* * 책임지지 않아야 할 회신에 회신 * *
친애하는 XXX (받는 사람):
나는 너의 (사건/문제) 에 관한 편지를 받았는데, 이에 특별히 회답하여 이 일에 대한 우리의 입장을 명확히 합니다.
우선, 제가 설명하고 싶은 것은, 우리가 당신이 직면한 문제에 대해 미안하다는 것입니다. 그러나 Dell 의 조사 및 검증에 따르면 Dell 은 이 문제에 대해 책임을 지거나 솔루션을 지원할 수 없다고 생각합니다. 구체적인 이유는 다음과 같습니다.
1.** 관련 계약 또는 계약 * *: Dell 간에 체결된 계약이나 계약의 조건에 따라 Dell 의 책임은 특정 사항 또는 특정 기간으로 제한됩니다. 이런 상황에서 사건은 우리의 책임을 넘어섰다.
2.** 제 3 자 요소 또는 행위 * *: 조사 결과 제 3 자 행위, 사고 또는 외부 요인으로 인해 문제가 발생한 것으로 나타났습니다. 이런 상황에서 우리는 책임을 질 수도 없고 책임질 수도 없다.
비록 우리가 직접적인 책임을 감당할 수는 없지만, 우리는 여전히 너의 곤혹과 불만을 이해한다. 귀하와 좋은 관계와 협력을 유지하기 위해 다음과 같은 제안이나 도움을 제공하고자 합니다.
1.** 다른 방법 찾기 * *: 관련 제 3 자 또는 관련 기관에 연락하여 이 문제에 대한 해결책과 지원을 구하는 것이 좋습니다. 그들은 아마도 너에게 더 많은 도움과 지도를 제공할 수 있을 것이다.
2.** 의견 또는 제안 제공 * *: Dell 은 이 문제를 정리하고 처리하는 데 도움이 되는 의견이나 조언을 제공하기 위해 최선을 다할 것입니다. 비록 우리가 직접 문제를 해결할 수는 없지만, 우리는 우리의 전문성과 경험을 공유하고자 합니다.
위에 제공된 제안은 정보 제공만을 목적으로 하며 어떠한 형태의 약속이나 보증도 구성하지 않는다는 점에 유의하십시오. 우리는 최선을 다해 너를 도울 것이지만, 최종 해결책과 결과는 너와 관련 방면에서 함께 노력해야 할 것이다.
다시 한번 당신에게 가져온 번거로움에 대해 사과하고, 당신의 이해와 협조에 감사드립니다. 우리는 당신과 계속 좋은 협력 관계를 유지하기를 기대합니다.
나는 여기서 전달한다.
경례!
XXX
날짜: 2002 년.
구체적인 상황과 실제 요구에 따라 상술한 내용을 적절히 수정하여 회신이 실제 상황에 부합되도록 합니다. 너에게 도움이 되었으면 좋겠다.