1, 방금 고객에게 연락해서 제품만 소개했는데, 고객이 메시지를 반환하지 않았습니까? 이 경우 고객은 바쁘거나, 오랫동안 회신하지 않거나, 제품이 매력적이지 않거나, 고객의 요구를 충족시킬 수 없으며, 고객의 진정한 의도를 발견하지 못했습니다.
2. 만약 가격을 제시한 고객이 메시지에 회신하지 않는다면, 고객이 단순히 견적만 필요로 하는 것일 수도 있고, 시세를 대충 알고 있을 수도 있고, 가격 대비 흥정을 하고 있을 수도 있고, 다른 회사와 당신의 가격으로 흥정을 하고 있을 수도 있습니다. 이런 상황에서 연락을 유지하는 것이 좋다. 밀접하게 따라가지 않는 것은 고객의 첫 번째 선택이 아니다.
3. 대규모의 양질의 고객인 경우, 방문하여 고객에게 샘플 평가판을 줄 수 있습니다. 판매업계는 100 번을 시뮬레이션하는 것이 한 번 하는 것보다 100 번을 하는 것이 한 사람을 만나는 것보다 낫다는 말이 있다. 우선, 그것은 당신과 회사 제품에 대한 고객의 영향을 심화시킬 것이다. 둘째, 일부 전화는 면전에서 말하기가 불편하다.
4. 연락하는 사람이 직접 소유자인지 확인합니다. 그렇지 않다면 고객이 책임자에게 연락할 수 있는 연락처를 찾을 수 있다. 리더의 가격일 수도 있고, 실제로 주문한 것은 다른 사람일 수도 있기 때문이다.
고객을 따라가는 효과적인 방법
1. 첫 회의 이후의 후속 조치
잠재 고객과의 만남, 판촉 완료, 거래가 시작되었다고 느낀 후 귀사는 첫 만남 후 3 일 이내에 고객으로부터 답변을 받아야 합니다. 귀사는 잠재 고객에게 후속 연락 채널 또는 온화한 알림 메일을 보내야 합니다. 이러한 메일의 후속 조치의 핵심은 잠재 고객이 대화를 진행할 수 있도록 유도하는 것이며, 기업은 고객의 반응에 더 많은 관심을 기울여야 합니다.
2. 감사장을 보냅니다
이것은 기업이 고객에게 연락하여 미래에 대한 기대를 표현하는 한 가지 방법이다. 예를 들어, 고급 고객이 있는 경우 이메일 주소 및 전화/이메일 연락처 번호와 같은 연락처 정보를 이메일에 포함시킬 수도 있습니다 (장애 및 문제가 있는 경우).