라 기업 간, 기업과 고객 간, 기업 내 조정 관리가 포함됩니다. 따라서 거래 관리에는 업무 활동의 전 과정이 포함됩니다.
전자 상거래의 발전은 거래 관리 및 다양한 응용 서비스 시스템에 좋은 네트워크 환경을 제공할 것이다. 그래야 전자 상거래가 더 광범위하게 적용될 수 있다.