음성 핫라인은 음성 셀프 서비스와 수동 서비스가 결합된 서비스 모델을 사용하여 연중 365 일 동안 전화를 걸 수 있습니다. 음성 셀프 서비스는 24 시간, 인공서비스 시간은 오전 7 시부터 오후 9 시까지입니다. 우리 성 인민은 "12 123" 에 전화를 걸어 지역 번호를 추가하지 않고 이동, 연결, 통신 사용자가 막힘이 없다.
현재 12 123 음성 핫라인의 주요 서비스 기능은 비즈니스 컨설팅, 불만 제안, 교통 안전 정보 조회, 비즈니스 수락 진행 조회, 인터넷 사용자 정보 변경, 교통 관리 업무 예약/수락 등입니다. 네 가지 범주로 나뉩니다. 첫 번째는 업무 처리입니다. 핫라인을 통해 사용자는 자동차 번호판 교체, 운전면허증 교체, 운전면허증 교체, 시험예약 등 9 가지 서비스를 신청할 수 있다. 두 번째는 쿼리 서비스입니다.
사용자에게 자동차 정보 조회, 자동차 위법정보 조회, 운전면허증 정보 조회, 운전면허증 위법정보 조회, 시험 예약 결과 조회, 업무 진척 조회 등의 정보 조회를 제공한다. 셋째, 비즈니스 컨설팅 및 불만 사항. 사용자에게 자동차 및 운전면허증 관련 업무상담, 업무처리 및 교통경찰팀 관리 불만, 인계업무에 대한 의견 및 건의를 제공합니다.
넷째, 인터넷 사용자 등록 변경. 자동차 소유자 및 운전자에게 사용자 등록, 전화 서비스 비밀번호 수정, 우편 주소 수정, 등록 휴대폰 번호 수정, 계좌 취소 정지, 차량 번호판 해제 등의 서비스를 제공합니다.
음성 핫라인 12 123 은 우리 지방의 교통 안전 통합 서비스 관리 플랫폼 (이하 종합 서비스 관리 플랫폼) 에 등록된 개별 사용자의 사용을 지원합니다. 등록되지 않은 사용자는 음성 핫라인 12 123 으로 전화를 걸어 음성 서비스를 통해 인터넷 서명 사용자로 등록하여 통합 비즈니스 관리 플랫폼 웹 사이트, 문자 메시지 12 123 을 즐길 수 있습니다.
등록 개인 사용자가 처음으로 음성 핫라인 12 123 을 사용할 경우 등록 시 남은 휴대폰 번호를 사용하여 음성 핫라인 12 123 으로 전화를 걸어 음성 안내에 따라 음성 서비스 비밀번호를 설정해야 합니다. 비밀번호는 6 자리입니다. 서비스 암호를 처음 설정하면 등록 방법에 따라 서비스가 자동으로 열립니다.
종합 서비스 관리 플랫폼을 통해 등록된 사용자는 자동차 번호판, 운전면허증 교체 외에 기타 해당 서비스 기능을 사용할 수 있습니다. 상술한 차량 운전 관리 업무 기능을 개통하려면 차관소에 가서 통합 서비스 관리 플랫폼 면서명 사용자가 되어야 처리 권한을 얻을 수 있다.
12 123 음성 핫라인은 인터넷상의 전국 교통안전 통합 서비스 관리 플랫폼을 기반으로 하는 전화 음성 서비스 모델입니다. 음성 핫라인 12 123 의 출시는 인터넷 교통안전종합서비스관리플랫폼 사이트, 휴대폰 앱, 문자메시지 등을 보완합니다. 일부 사람들이 인터넷과 휴대폰을 통해 교통통제 서비스를 받을 수 없는 실제 문제를 더 잘 해결할 수 있을 뿐만 아니라, 인민 군중의 다양한 서비스 수요를 만족시킬 수 있다.