전화 판매 기술 1: 일부러 오프닝의 결점을 골라내다.
사무원: 안녕하세요, 주씨/주씨, 저는 이명입니다. 모 회사의 보험 투자 고문입니다. 요즘 어떠세요? 나 기억나?
손님 주: 좋아요, 당신은요? !
판매원: 응, 우리 회사는 주로 XXX 제품을 판매하고 있어. 네가 6 개월 전에 우리에게 전화해서 그것들을 샀는데, 우리는 너에게 몇 가지 시험용 제품을 제공했다. 내가 이번에 너에게 전화한 것은 네가 우리 제품에 대해 어떤 귀중한 의견과 건의가 있는지 물어보기 위해서이다.
보험 판매는 가장 편리하고 빠른 방법이자 가장 어려운 방법이다. 보험사무원은 돌격 발언을 하고 고객의 수요를 포착하고 판매를 해야 한다.
텔레마케팅 2: 같은 종류의 변명을 여는 방법
판매원: 주씨/주씨, 저는 XXX 회사의 고문인 이명입니다. 우리는 전에 만난 적이 없는데, 내가 너와 잠시 이야기할 수 있을까?
게스트 주: 네, 무슨 일이시죠?
고객도 대답할 수 있다: 나는 바쁘거나, 회의 중이거나, 다른 이유로 거절한다.
업무원은 즉시 인터페이스해야 합니다. 그럼 한 시간 후에 다시 전화하겠습니다. 감사합니다. 그리고 판매원은 자발적으로 전화를 끊어야 한다!
한 시간 후에 전화할 때 반드시 익숙한 분위기를 조성하고 거리감을 줄여야 합니다: 주씨/선생님 안녕하세요, 제 성은 리입니다. 1 시간 후에 전화해 ...)
텔레마케팅 3: 다른 사람들이 개회사를 소개합니다.
판매원: 안녕하세요, 주씨, 저는 이명입니다. 한 회사의 보험 고문입니다. 너의 좋은 친구 왕화는 우리 회사의 충실한 사용자이다. 그는 내가 너에게 전화할 것을 건의했다. 그는 우리 제품도 너의 요구에 부합한다고 생각한다.
게스트 주:? 내가 왜 그의 말을 듣지 않니?
판매원: 정말요? 정말 죄송합니다. 나는 왕선생이 최근에 오지 않은 것은 다른 이유 때문이라고 추측한다. 내가 그를 너에게 소개시켜 줄게. 봐라, 나는 급히 전화를 한다.
게스트 주: 괜찮아요.
판매원: 죄송합니다. 우리 제품에 대해 간단히 소개하겠습니다. ...
텔레마케팅 전술 4: 자기보고 개방 방법
판매원: 안녕하세요, 주씨, 저는 이명입니다. 한 회사의 보험 고문입니다. 그러나, 이것은 판매 방문이다. 나는 네가 바로 전화를 끊지 않을 것이라고 생각한다!
손님 주: 제품 판매, 거짓말. 나는 세일즈맨이 제일 싫다!
고객은 다음과 같이 대답할 수도 있습니다. 어떤 제품을 판매할 계획입니까? 있는 경우 제품 소개 단계에 직접 참여할 수 있음)
사무원: 그럼 정말 조심해야 돼요. 싫어하는 사람을 하나 더 추가하지 못하게 할게요. ᄏ
손님 Zhu: 오, 청년은 매우 유머러스합니다. 어떤 제품을 판매할 계획입니까? 말해 봐.
판매원: 응, 우리 회사의 보험전문가 그룹은 최근 XXX 시장 조사를 하고 있어. 우리 제품에 대해 어떻게 생각하세요?