국무부는' 지방정부 서비스 편민 핫라인 최적화에 관한 국무원 사무청 지도 의견' 을 발행했다. 그 후, 성 () 시 관련 부서는 여러 차례 조사와 토론을 진행하였으며, 여러 차원에서 시행을 추진하였다. 시 주택 적립금 관리 센터는 적극적으로 대응하여 핫라인 통합 작업의 실시 요구를 엄격히 이행하였다. 주택 적립금 서비스 핫라인 12329 가 시청 서비스 핫라인 12345 에 정식으로 통합되었습니다. 앞으로' 병호' 형식으로 통일관리, 통일감독, 통일평가를 실시하고 주택적립금 지식 기반을 누리며 12345 핫라인 표준에 따라 서비스를 제공할 예정입니다.
평행 쌍호' 이후 시민들은 12345 또는 12329 로 전화하면 적립금 핫라인에 대한 조회, 상담, 피드백 등의 서비스를 받을 수 있다. 서비스 핫라인 연결률은 더욱 높아지고, 서비스 수준은 더욱 높아지고, 서비스 역량은 더욱 강화될 것이다. 적립금 핫라인은 새로운 모델로 홍콩 시민들에게 친밀하고 효율적이며 편리한 서비스를 제공할 것이다.