1. 기내 서비스: 승객에게 비행 정보를 제공하고 적시에 정확한 정보를 제공합니다. 또한 비행 중 승객의 식이 요법이 충족되도록 항공기 기내식 및 음료의 준비와 재활용을 담당합니다. 또한 신문과 잡지를 제공하고 재활용하며 면세품을 판매해야 합니다. 승객의 개인 엔터테인먼트 시스템을 위해 승무원은 이를 설정하고 조정해야 합니다.
2. 기내 청소: 승무원은 승객의 쓰레기를 수거하고 기내 환경을 청결하게 유지할 책임이 있습니다. 승객이 구토 등을 한 경우 적시에 청소해야 합니다. 장거리 노선의 경우 화장실의 쓰레기통을 교체하고 세면대 및 기타 시설을 청소해야 할 필요도 있습니다.
3. 비행 안전 운영: 비행 중 승무원은 화재 예방, 탈출, 비상 착륙, 강도 예방, 의료, 약물 예방, 칼 및 총기 예방, 호신 및 체포 등 다양한 안전 점검을 수행해야 합니다. 객실 문을 닫은 후에는 비상구가 닫혀 있는지 확인해야 합니다. 항공기가 이착륙할 때는 조종석에서 안전을 확인해야 합니다. 또한 승객에게 탈출 장비 사용 및 탈출 장비 관리에 대한 브리핑을 실시해야 합니다.
4. 특별 승객 서비스: 승무원은 유아, 임산부, 장애인 승객, 고령자 승객 및 제한 승객의 특별한 요구 사항을 충족하기 위해 특별 서비스를 제공해야 합니다.
5. 의료 서비스: 비행 중 승객에게 응급 상황이 발생하면 승무원은 기내에서 간단한 의료 서비스를 제공해야 합니다. 동시에 비상 상황 발생 시 승객이 안전하게 대피할 수 있도록 비상 조치를 취해야 합니다.
6. 역 서비스: 승무원은 역에 도착하기 전에 역 이름과 다른 노선으로 환승할 차량의 위치 및 이름을 미리 예측해야 합니다. 차량이 역에 도착하면 작별 인사를 하고 거동이 불편한 승객의 하차를 돕습니다. 역에 도착하면 차량 내부의 서비스 시설을 점검하고 좌석의 이물질과 청소 봉투를 치우고 커튼과 좌석을 정리합니다.
일반적으로 국내선 승무원의 업무는 매우 무겁고 복잡하며, 여행객의 안전과 편안함, 즐거운 여행을 보장하기 위해 다양한 규범과 운영 절차를 엄격하게 준수해야 합니다.